Grab está listo para dar la bienvenida a la temporada alta de turismo de verano de 2024 - Periódico electrónico Lang Son

Grab Vietnam está impulsando la innovación tecnológica, mejorando sus operaciones e impulsando programas de promoción de marca para brindar mejores experiencias de servicio a los usuarios en aeropuertos, estaciones de tren y de autobús de todo el país. Se prevé que estos lugares deberán afrontar un aumento repentino de la demanda de viajes durante la temporada alta de turismo de verano de 2024.

Grab Vietnam está acelerando la innovación tecnológica, mejorando las operaciones y promoviendo programas de promoción de marca para brindar mejores experiencias de servicio a los usuarios en aeropuertos, estaciones de tren y estaciones de autobuses en todo el país.

Este no es el primer año que Grab se centra en mejorar los servicios y las operaciones para atender a los usuarios durante las temporadas altas de turismo.

Además de las mejoras tecnológicas, en 2023, Grab invirtió más de 50 000 millones de VND en servicios operativos en aeropuertos, estaciones de tren y de autobús para mejorar la experiencia de servicio de los pasajeros, aumentar la eficiencia operativa de los conductores asociados y aumentar el personal operativo y de apoyo en estas áreas. Esto sin mencionar los programas de cooperación con empresas relacionadas para garantizar que Grab pueda atender a los pasajeros con rapidez y la mejor calidad posible.

La Sra. Nguyen Hanh Linh, Directora de Movilidad de Grab Vietnam, afirmó: «El principal objetivo de Grab es crear las condiciones para que tanto los pasajeros nacionales como los turistas internacionales puedan identificar fácilmente los servicios de Grab, reservar y recoger vehículos rápidamente, y disfrutar de viajes seguros, cómodos y económicos con Grab».

Satisfacer la creciente demanda de viajes

Se espera que la industria turística de Vietnam experimente una fuerte recuperación en 2023, con el número de turistas nacionales alcanzando un máximo histórico (103,2 millones) y llegadas internacionales registradas en un 70% (12,59 millones) en comparación con los niveles previos al COVID-19 en 2019.

Con la presencia de los servicios GrabCar y GrabBike en aeropuertos, estaciones de tren y de autobús de todo el país, los usuarios tienen opciones de viaje más seguras, cómodas y fiables. En 2023, el número total de viajes con GrabCar y GrabBike con destino/punto de recogida en aeropuertos, estaciones de tren y de autobús de todo el país aumentará un 36 % y un 68 %, respectivamente, en comparación con 2022.

Cabe destacar que, en 2023, el número de viajes de Grab con puntos de recogida en los dos aeropuertos internacionales más grandes del país, Tan Son Nhat y Noi Bai, aumentó un 134% y un 178% respectivamente en comparación con 2022. Esto demuestra que el servicio de transporte de Grab no solo es popular entre los usuarios nacionales, sino también la primera opción de los turistas internacionales, gracias a la ventaja de ser una aplicación que brinda servicios diarios presentes en 8 países del sudeste asiático.

Ofreciendo una experiencia de movilidad fluida

A veces, los pasajeros pueden tener dificultades para conseguir transporte en aeropuertos concurridos. Aprovechando la tecnología, Grab ha solucionado este inconveniente con la función "Guía de navegación del aeropuerto" para facilitar el desplazamiento de los pasajeros con GrabCar y GrabBike.

Al aterrizar en el Aeropuerto Tan Son Nhat, tanto los viajeros nacionales como los internacionales pueden obtener fácilmente indicaciones para llegar a los puntos de recogida de Grab. Las indicaciones se muestran en fotos reales, directamente en la app de Grab del pasajero.

Grab agrega la función "guía de navegación del aeropuerto" para apoyar los viajes de los pasajeros.

Además, Grab ofrece una experiencia de viaje fluida al mejorar la eficiencia operativa de los conductores. Por ejemplo, la función "Colas en el Aeropuerto" permite a los conductores de Grab conocer su cola en tiempo real en los aeropuertos, incluyendo el número de cola y el tiempo de espera estimado. Con esta información precisa, los conductores pueden gestionar su tiempo fácilmente para optimizar la eficiencia operativa en el aeropuerto.

Estos esfuerzos han dado muchos resultados positivos. En el Aeropuerto de Tan Son Nhat, los pasajeros en la terminal de llegadas nacionales pueden tomar los vehículos de Grab en un carril exclusivo, lo cual es más seguro y cómodo. Grab también mejora la imagen de su marca y ofrece asistencia directa al personal en el aeropuerto para atender a los pasajeros con prontitud.

En Lam Dong, Grab acaba de lanzar el servicio GrabCar en la ruta del aeropuerto de Lien Khuong a Da Lat y viceversa. En el aeropuerto de Da Nang , Grab está trabajando con agencias de gestión para optimizar el proceso operativo del servicio GrabCar, garantizando que los pasajeros puedan identificar fácilmente los puntos de recogida y llegada de Grab y reservar su servicio de forma segura y cómoda.

En la nueva estación de autobuses del Este de Ciudad Ho Chi Minh, Grab está estableciendo una zona de amortiguación para los vehículos GrabCar y ofreciendo incentivos a los pasajeros para mejorar la conectividad y estimular la demanda en este lugar, siguiendo la dirección del Departamento de Transporte de Ciudad Ho Chi Minh.

Ofreciendo una mejor experiencia de viaje internacional

En el Sudeste Asiático, Grab colabora con aeropuertos internacionales para mejorar la experiencia de viaje de los pasajeros, desde su llegada al país hasta su finalización. Grab está ampliando su red de socios conductores en los aeropuertos y ofreciendo programas de capacitación para que los pasajeros disfruten de la mejor experiencia desde su primer viaje. En muchos aeropuertos, Grab ha instalado salas de espera o salas VIP para que los pasajeros disfruten de la mejor experiencia aeroportuaria.

Las actividades de promoción de marca de Grab no se limitan al Sudeste Asiático. Por ejemplo, en mercados como Corea, China, EE. UU., India, etc., que suelen elegir Vietnam como destino turístico favorito, Grab está difundiendo activamente el mensaje de viajes seguros a los turistas potenciales. Esto facilita que los turistas descarguen la aplicación de Grab, reserven un viaje con tarifas claramente visibles en la aplicación y viajen de forma segura y cómoda desde su llegada a Vietnam.

A través de una variedad de servicios diarios en la plataforma, Grab tiene como objetivo alentar a los usuarios dentro y fuera de la región a viajar y explorar Vietnam en particular y el rico sudeste asiático en general.

La Sra. Nguyen Hanh Linh añadió: «Seguiremos invirtiendo en la mejora de la calidad de los servicios en aeropuertos, estaciones de autobús y de tren para que GrabCar y GrabBike sean servicios de transporte verdaderamente fiables y seguros para los vietnamitas y los turistas internacionales. Esto también es importante para los socios conductores de Grab, ya que satisfacer la mayor demanda de viajes durante la temporada turística de verano les ofrece mayores oportunidades de ingresos».

Grab es una superaplicación líder en el Sudeste Asiático que ofrece transporte, entrega y servicios financieros digitales. Grab opera en más de 700 ciudades de 8 países del Sudeste Asiático, incluyendo Camboya, Indonesia, Malasia, Myanmar, Filipinas, Singapur, Tailandia y Vietnam.

Cada día, Grab permite a millones de usuarios pedir comida, comprar alimentos, enviar paquetes, reservar autos o taxis, realizar pagos en línea o acceder a préstamos y seguros, todo a través de una sola aplicación.

Grab se fundó en 2012 con la misión de impulsar el sudeste asiático mediante la creación de oportunidades económicas para todos y está trabajando para alcanzar tres objetivos: ofrecer un desempeño financiero sustentable para nuestros socios, crear un impacto social positivo y contribuir al medio ambiente en el sudeste asiático.

Fuente: https://baolangson.vn/grab-san-sang-don-dau-mua-cao-diem-du-lich-he-2024-5012274.html