La empresa de impresoras Brother es acusada de usar tácticas anticonsumidor

VOV.VN - Las impresoras y dispositivos multifunción Brother han sido populares durante mucho tiempo por permitir a los usuarios utilizar tinta de terceros sin ningún problema.

Sin embargo, recientemente las redes sociales se han llenado de información afirmando que Brother ha cambiado su política sobre sus impresoras, provocando que los usuarios se preocupen por la posibilidad de utilizar cartuchos de tinta no originales.

En concreto, el 3 de marzo, el popular bloguero y activista por los derechos de reparación de productos electrónicos Louis Rossmann acusó a Brother de ser una "empresa anticonsumidor". Llegó a esta conclusión tras analizar el nuevo software de Brother, afirmando que cuenta con una función que bloquea el uso de cartuchos de tóner y calibraciones de color de terceros.

Rossmann advierte que los dispositivos Brother podrían dejar de funcionar correctamente tras actualizar su firmware si se instalan cartuchos no originales. Recomienda a los usuarios desactivar el acceso a Internet del dispositivo o las actualizaciones automáticas.

Brother confirma que no bloquea la tinta de terceros

En respuesta a estas acusaciones, Brother ha emitido una respuesta oficial, afirmando que «las actualizaciones de software de Brother no impiden el uso de tintas de terceros en nuestros dispositivos». La compañía también enfatizó que no puede garantizar la calidad de impresión al usar consumibles no originales y recomienda a los usuarios usar tintas y cartuchos originales de Brother para un rendimiento óptimo.

Brother calificó de "engañosos" los informes sobre la reducción de la calidad de la impresora o el bloqueo de funciones. La empresa está investigando activamente el origen de estas afirmaciones falsas para garantizar que los clientes tengan acceso a información precisa.

Mientras la industria de la impresión pasa por dificultades, muchos fabricantes buscan mantener los ingresos provenientes de la venta de suministros y servicios genuinos, lo que hace que algunos consumidores se pregunten sobre la transparencia de las políticas de empresas como Brother.