¿Recuerdas la primera vez que pisaste un campo de golf? ¿Qué llevó a esa joven a trabajar como caddie?
A los 18 años, reprobé el examen de admisión a la universidad. Mi familia atravesaba dificultades económicas, así que me dije a mí mismo que tenía que buscar trabajo rápidamente para ayudar a mis padres y al menos mantenerme. Un día, por casualidad, leí un anuncio que buscaba caddies para el campo de golf de Dong Mo. En aquel entonces, el golf era muy nuevo en Vietnam y casi nadie sabía qué era un caddie.
Yo estaba igual, no me imaginaba cómo sería el trabajo, pero aun así decidí postularme. Mirando hacia atrás, creo que fue el destino. Ese momento me abrió una puerta completamente nueva: no solo un trabajo, sino también mi futuro.
De caddie a mánager, ¿cuál fue el punto de inflexión que inició ese camino? ¿Y cómo te preparaste para alcanzar nuevas alturas?
Desde el primer día, siempre tuve presente: sin importar el puesto que ocupe, debo dar lo mejor de mí en el trabajo asignado. Aprendo, observo y mejoro constantemente. Quizás por eso, poco a poco, me gané la confianza de mis superiores y me asignaron nuevas tareas, como capacitar al personal y traducir documentos.
Siempre recordaré a un respetado invitado que una vez me dijo en el campo de golf: "Nunca dejes de estudiar". Ese dicho se ha convertido en una gran fuente de inspiración para continuar mis estudios. Además de trabajar en el campo de golf, también reservo tiempo para estudiar las reglas del golf, la organización de torneos, la gestión de operaciones y los idiomas extranjeros. También aprendo de mis colegas, de mis superiores, de cada tropiezo en mi camino.
Durante los últimos 20 años, he ocupado diversos puestos antes de convertirme en operador de campos de golf. Pero no tengo ninguna ambición de alcanzar ningún nivel; simplemente me esfuerzo por dar lo mejor de mí en cualquier puesto, alegrar a los clientes y apoyar a mis compañeros tanto como sea posible.
En tu carrera , ¿cuál fue el período más difícil que experimentaste? ¿Qué te ayudó a no rendirte?
Si tuviera que elegir la etapa más difícil, sería realmente difícil, porque cada etapa tiene sus propios desafíos. Pero me di cuenta de una cosa: todo tiene solución si lo afrontas con calma.
En lugar de quejarme: "¿Por qué me pasó esto?", siempre me pregunto: "¿Qué debo hacer? ¿Cómo puedo superarlo?". Así, me entreno para ver la solución en lugar del problema. Esta mentalidad me ayuda a mantener la calma y a encontrar la salida en los momentos más difíciles.
¿Por qué decidiste mudarte a Australia para dirigir Cape Wickham Golf Links? ¿Qué experiencias te ha aportado vivir lejos de casa?
Cuando la junta directiva de Vinpearl – Vinpearl Golf me propuso ir a Australia para gestionar el campo de golf de Cape Wickham, casi no lo pensé y asentí de inmediato. Trabajar en el extranjero siempre es una experiencia muy nueva, una oportunidad de desafiarse a uno mismo que no todos tienen, y quería aprovecharla.
Cape Wickham se encuentra en una pequeña isla llamada King Island, en Tasmania, Australia. Cuando llegué aquí, todo me resultaba extraño: desde el tráfico (conduciendo por la izquierda), hasta la comida y la bebida, y el estilo de vida de los lugareños. No había ni un solo vietnamita en la isla, y mucho menos familiares, así que la soledad inicial no fue fácil de superar.
Pero entonces los desafíos laborales me arrastraron. Cada día tenía que lidiar con muchas cosas. Aprendí a acostumbrarme a cada cosa, hice nuevos amigos e incluso vietnamitas se unieron al equipo. Poco a poco, todo se volvió familiar. Entonces me di cuenta de que la vida fuera de casa, que antes era pesada, ahora se había vuelto más ligera, incluso aportándome muchas experiencias valiosas que quizás si no me hubiera atrevido a ir, nunca habría tenido.
Cape Wickham Golf Links es el campo de golf número 1 de Australia y ocupa el puesto 14 a nivel mundial . ¿Qué es lo que más le enorgullece de dirigir un campo de golf tan emblemático?
Cape Wickham no solo es un campo de golf de clase mundial con paisajes impresionantes, sino que también ofrece una experiencia de servicio multicultural con personal de muchos países diferentes.
Pero de lo que estoy más orgulloso es que después de más de dos años de que Cape Wickham fuera adquirido y operado por Vinpearl Golf, se ha demostrado que los vietnamitas son completamente capaces de gestionar a nivel internacional y pueden aplicar con éxito modelos de gestión nacionales en el extranjero.
Cuando te convertiste en gerente, ¿cómo formaste tu equipo de caddies y el ambiente laboral en el campo? ¿Qué valores fundamentales quieres transmitir a los jóvenes que empiezan en el mismo puesto que tú?
En cada campo de golf, implementamos un sistema de entrenamiento sistemático para que los caddies no solo dominen la experiencia, sino que también demuestren un alto espíritu de servicio. Siempre les digo: «Un buen caddie no solo conoce las técnicas, las reglas del golf o cómo apoyar a los clientes en el campo, sino que también debe saber escuchar, ser observador y proactivo para brindar la mejor experiencia a los golfistas».
Los valores fundamentales que suelo compartir, no solo con los caddies, sino también con el personal en general, son: trabajar siempre con el corazón y brindar el mejor servicio a los clientes. Para hacer el mejor trabajo, se necesitan conocimientos y habilidades profesionales, y desarrollo personal constante.
En su opinión, ¿qué debería hacer la industria del golf vietnamita para abrir más oportunidades para las mujeres, no sólo como caddies sino también en puestos gerenciales y ejecutivos?
Actualmente, la Asociación de Golf de Vietnam (VGA) ha organizado cursos de capacitación sobre gestión y entrenamiento de campos de golf. Mientras tanto, los mandos intermedios, como el jefe de equipo de caddies, el maestro de caddies y el operador de golf, se autoforman y se desarrollan en los campos. Si se planifica como un nuevo grupo ocupacional y se organiza la capacitación en colaboración con universidades, creando así un equipo con amplia experiencia y buen dominio de idiomas extranjeros, en el futuro, el golf vietnamita contará con un equipo de mandos intermedios con gran potencial.
De igual manera, los campos de golf también deberían cooperar con las escuelas agrícolas para capacitar a personal especializado en el mantenimiento del césped. De lograrse, el futuro de la industria del golf vietnamita será muy prometedor, especialmente para las mujeres en puestos directivos.
Si pudieras enviar un mensaje a jóvenes con el mismo punto de partida que tú, ¿qué les dirías para ayudarlos a creer: "Yo también puedo convertirme en operador de un campo de golf"?
Empieza poco a poco y hazlo bien. Nunca dejes de aprender, nunca le temas a los desafíos y sé amable con todos los que te rodean. Tanto si te conviertes en gerente de un campo de golf como si no, el camino te ha convertido en la mejor versión de ti mismo. Ese es el mayor éxito.
¡Muchas gracias!
Fuente: https://tienphong.vn/hanh-trinh-tu-caddie-den-quan-ly-san-golf-hang-dau-the-gioi-cua-co-gai-viet-post1765238.tpo
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