Viaje hacia el desarrollo sostenible y la prosperidad del Delta del Mekong

Hace exactamente una década, cuando se estableció oficialmente la Oficina de Representación (RO) de Agribank en la región Suroeste (14 de mayo de 2015). El entonces joven modelo organizativo se ha convertido hoy en una sólida "extensión" de Agribank en una de las regiones socioeconómicas claves del país. Un viaje dedicado y persistente marcado por cifras impresionantes y contribuciones silenciosas pero prácticas a la industria bancaria y a toda la región del Delta del Mekong.

Báo Cần Thơ•15/05/2025

Sentando las bases iniciales

Apertura de Oficina de Representación de Agribank en la región Suroeste el 14 de mayo de 2015.

Con una superficie total de 40.921,7 km² y una población de casi 17,8 millones de personas, el delta del Mekong ocupa una posición estratégica en el desarrollo socioeconómico , la seguridad nacional y la defensa, y especialmente su fortaleza en la agricultura. Cada año, esta región aporta más de 24,2 millones de toneladas de arroz (55,4% de la producción del país), 4,3 millones de toneladas de frutas (60%) y 4,79 millones de toneladas de productos acuáticos (55,7%). Se trata de una tierra de gran potencial, gran fuente de materias primas para su procesamiento y exportación, contribuyendo a garantizar la seguridad alimentaria y aportando importantes divisas al país.

Con la misión de desarrollar la “agricultura y el campo”, Agribank es siempre pionero en implementar políticas de crédito al servicio de la agricultura y el campo, convirtiéndose en un compañero de confianza de empresas y personas.

Desde el primer día de su creación, el Director General de Agribank, Sr. Tiet Van Thanh, dirigió claramente la asignación de tareas, la organización adecuada del personal, la revisión y la expansión de una red operativa efectiva. Solicitó que la Oficina Suroeste sea el punto focal de coordinación y apoyo a la Sucursal, mantenga relaciones con las autoridades locales y contribuya a la implementación efectiva de las tareas estratégicas de Agribank.

Sr. Tran Ngoc Ton, Jefe de la Oficina de Representación de Agribank en el Suroeste (período 2015-2019).

Al recordar los inicios de la fundación, el Sr. Tran Ngoc Ton, Jefe de la Oficina de Representación de Agribank en el Suroeste (2015-2019), comentó: «Todo era nuevo. Pero lo más valioso fue el espíritu de solidaridad y el deseo de contribuir del personal, que sentaron las bases. Trabajamos con todo el corazón para consolidar nuestro papel como puente eficaz entre la sede central y el sistema de sucursales de la región».

A partir de una organización inicial con instalaciones sencillas, un aparato incompleto y sólo 22 funcionarios, la Oficina fue construyendo gradualmente un reglamento interno, estrechamente vinculado con el sistema de sucursales, asesorando proactivamente, apoyando la dirección, operación, inspección y supervisión. De tan solo 22 empleados y 5 departamentos especializados, la Oficina Suroeste ahora cuenta con 47 empleados, organizados en 4 departamentos más adecuados a los requisitos operativos modernos. El notable crecimiento y desarrollo de la Oficina no sólo se refleja en su escala organizativa, sino que también se demuestra claramente a través de impresionantes cifras de eficiencia operativa. Después de 10 años, la Oficina de Representación de Agribank en la región Suroeste (Oficina TNB) ahora cuenta con 307 puntos de transacción (incluidos 13 vehículos de transacción móvil), 569 cajeros automáticos, 1.583 máquinas POS y un equipo de casi 5.600 oficiales y empleados, lo que representa más del 13% de todo el personal del sistema. La deuda total pendiente alcanzó más de 271,921 billones de VND, casi 3 veces más que en el momento de su creación; El capital total movilizado también aumentó 2,75 veces. En particular, el índice de morosidad se ha reducido en 3,16 veces, lo que refleja claramente la eficacia del control de riesgos, uno de los focos que asume la VP de TNB, bajo autorización de la Casa Matriz.

"Involucrar, apoyar, verificar": tres pilares fundamentales

Personal y empleados de la Oficina de Representación de Agribank en la región Suroeste.

Al actuar como puente entre la oficina central y el sistema de sucursales regionales, la Oficina siempre colabora con las unidades de base. La Oficina TNB no sólo apoya la implementación de proyectos clave, sino que también lleva a cabo inspección y supervisión interna con un alto sentido de responsabilidad.

Cada año se realizan decenas de inspecciones para detectar, advertir y gestionar rápidamente los errores. El monitoreo no se detiene en el control de riesgos, sino que también ayuda a las sucursales a “mejorar desde adentro”, ayudando al sistema a operar de manera más efectiva, transparente y en la dirección correcta.

TNB Office no se centra únicamente en las actividades profesionales, sino que presta especial atención al trabajo de comunicación, considerándolo una herramienta para conectar a los clientes y difundir el valor de la marca. Periódicamente se realizan cursos de formación sobre redacción, fotografía y habilidades en medios digitales, no sólo para el equipo de comunicaciones sino también para el personal profesional, para que cada persona pueda convertirse en un “Brand Ambassador” de Agribank.

A esto se suman las competiciones profesionales, las inspecciones periódicas, el envío de personal a formación, la creación de una base sólida para construir un equipo de élite, preparado para adaptarse a los requerimientos de innovación y competencia en el sector bancario.

En particular, la Oficina de TNB se ha conectado con agencias de prensa, radio y la Asociación de Periodistas de la Ciudad de Can Tho para organizar programas de capacitación y compartir experiencias sobre "Habilidades de redacción de noticias, artículos y técnicas básicas de fotografía"; o capacitaciones para mejorar el trabajo de comunicación en plataformas digitales y redes sociales para el personal de comunicación de las sucursales. Esta colaboración ha contribuido a difundir fuertemente la imagen de Agribank a través de muchos temas, informes, boletines... registrando las actividades prácticas de Agribank y sus huellas comunitarias.

Además, la Oficina también coopera con agencias de prensa centrales y locales para organizar la producción de numerosos programas de comunicación sobre las actividades de la unidad, contribuyendo a mejorar la imagen y la marca de Agribank.

Viaje por la comunidad: la responsabilidad va de la mano con la misión

En los últimos 10 años, las sucursales de la región Suroeste han contribuido con más de 755 mil millones de VND a actividades de seguridad social. Desde casas de caridad, escuelas, puestos médicos hasta becas, ambulancias o puentes rurales, todos son “puntos silenciosos” pero llenos de amor en el viaje del desarrollo sostenible con la comunidad.

El Sr. Tran Ngoc Hai (portada izquierda), jefe de la Oficina de Representación de Agribank en la región suroeste (período 2019-2022), recibió la insignia de membresía del Partido por 30 años.

El Sr. Tran Ngoc Hai, Jefe de la Oficina de Representación de Agribank en la Región Suroeste (periodo 2019-2022), comentó: «Al repasar los 10 años de trayectoria de la Oficina, me siento orgulloso de haber contribuido, aunque sea un poco, a un proceso de desarrollo con múltiples impactos. El periodo 2019-2022, cuando asumí el cargo de Jefe de la Oficina, presentó numerosos desafíos. En particular, la pandemia de COVID-19 afectó la macroeconomía, lo que obligó a Agribank a innovar el modelo operativo de todo el sistema. En ese contexto, la Oficina, siguiendo de cerca las instrucciones de la Junta Directiva y del Director General, ha realizado esfuerzos para maximizar la función de conectar, apoyar, inspeccionar y supervisar las sucursales».

El Sr. Tran Van Tro (segundo desde la izquierda), subdirector de la Oficina de Representación de Agribank en la región suroeste (período 2019-2023), apoya la labor de prevención y lucha contra la epidemia de COVID-19.

Una de las principales orientaciones de la Oficina del TNB en ese momento era mejorar la eficiencia de la coordinación, especialmente entre la Oficina y las sucursales de la región, con un espíritu de apoyo sustancial y compañerismo en todas las actividades.

Los esfuerzos conjuntos de líderes de todos los niveles, personas, unidades y empresas han ayudado a la región del Delta del Mekong a desarrollarse en muchos aspectos. Para fines de 2024, el crecimiento del PIB de toda la región alcanzará el 7,31%, superior al promedio nacional (alrededor del 7%), ubicándose en el tercer lugar entre 6 regiones económicas.

10 años no es mucho tiempo en el camino del desarrollo de una organización, pero es suficiente para demostrar un modelo operativo efectivo, suficiente para construir una base sólida. Y lo más importante, lo suficiente para construir un equipo unido, valiente y en constante mejora.

En el próximo viaje, en el contexto en que la industria bancaria en general y Agribank en particular enfrentan muchos nuevos desafíos derivados de la transformación digital, las fluctuaciones del mercado y las crecientes demandas de los clientes, TNB Office seguirá siendo un apoyo importante, no solo apoyando y supervisando sino también creando valor y conectando confianza.

10 años: un viaje sólido y emotivo al mismo tiempo. Y ese camino seguramente continuará con pasos más firmes, mayores aspiraciones y una mentalidad más proactiva para difundir cada vez más la imagen de Agribank, estrechamente ligada a la patria del Suroeste.

El Sr. Tran Van Soul (portada izquierda), subdirector de la Oficina de Representación de Agribank en la Región Sudoeste (período 2018-2023), presentó la seguridad social.

El Sr. Nguyen Van Son (portada izquierda), subdirector de la Oficina de Representación de Agribank en la región suroeste (período 2015-2021), presentó la seguridad social.