HnamMobile cierra a partir de hoy, 1 de octubre: el comercio minorista tecnológico se enfrenta a desafíos de supervivencia

La competencia en el mercado minorista de tecnología es cada vez más feroz a medida que la demanda se satura y los canales de venta en línea toman el control.

Al anunciar la suspensión de operaciones a partir del 1 de octubre, HnamMobile, un sistema de venta minorista de productos tecnológicos genuinos y un centro de reparación y garantía en la ciudad de Ho Chi Minh, dijo: "Esta es una decisión extremadamente difícil, pero en el contexto de un mercado desfavorable, nos vemos obligados a poner fin a este viaje".

Entrando en un nuevo ciclo

No solo HnamMobile enfrenta dificultades. Desde la pandemia de COVID-19, el poder adquisitivo en la mayoría de los sistemas de venta de tecnología ha disminuido, ya que los consumidores tienden a ahorrar y a usar sus dispositivos por más tiempo. La necesidad de reemplazar dispositivos ya no es tan grande como antes, lo que explica principalmente por qué muchas tiendas minoristas se ven obligadas a reducir su tamaño o abandonar el mercado.

Según los registros del reportero, en las calles especializadas en telefonía de Ciudad Ho Chi Minh, como Vo Van Ngan, Quang Trung, Hoang Van Thu, Tran Quang Khai, etc., el número de tiendas ha disminuido significativamente. Muchas siguen abiertas, pero debido al bajo poder adquisitivo, se ven obligadas a expandirse a otras líneas de negocio para mantener sus ingresos.

El Sr. Huynh Van Dat tenía una tienda de teléfonos en el barrio de Hiep Binh, Ciudad Ho Chi Minh. Recientemente, tuvo que cerrar debido a la baja actividad de la tienda debido a la presión competitiva de las grandes cadenas, así como al auge de las ventas en línea. "Los teléfonos son valiosos, pero con tan solo uno o dos meses de inventario se pueden perder varios millones de VND cada uno. Si el capital es bajo, cuanto más tiempo se mantenga la tienda, mayores serán las pérdidas. Ahora me he dedicado a reparar equipos y a alquilar locales para estabilizar mis ingresos", dijo el Sr. Dat.

Las grandes cadenas y empresas minoristas de tecnología también enfrentan desafíos cuando el mercado está saturado. Del 1 de enero de 2023 al 30 de junio de 2024, el sistema de The Gioi Di Dong cerró hasta 335 tiendas ineficientes para optimizar el sistema, incluyendo 144 tiendas de The Gioi Di Dong y 191 tiendas de Dien May Xanh. Mientras tanto,FPT Retail tuvo que expandir su negocio a productos electrónicos y tarjetas SIM móviles para diversificar sus fuentes de ingresos.

Algunos otros distribuidores optan por cambiar su modelo, cooperando directamente con grandes marcas como Apple y Samsung para operar "mono tiendas" (tiendas especializadas de una marca) para servir mejor a los clientes.

En la reunión de inversores, el Sr. Nguyen Duc Tai, presidente del consejo de administración de Mobile World Investment Joint Stock Company, afirmó que, entre 2022 y 2023, la compañía se ha reestructurado en profundidad, reduciendo decenas de miles de empleados y el número de tiendas para centrarse en la calidad. Tras este período, la compañía aspira a entrar en un nuevo ciclo de crecimiento basado en la calidad. A finales de junio de 2025, Mobile World contaba con 61.779 empleados, lo que supone una disminución de más de 18.450 personas en comparación con el pico del tercer trimestre de 2022.

Estos avances demuestran que el mercado minorista de tecnología ya no es un campo de juego para todas las empresas. Las marcas pequeñas, con poco capital e inflexibles tendrán muchas dificultades para mantener sus operaciones; mientras que las grandes cadenas también deben reestructurarse e innovar constantemente para adaptarse.

HnamMobile, una cadena minorista de teléfonos móviles con casi 20 años de antigüedad en Ciudad Ho Chi Minh, acaba de anunciar su cierre a partir del 1 de octubre. Foto: LE TINH

Continuar purificando

Según el Sr. Phuong Quang Tung, director de ventas de una cadena minorista de tecnología en Ciudad Ho Chi Minh, la presión competitiva en el mercado de smartphones ha aumentado desde que Apple expandió su red de distribución oficial y puso en marcha una Apple Store en línea con precios atractivos y políticas de pago a plazos. Grandes cadenas como FPT Shop, CellphoneS, Viettel Store, ShopDunk y The Gioi Di Dong... mejoran constantemente sus servicios posventa e implementan programas de intercambio de dispositivos antiguos por nuevos, lo que dificulta la competencia de las pequeñas tiendas. Mientras tanto, el margen de beneficio de los productos iPhone no es alto.

Cabe destacar que este año, Vietnam se convirtió en el mercado que lanzó iPhones antes que los principales mercados del mundo, lo que provocó que las ventas se concentraran casi por completo en las grandes cadenas. Las pequeñas tiendas carecen de proveedores genuinos de productos y deben importar a través de intermediarios, por lo que los precios son más altos y más difíciles de vender, mientras que el mercado de productos para llevar también se está quedando sin espacio para vivir.

El Sr. Huynh Van Dat cree que la imagen de gente haciendo cola para comprar iPhones el día de su lanzamiento es solo la punta del iceberg del mercado. De hecho, los vendedores están sujetos a estrictas políticas de control por parte de la empresa, a la competencia de grandes y pequeñas cadenas minoristas, y a constantes cambios en los métodos de venta. "HnamMobile no es un distribuidor autorizado de Apple, por lo que no tiene una ventaja competitiva en cuanto a productos, precios y reputación en comparación con sus competidores. Las pequeñas marcas también tienen dificultades para implementar promociones atractivas y programas de posventa", analizó el Sr. Dat.

Según el Sr. Dat, los distribuidores autorizados con una política de devolución de 7 a 30 días, una rápida gestión de problemas para garantizar que los clientes tengan una buena experiencia junto con sólidas actividades de comunicación... son factores que crean una gran brecha con las tiendas pequeñas.

Un KOL del sector tecnológico comentó que el mercado minorista de tecnología ha cambiado por completo en los últimos años. El mercado ya no admite modelos de negocio cotidianos a pequeña escala; las empresas que quieran sobrevivir deben tener una estrategia clara y una orientación a largo plazo. «El hecho de que otro sistema de venta minorista de tecnología haya abandonado el mercado es un recordatorio para que otras cadenas minoristas desarrollen seriamente una estrategia comercial para mejorar la calidad del servicio», afirmó este KOL.

Según los analistas, el mercado seguirá depurándose para retener grandes sistemas con potencial financiero y autorizados por la compañía en un contexto de tendencias de compra de tecnología que se desplazan fuertemente hacia los canales online.

El canal online más vendido

Según un informe de Metric.vn, en los primeros seis meses de 2025, la industria de teléfonos y tabletas lideró las ventas en cuatro importantes plataformas de comercio electrónico, como Shopee, Lazada, Tiki y TikTok Shop. Las ventas totales, de 6.537 billones de VND, confirmaron el gran atractivo de los productos tecnológicos. De estas, las ventas de productos de Apple lideraron con 4.003 billones de VND, seguida de Samsung con 988 billones de VND.

Los productos con precios de 5 millones de VND o más representan el 27% de las ventas totales, lo que demuestra que los consumidores están dispuestos a gastar mucho dinero en comprar dispositivos tecnológicos en línea.

Fuente: https://nld.com.vn/ban-le-cong-nghe-doi-mat-thach-thuc-sinh-ton-196250930214236091.htm