La encuesta tiene como objetivo crear condiciones para que las personas y las organizaciones promuevan su papel supervisor y participen en la reforma administrativa y la construcción del gobierno en todos los niveles.
A través de ello, los organismos administrativos estatales pueden obtener información objetiva sobre las opiniones, evaluaciones, niveles de satisfacción, necesidades y expectativas de las personas con respecto a los servicios de los organismos administrativos estatales basándose en las percepciones de las personas, y así tener soluciones apropiadas y efectivas para mejorar y aumentar la calidad del servicio de los organismos administrativos estatales y la satisfacción de las personas y las organizaciones.
Los sujetos de la encuesta son los ciudadanos mayores de 18 años y los representantes de organizaciones que han realizado procedimientos administrativos en el Departamento de Ventanilla Única de la Ciudad (incluidos todos los campos de agencias y unidades bajo el Comité Popular de la Ciudad y la Sucursal de la Oficina de Registro de Tierras de Hoi An), así como los Comités Populares de comunas y barrios que han recibido resultados del 1 de enero al 30 de septiembre de 2024.
La ciudad realizará una encuesta de muestreo aleatorio para medir la satisfacción de la población con un total estimado de 1730 formularios. Cada comuna y distrito seleccionará 90 formularios.
Para las agencias especializadas bajo el Comité Popular de la Ciudad, el Centro para la Gestión de la Conservación del Patrimonio Cultural, la Sucursal de la Oficina de Registro de Tierras de Hoi An, el Comité Popular de la Ciudad asignará una cantidad adecuada de boletos en función de las personas y organizaciones que realicen procedimientos administrativos.
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