AIA Vietnam pagó más de 1,230 mil millones de VND en beneficios de seguros en los primeros siete meses de 2025

En los primeros siete meses de 2025, AIA Life Insurance Company Limited (Vietnam) pagó más de 1,23 billones de VND en beneficios de seguros a más de 120.000 casos.

Esta es una de las claras evidencias del compromiso con la protección financiera y el acompañamiento a largo plazo con los clientes que AIA Vietnam ha perseguido firmemente durante 25 años de operaciones en Vietnam.

En concreto, se pagaron más de 630.000 millones de VND en prestaciones de salud, como enfermedades graves, incapacidad permanente total, hospitalización y otras prestaciones médicas . Casi 450.000 millones de VND se destinaron a prestaciones por fallecimiento y más de 150.000 millones de VND se destinaron a las prestaciones restantes del contrato.

2025 es el décimo año consecutivo que AIA ha sido reconocida entre las 10 mejores compañías de seguros de vida de prestigio.

A finales de julio de 2025, AIA Vietnam atendía a más de 1,6 millones de clientes a través de una red de casi 200 oficinas en todo el país. El importe total de las prestaciones de seguros pagadas superó los 15.600 billones de VND, con más de 1,5 millones de casos pagados, con un promedio de entre 165.000 y 170.000 millones de VND al mes desde 2022.

Además, para optimizar la experiencia del cliente en los servicios de seguros médicos, AIA Vietnam lanzó oficialmente AIA Health Insurance Services a partir de julio de 2024. Este servicio busca mejorar la gestión de la tramitación de las prestaciones y atender proactivamente a los clientes que participan en el seguro médico de AIA Vietnam. Tras más de un año de implementación, AIA Vietnam ha establecido una red de socios con más de 470 hospitales, clínicas y centros médicos para ofrecer servicios de garantía de gastos hospitalarios a clientes de todo el país de forma fácil y rápida. Esta red seguirá expandiéndose en el futuro.

Actualmente, AIA Vietnam mantiene una sólida base financiera con un margen de solvencia de hasta el 191 %. Al 30 de junio de 2025, sus activos totales ascendían a 71 523 millones de VND, un aumento del 6 % con respecto a principios de 2025. Estos factores clave ayudan a la empresa a garantizar su solvencia y a cumplir plenamente sus compromisos con los clientes, tanto ahora como en el futuro.

Implementando una estrategia centrada en el cliente, AIA Vietnam se centra simultáneamente en los pilares: productos, operaciones, digitalización y calidad del equipo de consultores.

Solo en julio y agosto de 2025, AIA Vietnam introdujo en el mercado cuatro nuevos productos con muchas ventajas destacadas.

En términos de tecnología, AIA Vietnam ha invertido fuertemente en plataformas digitales, en particular en la aplicación AIA+, un ecosistema que ayuda a los clientes a realizar el seguimiento de sus contratos, consultar beneficios y presentar reclamaciones de indemnización. Además, AIA Vietnam es una de las aseguradoras pioneras en la aplicación de inteligencia artificial (IA) al proceso de evaluación de indemnizaciones. Gracias a esta tecnología, el proceso de evaluación es más preciso y rápido, lo que permite a los clientes recibir la indemnización rápidamente.

Como resultado, los tiempos de procesamiento de reclamaciones se han reducido drásticamente: más del 80 % de las reclamaciones se procesan en 24 horas, el 92 % en 2 días y el 94,5 % en 5 días. Solo un pequeño número de reclamaciones se retrasa debido a la necesidad de documentación o peritajes adicionales. Esto demuestra claramente que la tecnología ha ayudado a transformar un proceso complejo en una experiencia más rápida, sencilla y fácil para los clientes.

AIA Vietnam identifica a los agentes profesionales como el factor clave para brindar la mejor experiencia de servicio a los clientes.

Sin embargo, AIA Vietnam considera que la tecnología es solo una herramienta, y el factor humano es fundamental. Con la estrategia de desarrollo "Premier Agent 3.0", AIA Vietnam se centra en formar un equipo de consultores profesionales y dedicados con una amplia capacidad de consultoría y un profundo conocimiento del cliente. No solo se encargan de la introducción de productos, sino que también acompañan y apoyan a los clientes durante todo el proceso de participación y uso de los servicios de seguros.

AIA Vietnam no solo brinda protección financiera, sino que también inspira activamente un estilo de vida saludable y proactivo a través de muchos programas significativos.

El programa Vitalidad de AIA ha ayudado a miles de clientes a cambiar sus hábitos y adoptar un estilo de vida positivo mediante el ejercicio físico, una nutrición adecuada y chequeos médicos regulares. En el ámbito de la asistencia médica, AIA Vietnam ha colaborado con Teladoc Health para implementar el servicio "Paralelo Médico", que apoya y acompaña a los clientes que padecen enfermedades graves, desde la consulta médica hasta la conexión con tratamientos especializados.

Gracias a estos esfuerzos, AIA Vietnam ha recibido el reconocimiento constante de numerosas organizaciones nacionales e internacionales de prestigio en los últimos años. En 2025, la compañía figuraba entre las 10 compañías de seguros más prestigiosas, según Vietnam Report, durante 10 años consecutivos, y había sido reconocida como una de las 10 empresas más creativas y efectivas (VIE10) del sector asegurador durante dos años consecutivos. Además, AIA Vietnam también ha sido reconocida por Great Place To Work como el "Mejor Lugar de Trabajo" en Vietnam durante siete años consecutivos y ha mantenido el título de "Mejor Lugar de Trabajo en Asia" durante seis años consecutivos.

Con una sólida base financiera, una estrategia digital integral, un equipo de consultores profesionales y un esfuerzo continuo por la comunidad, AIA Vietnam está haciendo realidad su visión de convertirse en un socio de protección integral y un compañero de por vida para sus clientes. Este es también el camino de "Vivir más sano, más tiempo y más feliz" que la compañía ha estado, está y seguirá persiguiendo en los próximos años.

Fuente: https://nld.com.vn/hon-1230-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-da-duoc-aia-viet-nam-chi-tra-trong-7-thang-dau-nam-2025-196250904163223496.htm