Los clientes están en el corazón del desarrollo sostenible

Para promover el papel de liderazgo del Partido en el proceso de implementación de tareas, el Comité del Partido del PC de Lai Chau ha vinculado el liderazgo del trabajo de movilización de masas y la implementación de la democracia de base con actividades profesionales. En consecuencia, la Compañía ha requerido que todos los cuadros, miembros del grupo y empleados se comuniquen regularmente con los clientes, respeten siempre, escuchen, expliquen con todo el corazón y orienten detalladamente los procedimientos de procesamiento del trabajo; cumplir estrictamente las normas de conducta y comunicación con los clientes; Mejorar el sentido de responsabilidad, la actitud de servicio al cliente con dedicación y profesionalismo; Contribuir a mejorar la calidad del servicio al cliente.

Los trabajadores de PC realizan servicios de reparación eléctrica para los clientes.

Durante el último período, con un equipo de recursos humanos altamente calificados, Lai Chau PC está brindando efectivamente 13 tipos de servicios comerciales y de producción de electricidad de acuerdo con la Decisión No. 2586/QD-EVNNPC del 1 de noviembre de 2023 sobre la promulgación de las Regulaciones sobre el proceso de prestación de servicios de electricidad aplicados en la Northern Power Corporation, que incluyen: consultoría y supervisión de obras eléctricas; instalación y reparación de cables después del medidor; construcción eléctrica; reparaciones importantes a la propiedad del cliente; Aceptación de proyecto eléctrico...

Los líderes de Lai Chau PC inspeccionan los resultados comerciales de City Electricity.

Comprendiendo profundamente el lema "El cliente es el centro del desarrollo" y decidido a brindarles la mejor calidad de servicio, PC Lai Chau siempre cumple estrictamente con las regulaciones emitidas. En consecuencia, las unidades que realizan actividades de servicio eléctrico deben cumplir con la orientación y dirección de la experiencia profesional de los departamentos funcionales de las Compañías; Cumplir estrictamente con las regulaciones y políticas del Estado y de Vietnam Electricity Group, de Northern Power Corporation para brindar confianza y prestigio a los clientes al utilizar los servicios de electricidad. Contribuir al éxito general de PC Lai Chau a lo largo de los años; Normalmente, en 2024, la electricidad comercial aumentó un 4,21% en comparación con el plan asignado; Los ingresos por producción de electricidad y servicios empresariales alcanzaron aproximadamente 20 mil millones de VND, alcanzando el 101,14% del plan asignado; La utilidad por producción de energía eléctrica y servicios empresariales alcanzó 141,11% respecto al plan asignado por la Corporación y creció 26,8% respecto a 2023.

Los trabajadores de Electricidad de Tan Uyen orientan a los clientes sobre cómo utilizar la electricidad de forma segura y económica.

PC Lai Chau se centra en crear la imagen de una empresa con una sólida base cultural, recursos humanos de alta calidad, tecnología moderna y avanzada y el mejor sistema de servicio eléctrico, brindando a los clientes experiencias y confianza absoluta. PC Lai Chau ha implementado de manera sincronizada soluciones para mejorar la calidad de los servicios de suministro de energía, minimizando incidentes y cortes de energía repentinos que afectan la producción y la vida de los clientes. Fortalecer y mejorar la efectividad de los Centros de Operación en comunas remotas para crear las condiciones más favorables para que los clientes accedan rápidamente a los servicios de electricidad.

El personal de Muong Te Electricity instruye a los clientes sobre cómo utilizar la aplicación de la industria eléctrica.

Al ingresar a la era industrial 4.0, cuando la tecnología de la información afirma su posición, Lai Chau PC se ha centrado en promover la transformación digital en la producción, los negocios y el servicio al cliente. Actualmente, la Compañía ha completado la digitalización del 100% de los contratos de compraventa de electricidad de los hogares y la estandarización de la información de los clientes en software y en campo; Instalación completada de medidores electrónicos 100% remotos para clientes. Además, PC Lai Chau también desarrolla aplicaciones de servicios públicos y atención al cliente a través de App/Zalo para enviar a los clientes información oportuna y precisa sobre la industria eléctrica. Al mismo tiempo, recibir y resolver solicitudes de clientes para transacciones en línea a través del sitio web, aplicación, línea directa de atención al cliente 19006769... para crear consenso y mejorar la satisfacción del cliente.

Para implementar el Proyecto para promover el pago a través de bancos por servicios públicos, PC Lai Chau ha firmado acuerdos de cooperación con bancos en la provincia y otros socios intermediarios para facilitar a los clientes el pago de facturas de electricidad y servicios de electricidad para limitar los pagos en efectivo.

El personal de Lai Chau PC presenta a los clientes los servicios de la industria eléctrica.

PC Lai Chau no solo ha implementado actividades para mejorar la calidad del servicio, sino que también ha valorado a los clientes. Cada año, PC Lai Chau implementa el programa "Mes de gratitud al cliente" de la industria eléctrica con actividades como: dar obsequios a hogares en circunstancias difíciles; Reparar e instalar nuevos sistemas eléctricos para hogares pobres y familias beneficiarias; Limpieza industrial gratuita de la estación transformadora del cliente; apoyar la construcción de viviendas para hogares pobres; Organizando un programa de donación voluntaria de sangre en respuesta a la “Semana Rosa de EVN”… Las actividades prácticas con alta seguridad social han contribuido a construir la imagen de PC Lai Chau profesionalmente hacia el desarrollo sostenible, responsable ante la comunidad.

Los oficiales y trabajadores de PC Lai Chau responden a la "Semana Rosa de EVN".

Con dedicación, profesionalismo y el lema "El cliente es el centro del desarrollo sostenible", PC Lai Chau siempre se esfuerza por brindar a los clientes los "Mejores Servicios Eléctricos". En el próximo tiempo, Lai Chau PC continuará enfocándose en implementar y promover la aplicación de programas de transformación digital en todas las actividades de producción, negocios (SXKD) y servicios de electricidad; Mejorar continuamente la calidad del servicio al cliente, esforzarse por completar integralmente los objetivos comerciales y de producción asignados.

Fuente: https://baolaichau.vn/kinh-te/khach-hang-la-trung-tam-cua-su-phat-trien-ben-vung-733387