Ngoc Dieu gastó 17 millones de VND en compras durante el Viernes Negro en Bangkok y dijo que el ambiente de ventas de este año en Tailandia es más sombrío de lo habitual.
Ngoc Dieu, residente de Ciudad Ho Chi Minh, lleva casi 10 años visitando Tailandia cada Black Friday, a excepción de la pandemia de COVID-19. Este año, pasó 5 días (del 24 al 28 de noviembre) en Bangkok solo para comprar en mercados y centros comerciales, y combinar comida y diversión en los centros comerciales. La turista vietnamita gastó un total de 25 millones de dongs, de los cuales 17 millones se destinaron a compras.
Dieu comentó que el precio de un billete de avión de Ciudad Ho Chi Minh a Bangkok a finales de año, en la mejor época del año y en clase turista, ronda los 7 millones de VND, unos 3 millones más que en verano. Consiguió un billete de última hora con un operador turístico por 3,5 millones de VND. Para ir cómodamente al centro comercial y caminar hasta las estaciones de metro, reservó una habitación de hotel en el centro de Bangkok por casi 1,2 millones de VND la noche.
Las agencias de viajes afirman que viajar al extranjero en busca de ofertas es una de las tendencias de fin de año de los turistas vietnamitas. El subdirector general de Turismo de Vietnam, Pham Anh Vu, explicó que durante la semana del Black Friday de este año (del 26 de noviembre al 2 de diciembre), la compañía organizó 11 grupos turísticos a Tailandia, Singapur y Malasia, cada uno de 20 a 30 personas. El itinerario se centró en los principales centros comerciales y eventos con descuentos especiales. Cuatro grupos reservaron tours personalizados, centrados en las compras y la búsqueda de ofertas.
"Se espera que, de aquí a finales de año, el número de grupos turísticos que visitan los países del Sudeste Asiático y del Noreste Asiático aumente aproximadamente un 20% en comparación con el mismo período del año pasado", afirmó el Sr. Vu.
Un representante de Viet Tourism comentó que la compañía adaptó el horario de forma flexible para satisfacer las necesidades de los clientes que buscan ofertas. Los recorridos se extendieron de 2 a 3 horas específicamente para compras en centros comerciales y mercados. Las políticas especiales durante este periodo incluyen un servicio de recogida en coche a domicilio y la contratación de un guía turístico para ayudar a los clientes con sus compras.
Durante el Black Friday, los centros comerciales suelen estar abarrotados de turistas y residentes. La empresa colabora con personal y guías locales para garantizar la seguridad de los turistas, apoyar a los clientes en los trámites de devolución de impuestos en el aeropuerto y reducir los tiempos de espera. Según el Sr. Vu, el poder adquisitivo de los turistas durante esta época aumenta entre un 40 % y un 60 % en comparación con otras épocas del año.
La Sra. Phan Huynh Phuong Hoang, subdirectora general de Vietravel , explicó que los grupos que reservan tours diseñados según las necesidades de compra de la empresa suelen ser clientes individuales de alto nivel que priorizan las compras en tiendas exclusivas. Los tours dedican de 4 a 6 horas diarias a compras en centros comerciales, con guías expertos, transporte y prioridad para viajes cortos, evitando atracciones comerciales concurridas o poco relevantes.
Sin embargo, "este año, los clientes tienden a participar en programas de descuentos en línea, planificar sus compras y buscar ofertas a través de aplicaciones antes de viajar", dijo la Sra. Hoang.
Sin embargo, según las empresas, el número de clientes que reservan tours y servicios a finales de año para ir de compras y aprovechar las ofertas en Tailandia, Singapur y Malasia no ha variado con respecto a años anteriores. La Sra. Tran Thi Bao Thu, directora de Marketing y Comunicaciones de Vietluxtour, afirmó que los clientes que desean viajar y comprar en mercados cercanos como Tailandia y Singapur son principalmente particulares que reservan tours gratuitos (con servicios básicos).
Según la Sra. Thu, el fuerte desarrollo de las plataformas de comercio electrónico ha afectado los hábitos de compra de los turistas cuando viajan. Hace 5 a 7 años, los turistas a menudo compraban tours combinados con programas de compras para ir a países como Singapur, Tailandia y Malasia en busca de productos de marca con descuento el Viernes Negro a fin de año.
"Ahora es mucho más fácil hacer pedidos en línea. Los clientes de viajes tienden a mirar los productos en los centros comerciales y luego comprar en línea porque hay más incentivos", dijo la Sra. Thu.
Salir de compras al extranjero a finales de año sigue siendo tendencia para muchos clientes, ya que es la época en que las marcas lanzan los mayores descuentos, pero la experiencia de compra no siempre es la esperada. Según Dieu, el ambiente de rebajas en Bangkok este año es mucho más sombrío que en años anteriores. Visitó entre cuatro y cinco grandes centros comerciales en Bangkok, pero encontró pocos artículos con los descuentos que buscaba.
"Me salté algunas rebajas en Vietnam para esperar este viaje a Tailandia, pero no muchas marcas tenían grandes descuentos como todos los años", dijo Dieu.
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