Plan n.º 02-KH/BCĐTW: Impulsor de la transformación digital interconectada y síncrona
En el distrito de Phu Lien, todos los trámites administrativos se realizan a través del sistema electrónico de ventanilla única de la ciudad y el Portal Nacional de Servicios Públicos. El 100% de los funcionarios y empleados públicos cuentan con firma digital, lo que garantiza la fluidez de las operaciones. La atención ciudadana y la tramitación de expedientes se realizan en línea y a través de redes sociales. Además, se ha creado un equipo comunitario de tecnología digital en el grupo residencial, que ha contribuido a realizar más de 5000 gestiones de asistencia ciudadana en tan solo dos meses, incluyendo más de 1000 expedientes y 400 trámites en línea.
En la comuna de An Lao, se ha digitalizado todo el proceso interno de tramitación de documentos, y la tasa de recepción y procesamiento de documentos en línea ha superado el 90%, lo que ha contribuido a mejorar la profesionalidad y la eficiencia del servicio.
Actividades de apoyo a los procedimientos administrativos para los ciudadanos del Centro de Servicios de Administración Pública del barrio de Phu Lien, ciudad de Hai Phong .
Este proceso está fuertemente promovido por el Plan No. 02-KH/BCĐTW de fecha 19 de junio de 2025. del Comité Directivo Central, con el objetivo de desarrollar la ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital, haciendo especial hincapié en la construcción de un sistema de gestión electrónica interconectado, síncrono, rápido y eficaz, que cumpla con los requisitos de organización del aparato del sistema político .
Según el plan, Hai Phong ha integrado datos demográficos, territoriales, de registro de hogares y empresariales, simplificado procedimientos, estandarizado procesos y mejorado la capacidad digital de los funcionarios locales. Esto permite a las comunas y barrios operar un gobierno de dos niveles más eficaz, minimiza el tiempo de tramitación de documentos y crea condiciones favorables para que la población y las empresas accedan a los servicios públicos.
El Departamento de Ciencia y Tecnología de la ciudad de Hai Phong ha recomendado al Comité Popular de la Ciudad que elabore un Plan para la implementación de la Decisión N.° 1121/QD-TTg del Primer Ministro, que aprueba el Programa Nacional de Acción para el desarrollo y la migración a la nube para el período 2025-2030; y que dirija su implementación para garantizar la conectividad, la sincronización y la seguridad de la información en las actividades de transformación digital de la ciudad. Asimismo, ha recomendado la elaboración de un Plan para la implementación de la Decisión N.° 1565/QD-TTg del Primer Ministro.
Eliminar dificultades e implementar soluciones síncronas
A pesar de los numerosos resultados positivos, el proceso de implementación aún enfrenta algunas dificultades, principalmente debido a la falta de personal especializado en estándares, medición, propiedad intelectual, tecnologías de la información y transformación digital; la mayoría del personal debe desempeñar varios cargos simultáneamente, y las instalaciones son limitadas y están dispersas. Muchos trámites administrativos no se han integrado completamente en línea, lo que obliga a que las personas aún tengan que presentar documentos directamente, y la falta de interconexión de datos genera presión en las operaciones.
Centro de Servicios de Administración Pública del barrio de Thuy Nguyen, ciudad de Hai Phong.
Para superar estas dificultades, se están implementando soluciones simultáneas, estrechamente vinculadas al espíritu del Plan N.° 2, que incluyen el fortalecimiento de la infraestructura digital y la interconexión de datos; la mejora de las capacidades de los funcionarios locales; la descentralización de la autorización y la aplicación de la ciencia y la tecnología en la gestión, la salud, la educación y la seguridad social; y, al mismo tiempo, la divulgación y la transparencia de los trámites y los pagos en línea para facilitar el acceso de la ciudadanía a los servicios públicos. De hecho, en la comuna de An Lao, el Centro de Servicios de Administración Pública recibió 1142 registros a través del sistema electrónico de ventanilla única en poco más de un mes, alcanzando una tasa de tramitación en línea del 91,77 %, lo que demuestra la eficacia inicial del modelo.
Implementar un modelo de gobierno local de dos niveles es una medida estratégica para mejorar la capacidad de gestión y brindar un mejor servicio a la ciudadanía y las empresas. La ciencia, la tecnología y la transformación digital son fundamentales para lograr este objetivo. No se trata solo de digitalizar los trámites administrativos, sino también de construir una infraestructura digital sincronizada, datos interconectados, funcionarios locales capacitados en tecnología y procesos transparentes y accesibles para la ciudadanía.
Fuente: https://mst.gov.vn/khoa-hoc-va-cong-nghe-chuyen-doi-so-chia-khoa-van-hanh-hieu-qua-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-197251108224700384.htm
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