No dejar ‘puntos calientes’ en quejas y denuncias

Según muchos, la labor de recepción ciudadana y tramitación de peticiones, quejas y denuncias en la provincia nunca ha cambiado tanto como en los últimos años. Además de las recepciones ciudadanas regulares, los líderes de los comités del Partido y las autoridades de todos los niveles se centran en revisar y resolver con prontitud los problemas pendientes y urgentes en la localidad.

El grupo de trabajo de la Inspección Gubernamental inspeccionó y revisó la tramitación de quejas y denuncias fuera del ámbito de autoridad en Thai Nguyen. Foto: Documento

En los primeros seis meses de este año (antes de la fusión de las unidades administrativas), las agencias administrativas de la provincia de Thai Nguyen recibieron a 2464 ciudadanos, un 2,2 % menos que en el mismo período de 2024. De estos, 20 eran grupos grandes, lo que representa un aumento de 8 grupos en el mismo período. En la provincia de Bac Kan , antes de la fusión, el número total de ciudadanos recibidos por las agencias administrativas fue de 285, un 6,9 % menos que en el mismo período de 2024, y no se registraron grupos grandes.

En aplicación del Reglamento n.º 11-QDi/TW y del Proyecto n.º 06-DA/TU sobre el "Fortalecimiento del liderazgo de los comités del Partido a todos los niveles en la recepción de ciudadanos y la tramitación de quejas y denuncias en la provincia, período 2021-2025", el Comité Permanente Provincial del Partido y los comités del Partido a todos los niveles han emitido y aplicado estrictamente el Reglamento sobre la recepción de ciudadanos por parte de los Secretarios de los Comités del Partido, la organización de diálogos directos con la población y la pronta tramitación de las reflexiones y recomendaciones. Mensualmente, el Secretario Provincial del Partido y el Presidente del Comité Popular Provincial reciben directamente a los ciudadanos y dirigen la resolución de los casos a nivel de base.

Por ejemplo, en la conferencia regular de recepción ciudadana del pasado julio, el camarada Trinh Viet Hung, miembro suplente del Comité Central del Partido, Secretario del Comité Provincial del Partido, recibió directamente al ciudadano Duong Van Chinh, residente en la aldea Tan My 1, barrio Bach Quang. En la petición, el Sr. Chinh solicitó al Secretario del Comité Provincial del Partido que ordenara a las autoridades competentes que llevaran a cabo los procedimientos de entrega y emitieran el Certificado de derechos de uso de la tierra para el reasentamiento de su familia en los lotes L13-25, L13-26, L13-27, con un área total de 450m2, en el área de reasentamiento que sirve para el despeje del sitio del Parque Industrial Song Cong II. Al mismo tiempo, solicitó aplicar los precios de la tierra de acuerdo con la ley en el momento en que el Estado reclamara la tierra y apoyar el alquiler de la casa desde el momento de la entrega del sitio hasta la recepción de la tierra de reasentamiento.

Tras escuchar las presentaciones ciudadanas y las opiniones y sugerencias de los representantes de las agencias y unidades participantes, el Secretario Provincial del Partido concluyó: «La propuesta del Sr. Duong Van Chinh es totalmente legítima». Encargó al Comité Permanente del Comité del Partido del Distrito de Bach Quang que instruyera al Comité Popular del Distrito a presidir y coordinar con las agencias y unidades pertinentes para revisar y resolver el asunto conforme a la ley, garantizando los derechos e intereses legítimos de la ciudadanía. Los resultados de la implementación deben estar listos antes del 31 de julio de 2025.

El ciudadano Duong Van Chinh (sentado en el medio) expresó su opinión en la reunión regular de recepción ciudadana del Secretario del Partido Provincial de Thai Nguyen , julio de 2025. Foto: Documento

El abogado Nguyen Van Thinh, del bufete Nang & Parnen, representante legal de la familia del ciudadano Duong Van Chinh, comentó: «En la reunión, el Secretario Provincial del Partido escuchó las opiniones y deseos de los ciudadanos. Bajo su firme dirección, los departamentos, las sucursales y las localidades han intervenido para resolver el caso. Hasta el momento, la familia del Sr. Chinh ha recibido tierras en el campo y ha tomado una decisión sobre su asignación para el reasentamiento. De hecho, el incidente se ha prolongado tanto debido, en parte, a la compleja situación de la tierra y a la deficiente coordinación entre agencias y localidades, por lo que la familia se vio obligada a buscar la ayuda de un abogado».

Junto con la labor de recepción de ciudadanos, se ha ordenado implementar con seriedad la resolución de quejas y denuncias (KNTC). Antes de la fusión, la provincia de Thai Nguyen recibió 3677 peticiones, de las cuales 12 peticiones de KNTC eran de su jurisdicción; las 3665 peticiones restantes eran peticiones, solicitudes, recomendaciones y reflexiones no aceptadas o no estaban dentro de su jurisdicción. Durante el mismo período, la provincia de Bac Kan recibió 998 peticiones, incluidas 10 peticiones de KNTC dentro de su jurisdicción; las 988 peticiones restantes eran peticiones, solicitudes y reflexiones no aceptadas o no estaban dentro de su jurisdicción.

Las quejas y denuncias bajo la autoridad del Comité Popular Provincial serán resueltas por las autoridades pertinentes.

Según la evaluación, tras más de seis años de implementación del Reglamento n.º 11-QDi/TW del Politburó, la conciencia y la responsabilidad de los líderes de los comités del Partido y las autoridades de todos los niveles en la implementación del trabajo del TCD, la resolución de quejas, peticiones y la retroalimentación han mejorado significativamente. La recepción de ciudadanos y la tramitación de peticiones han sido dirigidas por los líderes provinciales, con énfasis en una resolución oportuna y eficaz, mejorando al mismo tiempo la calidad de la resolución. Muchos casos congestionados, complejos y prolongados se han resuelto desde la base tan pronto como surgieron. De este modo, esta labor contribuye a garantizar los derechos e intereses legítimos de la ciudadanía, a la vez que genera confianza y un alto consenso entre la población hacia el Partido y el gobierno.

Para seguir mejorando la eficacia del trabajo de recepción ciudadana, a finales de julio, el Comité Popular de la provincia de Thai Nguyen emitió el Plan Nº 13/KH-UBND sobre la coordinación de la recepción ciudadana.

En consecuencia, el Comité Popular Provincial encargó a la Oficina del Comité Popular Provincial, a través del Comité Provincial de Recepción Ciudadana, la elaboración de un plan para la recepción ciudadana durante los congresos del Partido en todos los niveles y las elecciones de diputados a la XVI Asamblea Nacional y a los Consejos Populares en todos los niveles para el período 2026-2031. La Oficina asesorará sobre la organización de sesiones regulares, periódicas y puntuales de recepción ciudadana; supervisará y clasificará los casos, proponiendo las opciones de tratamiento adecuadas; al mismo tiempo, comprenderá la situación de las quejas y denuncias ciudadanas para recomendar con prontitud a las autoridades competentes su resolución exhaustiva, evitando la aparición de puntos conflictivos.

Fuente: https://baothainguyen.vn/chinh-tri/202508/khong-de-diem-nong-trong-khieu-nai-to-cao-f6c361d/