En 2023, a pesar de los numerosos desafíos, Thiso Retail superó sus planes de ingresos y beneficios, demostrando así su eficacia en la gestión. En 2024, Thiso Retail continuó mejorando sus recursos humanos e implementando un programa de gestión del rendimiento basado en KPI para cumplir con los requisitos estratégicos.
2023 es un año de muchas dificultades y desafíos para el mercado minorista vietnamita, pero Thiso Retail ha cumplido bien su misión y estrategia al abrir el tercer hipermercado, Emart Phan Huy Ich en la ciudad de Ho Chi Minh a principios de diciembre y registró unos ingresos totales de 2,785 mil millones de VND.
El subdirector general de Thiso Retail, Tran Vien Ngoc Oanh, habla en la Conferencia de Implementación del Plan 2024
Vietnam sigue siendo uno de los mercados de consumo de más rápido crecimiento en Asia, con un aumento del 10% en las ventas minoristas totales de bienes y servicios de consumo en 2023. «En 2024, se prevé una recuperación económica , con un aumento de entre el 12% y el 14% en los ingresos del mercado minorista. Los productos esenciales siguen siendo prioritarios para la compra, y el precio sigue siendo un factor importante que influye en las decisiones de compra de los consumidores», afirmó la Sra. Tran Vien Ngoc Oanh, subdirectora general de Thiso Retail.
En ese contexto, Thiso Retail aspira a aumentar sus ingresos en un promedio anual superior al 30 %. Seguirá invirtiendo en la expansión de su red de hipermercados a provincias y ciudades, con un plan para abrir de 3 a 5 supermercados al año, con el objetivo de contar con 15 tiendas en todo el país para 2027. En 2024, Thiso Retail aspira a alcanzar unos ingresos de 3.900 billones de VND, un aumento del 40 % en comparación con 2023.
Para lograr este objetivo, Thiso Retail continúa adhiriéndose a la estrategia común de THACO y THISO, marcando la diferencia en la estrategia multisectorial de THACO en general y de THISO en particular; al mismo tiempo, generando valor sinérgico para los clientes, los socios y la sociedad. La estrategia de Thiso Retail busca integrar y complementar a otras corporaciones miembro en el ecosistema multisectorial de THACO y THISO.
Clientes comprando en el supermercado Emart
En cuanto a la gestión, en 2023, Thiso Retail revisó y mejoró inicialmente la gestión según el "modelo multisupermercado", optimizando el aparato de gestión operativa del supermercado en el Bloque de Operaciones - Oficina Ejecutiva. Simultáneamente, capacitó y desarrolló a sus recursos humanos, logrando la exitosa apertura del supermercado Emart Phan Huy Ich. En 2024, Thiso Retail continuó mejorando su gestión, con miras a la expansión de la cadena de hipermercados a nivel nacional. Perfeccionó el marco salarial e ingresos, la política de bonificaciones según KPI y las políticas de recursos humanos según los estándares de THISO. Implementó una gestión laboral eficaz según los KPI individuales.
En cuanto a recursos humanos, para finales de 2023, el número total de empleados de Thiso Retail será de 1286, y el plan es aumentarlo a 1349 para finales de 2024. Se fortalecerá la capacitación y el control de los estándares operativos en las sucursales, de acuerdo con los estándares operativos generales de Emart Korea y los estándares específicos de Thiso Retail (Emart VN). Se desarrollará el liderazgo y el potencial de recursos humanos para preparar la sucesión y la expansión de la estructura de recursos humanos en las sucursales y oficinas de la región.
Con una estrategia construida sobre la filosofía de “tomar al cliente como el centro”, Thiso Retail siempre ofrece mejores productos y servicios: precios más económicos, con el objetivo de convertirse en la cadena de supermercados líder en Vietnam, orientándose hacia un estilo de vida moderno, ofreciendo productos diferentes y diversos, precios competitivos con buena calidad, brindando a los consumidores un espacio de compra conveniente.
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