En el proceso de construcción de un gobierno digital, una administración orientada al servicio y una nación digital unificada, completar la arquitectura general del Sistema de Información de Liquidación de Procedimientos Administrativos (GQTTHC) a nivel ministerial y provincial se considera un paso clave, creando una base para la interconexión, el intercambio de datos y la atención a personas y empresas según un mecanismo moderno de ventanilla única e interconectada.
Fotografía ilustrativa
modelo arquitectónico nacional unificado
Según la orientación, la arquitectura del sistema de información GQTTHC a nivel ministerial y provincial está diseñada según un modelo integrado centralizado, con el Portal Nacional de Servicio Público (DVCQG) como centro para recibir y devolver resultados, y el Sistema de Coordinación de Procedimientos Administrativos desempeñando el papel de "columna vertebral" que conecta, navega, sincroniza y monitorea todo el proceso de manejo de registros a nivel nacional.
El sistema se divide en capas funcionales principales:
Las personas y las empresas presentan solicitudes de dos maneras: en línea (a través del Portal Nacional de la Función Pública o la aplicación VNeID) o directamente (en el Centro de Administración Pública, Ventanilla Única en todos los niveles). El Portal Nacional de la Función Pública recibe y dirige las solicitudes al sistema de información GQTTHC de los ministerios, dependencias y localidades. El sistema de coordinación GQTTHC, implementado centralmente a nivel central, se encarga de coordinar, descentralizar, sincronizar la información y supervisar el avance del trámite de las solicitudes. El sistema de información GQTTHC de los ministerios y dependencias procesa las solicitudes especializadas, configura los formularios electrónicos (eForm) y gestiona los procesos electrónicos en los tres niveles administrativos: ministerio, provincia y municipio. El sistema de información GQTTHC a nivel provincial (actualmente disponible) recibe y sincroniza datos, facilitando la gestión local, las consultas, las estadísticas y la elaboración de informes. Las plataformas nacionales de datos (NDXP, VNeID, base de datos nacional) funcionan como infraestructura integrada, compartiendo datos unificados entre los sistemas.
Las funciones y roles clave del Sistema de Coordinación de Procedimientos Administrativos
Este es un componente nuevo, considerado el pilar técnico intermedio en el modelo general.
El sistema de coordinación no gestiona directamente los registros, sino que realiza 3 grupos funcionales clave:
Descentralización y autenticación centralizada: Permite a los funcionarios receptores iniciar sesión una sola vez mediante VNeID, accediendo así al sistema de información GQTTHC de cada Ministerio/sector según las facultades y funciones configuradas. Coordinación y seguimiento de procesos: Permite el seguimiento y la navegación de registros interconectados entre múltiples niveles y ministerios, garantizando la coherencia del estado, el progreso y los resultados de los trámites en todo el sistema. Sincronización e intercambio de datos: Actualiza automáticamente el estado de los registros, el código de identificación y el progreso de los trámites en el Portal Nacional de la Función Pública, el sistema de información GQTTHC en todos los niveles y el repositorio nacional de datos, garantizando datos correctos, suficientes, depurados y actualizados.
Lo más destacable del modelo es su capacidad para procesar servicios públicos interconectados a múltiples niveles: cuando se inicia un perfil en un ministerio o sector, los resultados intermedios y finales se remiten, se les da seguimiento y se sintetizan de forma centralizada en el Sistema de Coordinación y el Portal Nacional de Servicios Públicos.
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La hoja de ruta de implementación incluye dos fases.
Fase 1 (hasta junio de 2026): Implementación de la recepción de solicitudes en línea sincrónica entre el Portal Nacional de la Función Pública y el Sistema de Información GQTTHC de los ministerios y dependencias; aplicable a 82 servicios públicos prioritarios. Los ministerios y dependencias siguen recibiendo solicitudes directamente a través del sistema actual; los datos se sincronizan temporalmente con el Sistema de Coordinación para preparar la fase 2. Los ministerios y dependencias se centran en la integración, la mejora del sistema, la estandarización de los procesos electrónicos y los formularios interactivos, y en garantizar una conexión fluida.
Fase 2 (a partir de julio de 2026): Operar oficialmente el sistema de coordinación GQTTHC.
Todas las solicitudes, ya sean presentadas en línea o en persona, se tramitan a través de este sistema. El procesamiento de las solicitudes se realiza en todo el sistema de ministerios y dependencias del GQTTHC, y los resultados se sincronizan con el Portal Nacional de Servicio Público, VNeID y el repositorio electrónico centralizado de resultados. Los datos administrativos se comparten entre los distintos niveles administrativos, lo que garantiza la transparencia, la supervisión unificada y minimiza los trámites, el tiempo y los costos para las personas y las empresas.
Esta arquitectura integral no solo constituye una solución técnica, sino también un avance significativo en los métodos de gestión de la administración pública, al crear las condiciones para que todos los trámites administrativos se implementen, supervisen y almacenen de manera uniforme en un ecosistema digital centralizado. Una vez finalizado, el sistema permitirá a las personas y empresas realizar todos los trámites administrativos con una única cuenta VNeID, de forma transparente, con resultados electrónicos y conectividad a nivel nacional, en consonancia con el objetivo de un «Gobierno Digital al servicio del pueblo» establecido por el Partido y el Estado.
Fuente: https://mst.gov.vn/kien-truc-he-thong-thong-tin-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cap-bo-cap-tinh-197251121075147937.htm
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