La publicidad en línea, especialmente en redes sociales, se está convirtiendo en un terreno fértil para que muchas empresas promocionen sus productos y servicios. Sin embargo, su desarrollo descontrolado ha creado un ecosistema generalizado de publicidad engañosa, con graves consecuencias para los consumidores y las empresas legítimas. Detrás de estos incidentes se encuentra la responsabilidad poco clara entre los sujetos, incluyendo las redes sociales y los líderes de opinión clave (KOL) y los líderes de opinión pública (KOC).
La publicidad engañosa en las plataformas digitales está muy extendida.
Con el 97,5% de los vietnamitas mayores de 16 años utilizando redes sociales y dedicando un promedio de 2 horas y 15 minutos al día a Facebook, TikTok, etc., la cantidad de anuncios y contenido publicitario oculto que cada persona ve a diario es enorme. En la era digital actual, la publicidad en redes sociales se ha convertido en un importante canal de marketing para muchas marcas y empresas.
Las autoridades han detectado la situación de "algunas empresas, organizaciones e individuos que anuncian alimentos que protegen la salud con señales de violar la ley" con conductas como: contenido publicitario que "exagera" los usos del producto, causando malentendidos con la medicina; contenido publicitario que no ha sido evaluado; proporcionar información falsa sobre la calidad, usos, marcas y orígenes de los productos; aprovechar la imagen y reputación de artistas, actores, MCs y personas con influencia en el público para transmitir contenido publicitario inapropiado a los consumidores.
Cabe destacar que recientemente han habido muchos casos de personas famosas e influyentes (KOL/KOC) que publicitan la venta de productos falsificados, falsificados y de mala calidad en plataformas digitales.
Como es habitual, recientemente las agencias sanitarias suspendieron simultáneamente la circulación y retiraron del mercado los productos cosméticos de VB Group Trading and Service Company Limited (HCMC), cuyo representante legal es el Sr. Nguyen Quoc Vu, esposo de la cantante Doan Di Bang.
En concreto, el Ministerio de Salud suspendió la circulación y retiró del mercado tres productos: el champú y el acondicionador Hanayuki, y la mascarilla antiarrugas G-Thera Amino. El Departamento de Salud de Dong Nai, el Departamento de Policía Económica (PC03) de la Policía Provincial de Dong Nai y la Fiscalía Popular Provincial de Dong Nai acordaron procesar el caso relacionado con el protector solar corporal Hanayuki. Recientemente, la Administración de Medicamentos de Vietnam (Ministerio de Salud) revocó el certificado de "Buenas Prácticas de Fabricación de Cosméticos" (CGMP-ASEAN) de EBC Dong Nai Medical Factory Joint Stock Company (la fábrica que produce cosméticos para la familia de Doan Di Bang). La Administración de Medicamentos de Vietnam también dejó de recibir los expedientes de declaración de cosméticos de VB Group Trading and Service Company Limited durante seis meses. Se sabe que el caso relacionado con las líneas de productos distribuidas por la familia del cantante Doan Di Bang aún está siendo esclarecido y gestionado por las autoridades competentes conforme a la ley.
Inmediatamente después de que se expusieran muchos incidentes recientes, el Departamento de Radio, Televisión e Información Electrónica (Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo) solicitó a las unidades operadoras de televisión, periódicos y estaciones de radio y televisión, empresas y marcas que "pongan fin a la situación en la que las celebridades y las personas influyentes en línea que no entienden el producto y no verifican el contenido publicitario todavía participan en la promoción de productos a cambio de una remuneración y ganancias".
La proliferación de publicidad engañosa no solo causa perjuicios económicos, sino que también reduce la confianza del consumidor en las marcas. Esto es especialmente peligroso cuando los consumidores son fácilmente engañados y compran productos que no se ajustan a lo anunciado, lo que incluso puede tener efectos negativos para la salud.
Según la abogada Tran Thi Ly (Colegio de Abogados de Hanói), existen numerosos casos relacionados con productos alimenticios funcionales que se anuncian ampliamente en diversas plataformas de redes sociales. Muchos productos no cumplen con los estándares de calidad, pero aun así, los KOL los promocionan como "medicamentos milagrosos" que ayudan a mejorar la salud rápidamente. "En casos de publicidad engañosa que perjudica a los consumidores, no solo el fabricante, sino también los KOL/KOC que participan en la promoción pueden ser procesados conforme a la ley. Sin embargo, determinar la responsabilidad y el manejo de la misma aún enfrenta muchas dificultades debido a la falta de claridad en las funciones y responsabilidades de cada parte", enfatizó la Sra. Ly.
¿Quién es responsable en el ecosistema de la publicidad digital?
El crecimiento explosivo de la publicidad en redes sociales se asocia con la aparición de tres grupos principales de sujetos: los líderes de opinión (KOL/KOC) y las plataformas de redes sociales. Cada parte desempeña un papel importante en la cadena de distribución publicitaria, pero esto también crea lagunas legales que facilitan la infiltración de publicidad engañosa.
¿Quién es responsable en el ecosistema de la publicidad digital?
Sin embargo, según los expertos, la censura de contenido antes de la publicidad aún es muy laxa. Muchos anuncios falsos o engañosos se han distribuido ampliamente sin pasar por un proceso de censura estricto. El Sr. Tran Manh Hung, experto en mercado, afirmó: «Las plataformas digitales se basan principalmente en algoritmos automáticos y sistemas de informes tras la emisión de la publicidad para detectar infracciones. Esto permite que la publicidad falsa exista y se difunda durante mucho tiempo antes de ser detectada y gestionada».
Las redes sociales como Facebook, TikTok, YouTube, etc., a pesar de contar con sistemas de censura de contenido, tienen dificultades para gestionar la publicidad engañosa. Estas plataformas suelen priorizar las visualizaciones y los clics para aumentar los ingresos publicitarios, por lo que la censura de contenido es algo laxa e inoportuna.
Según el Sr. Hung, los KOL/KOC son personas con gran influencia en las redes sociales, a menudo contratados por las marcas para promocionar productos y servicios. Sin embargo, muchos KOL/KOC se anuncian sin verificar, no utilizan directamente el producto o no comprenden claramente sus usos y calidad, lo que lleva a la transmisión de información falsa a los consumidores.
Por lo tanto, los líderes de opinión (KOL) y los líderes de opinión pública (KOC) deben aumentar su concienciación sobre la responsabilidad social y la ética profesional. Además, los consumidores son cada vez más conscientes y pueden distinguir entre la publicidad de calidad y la publicidad engañosa. Si continúan promocionando productos falsos, la reputación de los KOL y los KOC también se verá gravemente afectada.
Una solución integral para controlar la publicidad engañosa
Según expertos económicos, para resolver por completo la situación de la publicidad engañosa en redes sociales, es necesaria una coordinación sincrónica entre las partes involucradas. El Sr. Hung afirmó que, en primer lugar, los líderes de opinión y los líderes de opinión deben mejorar su responsabilidad personal. La promoción de productos debe ir de la mano con la verificación de la información, la comprensión de sus usos reales y su calidad. Necesitan construir una imagen profesional y honesta para mantener la confianza de sus seguidores.
Además, las plataformas de redes sociales deben reforzar la censura del contenido publicitario mediante tecnología de inteligencia artificial y recursos humanos. Es necesario fortalecer la cooperación con las agencias estatales para revisar y prevenir la publicidad engañosa desde el principio. Asimismo, es necesario establecer un estricto proceso de censura antes de distribuir anuncios. Además de usar algoritmos, es necesario contar con un equipo de censura de contenido que trabaje en estrecha colaboración para minimizar el alcance de los anuncios infractores para los usuarios.
Según la abogada Tran Thi Ly, las agencias estatales de gestión deben completar el marco legal, imponer sanciones severas y fortalecer la inspección y la supervisión. Un manejo estricto de las infracciones creará una sólida barrera contra la publicidad engañosa, protegerá los derechos de los consumidores y la reputación de las empresas legítimas.
La publicidad engañosa en redes sociales no es solo un problema individual o empresarial, sino una consecuencia de la falta de coordinación entre los componentes del ecosistema publicitario digital. Si bien los consumidores son cada vez más cautelosos, la publicidad deshonesta sigue estando muy extendida, causando pérdidas materiales y perjudicando la confianza social.
Solo cuando los KOL/KOC, las plataformas de redes sociales y las agencias de gestión estatal cumplan seriamente con sus responsabilidades, creen procesos de censura estrictos y apliquen estrictamente la ley, el mercado de publicidad en línea podrá desarrollarse de manera sostenible, justa y saludable, y proteger al máximo los intereses de los consumidores.
Según vtv.vn
Fuente: https://baolaocai.vn/kol-va-nen-tang-mang-xa-hoi-ai-dang-bat-den-xanh-cho-quang-cao-sai-lech-post403361.html
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