Los turistas chinos no eligen actualmente a Vietnam como su principal destino turístico , a pesar de que durante los períodos pico decenas de miles de visitantes llegan a Nha Trang cada día.
Un estudio publicado el 18 de septiembre por el Instituto de Investigación de Big Data y la empresa de viajes online Qunar, con sede en Pekín, mostró que los destinos europeos son más populares que nunca entre los turistas chinos. En Asia, Bangkok, Seúl, Tokio, Kuala Lumpur y Singapur son sus cinco destinos principales, sin incluir Vietnam. Por otro lado, una encuesta realizada a mediados de septiembre también reveló que el 80 % de los encuestados chinos desea viajar al extranjero el próximo año, el nivel más alto de los últimos dos años.
Turistas chinos escuchan un recorrido por el Templo de la Literatura, Hanói , en marzo. Foto: Phuong Nam Five Star Travel
Dao Viet Long, director ejecutivo de Fantasea International Travel Company, afirmó que antes de la pandemia, Vietnam era un destino predilecto para los turistas chinos gracias a sus recursos turísticos marítimos, su distancia geográfica y las actividades promocionales de numerosas grandes agencias de viajes en China, que organizaban vuelos chárter a Da Nang , Nha Trang y Phu Quoc. Durante la temporada alta, unos 20.000 turistas chinos visitaban Nha Trang a diario. Sin embargo, incluso entonces, Vietnam no había atraído a la clientela china de clase media y alta.
Según él, los turistas chinos priorizan los destinos de lujo en países desarrollados con diferencias culturales o la satisfacción de sus necesidades de entretenimiento y compras. El turismo vietnamita solo cubre las necesidades básicas, los servicios no son diversos y no ha estimulado las compras de los turistas chinos.
Vietnam se considera un destino económico gracias a la forma en que la industria turística lo ha explotado en el pasado con tours sin costo y recorridos económicos por carretera. El bajo nivel de gasto también se debe a que la mayoría de los programas turísticos son cortos (de 4 a 5 días), la mayoría de los turistas viajan en grupos con paquetes completos y gastan poco en el exterior.
El Sr. Pham Ha, director ejecutivo de Lux Group y experto en turismo de lujo, agregó que antes de la pandemia, Vietnam recibía muchos turistas chinos, pero el flujo de turistas procedentes de zonas ricas y desarrolladas como Shanghai y Beijing era bajo.
Datos del Instituto de Investigación Turística de China muestran que, en los primeros seis meses del año, el país recibió más de 40 millones de visitantes al extranjero, lo que representa un 23 % más que en el mismo período de 2019. Solo en junio, el número de visitantes chinos alcanzó casi el 42 % en comparación con el mismo período antes de la pandemia. Los visitantes internacionales son principalmente personas de negocios, familiares y estudiantes internacionales, de los cuales casi el 94 % se dirigió a Asia.
En el primer semestre de 2023, China fue el segundo mayor mercado emisor de visitantes a Vietnam, con más de 557.000 llegadas, una pequeña parte de los más de 40 millones de turistas internacionales chinos. Parte de la razón podría deberse a que «Vietnam pertenece al grupo de países que China abrió más tarde, a partir del 15 de marzo», explicó el Sr. Long.
Según información de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, antes de la pandemia, China había ocupado el primer puesto mundial en gasto en viajes internacionales durante varios años consecutivos. Datos de la Organización Mundial del Turismo (OMT) y el Centro de Investigación de la Economía del Turismo Global (GTERC) muestran que, en 2018, el gasto de los turistas chinos en viajes internacionales alcanzó los 277 000 millones de dólares, lo que representa más del 50 % del gasto total en viajes internacionales en Asia y el 20 % del gasto mundial.
Los turistas chinos tienen un gasto promedio por viaje elevado, que alcanza los 1850 USD, ubicándose entre los tres primeros en la región Asia-Pacífico, después de Australia (3370 USD) y Singapur (2440 USD). El gasto promedio de un turista chino en Vietnam en 2019 fue de 1022 USD.
China es un mercado grande, con diversos segmentos de clientes (desde gama baja, media y alta) y un público objetivo diverso (turistas, asistentes a congresos y eventos, invitados de negocios, invitados oficiales). Se considera que se adaptan fácilmente. Sin embargo, también es un mercado relativamente sensible, a veces influenciado por factores políticos y mediáticos, y un mercado con aglomeraciones y movimiento, según el Sr. Long.
Para la mayoría de los turistas chinos, además de las necesidades básicas del turismo, les interesa la singularidad, la novedad, la comodidad del destino y las actividades de entretenimiento. Tienen una gran demanda de compras y les gusta la emoción.
Según el Sr. Pham Ha, China es un mercado turístico atractivo para todos los países. Al hablar de turistas chinos, nos referimos a la cantidad. El Sr. Ha cree que, tras la pandemia, Vietnam necesita cambiar su estrategia promocional y convertir el país en un destino de lujo para atraer turistas adinerados y con altos niveles de gasto.
"Necesitamos reconstruir el mercado, aumentar los vuelos directos y deberíamos eximir temporalmente los visados, como en Tailandia", afirmó el Sr. Ha.
Según el Sr. Dao Viet Long, para atraer más turistas chinos a Vietnam, la promoción de destinos es fundamental, especialmente tras la interrupción causada por la epidemia. Destinos como Da Nang, Nha Trang, Phu Quoc y Mui Ne siguen siendo puntos estratégicos que requieren una promoción amplia y continua en el mercado chino.
Las políticas de visado y los procedimientos de entrada para turistas chinos también son factores importantes. Según el Sr. Long, Tailandia está trabajando arduamente para atraer visitantes de este mercado potencial mediante la emisión de una exención temporal de visado para visitantes chinos durante cinco meses.
Además, Vietnam necesita controlar los viajes sin costo y los viajes terrestres económicos para cambiar la percepción del mercado chino sobre Vietnam como destino. Las agencias de viajes deben desarrollar nuevos productos que reemplacen los anteriores productos de consumo masivo, priorizando la experiencia del cliente, ofreciendo viajes con fechas más largas y dirigiéndose a grupos reducidos de clientes con alto poder adquisitivo.
"Este es un nuevo segmento, una nueva tendencia del mercado después de la pandemia", afirmó el Sr. Long.
Phuong Anh
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