Lao Cai: Capacitación para mejorar las habilidades de gestión y operación de instalaciones de alojamiento turístico

El 24 de noviembre, en el barrio de Lao Cai, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de la provincia de Lao Cai coordinó con expertos en turismo y profesores universitarios para organizar un curso de capacitación para mejorar las habilidades de gestión y operación de las instalaciones de alojamiento turístico para 2025.

Al curso de formación asistieron 40 participantes en representación de establecimientos de alojamiento de la provincia.

Escena de la clase de entrenamiento

Según el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, en 2025, la provincia de Lao Cai se esfuerza por recibir a unos 10,5 millones de visitantes, incluidos 1,5 millones de visitantes internacionales y 9 millones de visitantes nacionales; los ingresos totales por turismo alcanzan más de 46.000 billones de VND.

Sin embargo, la calidad de los recursos humanos sigue siendo un importante obstáculo para el desarrollo turístico de la provincia. Actualmente, toda la provincia cuenta con unos 35.000 trabajadores en el sector turístico, de los cuales 14.500 son trabajadores directos. La calidad de los recursos humanos turísticos de Lao Cai sigue siendo limitada: solo el 23,7 % cuenta con educación primaria y secundaria; el 21,2 % tiene títulos universitarios; el resto son trabajadores no cualificados. Cabe destacar que no hay trabajadores con formación de posgrado en este campo.

El Dr. Vu An Dan, Director del Centro de Consultoría y Desarrollo Turístico de la Universidad Abierta de Hanoi , presenta contenido de capacitación.

El curso de formación está diseñado con 4 contenidos clave, siguiendo de cerca las necesidades prácticas de los establecimientos de alojamiento turístico: Proporcionar conocimientos básicos sobre la gestión y el funcionamiento de los establecimientos de alojamiento, ayudando a los alumnos a sistematizar procesos, modelos organizativos y principios básicos de gestión; Orientar métodos de gestión eficaces para tres departamentos clave (Recepción - Limpieza - Alimentos y bebidas), departamentos que afectan directamente a la calidad del servicio y la satisfacción del huésped; Actualizar las habilidades en la creación de precios de venta, la gestión de ingresos y la optimización de los ingresos en el contexto de una competencia cada vez más feroz y la creciente tendencia de reservar servicios en línea; Mejorar las habilidades de gestión de la calidad del servicio, desde los estándares de servicio, los procesos de seguimiento hasta los métodos de mejora continua para mejorar la experiencia del huésped.

Durante el curso, profesores y estudiantes debatieron y analizaron diversas situaciones prácticas y compartieron las dificultades y problemas en la gestión de alojamientos, lo que permitió a los estudiantes adquirir más experiencia para su aplicación práctica. La capacitación contribuyó a mejorar la calidad de los servicios turísticos y a fortalecer la imagen del turismo de Lao Cai, haciéndolo más profesional, civilizado y acogedor.

Periódico Lao Cai

Fuente: https://bvhttdl.gov.vn/lao-cai-boi-duong-nang-cao-ky-nang-quan-ly-van-hanh-co-so-luu-tru-du-lich-20251125091911356.htm