Eliminar de inmediato la mentalidad de "especulación de precios" que empaña la imagen del turismo vietnamita

Recientemente, IShowSpeed, un famoso YouTuber y streamer con 29,8 millones de seguidores en YouTube, vino a Vietnam para participar en un evento que tuvo lugar en Ciudad Ho Chi Minh .

Sin embargo, el 14 de septiembre, durante su recorrido, a este hombre le cobraron 1 millón de VND por hora al alquilar una bicicleta eléctrica de equilibrio en la calle peatonal Nguyen Hue, uno de los destinos turísticos más famosos de Ciudad Ho Chi Minh. Si bien la cantidad de dinero estafada no fue muy elevada, este hecho se viralizó rápidamente en las redes sociales, dañando la imagen de Vietnam ante la comunidad internacional.

Inmediatamente después de recibir la información, la policía del distrito 1 de Ben Nghe Ward inició una investigación. Los implicados en el incidente fueron citados a la comisaría para trabajar la noche del 14 de septiembre.

Tras colaborar con las autoridades, el grupo reconoció su error y se dirigió al hotel donde se alojaba IShowSpeed ​​para disculparse. El representante de IShowSpeed ​​aceptó las disculpas, recuperó el dinero y agradeció a las autoridades la rápida gestión del caso.

Personas alquilando patinetes eléctricos autoequilibrados en el vídeo del streamer IshowSpeed ​​- (Captura de pantalla).

Más que un incidente aislado, este hecho pone de manifiesto una mentalidad empresarial arraigada en el sector turístico y de servicios de Vietnam: la mentalidad del «estafa». Los turistas extranjeros, a pesar de su experiencia, suelen ser víctimas de prácticas abusivas de precios.

Esto no solo ocurre en Ciudad Ho Chi Minh, sino que se extiende a muchos otros lugares. Por ejemplo, en Hanói , especialmente en el Casco Antiguo —donde hay muchos turistas—, se han dado numerosos casos de vendedores que abusan de los turistas, provocando indignación pública. Las autoridades han actuado con rigor, transparencia y transparencia en todos los casos. Entre los ejemplos se incluyen la venta de una pequeña bolsa de manzanas por 200.000 VND, la venta de cuatro rosquillas por 50.000 VND y el cobro excesivo por una patata asada por 80.000 VND.

En 2019, una pareja de turistas franceses compartió en redes sociales cómo un restaurante de Hoi An les cobró una cantidad excesiva al pagar la cuenta. El importe que tuvieron que abonar fue mucho mayor de lo habitual, lo que empañó la imagen de esta antigua ciudad, famosa por su hospitalidad.

Algunos turistas también han compartido sus experiencias de haber sido obligados a realizar servicios no deseados. Max Foulds, un turista, contó que un vendedor ambulante le limpió los zapatos sin preguntarle el precio. Si bien no se trata de un problema grave, estas experiencias sí afectan la psicología de los turistas y su percepción del país.

La Sra. Le Thanh Thao, presidenta de la Asociación de Turismo de Hanói, señaló que las prácticas de "cobro excesivo" generan desconfianza en los turistas, quienes ya no se sienten cómodos al viajar. Esto no solo afecta la calidad de los programas turísticos, sino que también reduce el deseo de los turistas de regresar a los destinos.

Según las estadísticas, en agosto de 2024, Vietnam recibió 1,43 millones de visitantes internacionales, lo que representa un aumento del 17,7 % con respecto al mismo período del año anterior. En los primeros ocho meses de 2024, el número de visitantes internacionales en Vietnam superó los 11,4 millones, un incremento del 45,8 % con respecto al mismo período del año anterior y del 1 % con respecto al mismo período de 2019, un año antes del inicio de la pandemia de la COVID-19.

Se observa que la recuperación del sector turístico de nuestro país es impresionante, sobre todo para el mercado internacional. Vietnam posee un enorme potencial turístico, desde sus hermosos paisajes naturales y su cultura única hasta la amabilidad de su gente. Sin embargo, si no logramos cambiar la mentalidad y la forma de hacer negocios, Vietnam podría ir perdiendo gradualmente su atractivo para los turistas internacionales. El problema de los precios excesivos no se debe únicamente a las acciones de unos pocos empresarios, sino que también refleja la mentalidad implícita en el estilo de servicio de muchos establecimientos.

Del caso IshowSpeed ​​podemos ver que la mentalidad de "estafa" daña la imagen de Vietnam ante los turistas - (Captura de pantalla).

El Sr. Pham Hai Quynh, Director del Instituto Asiático de Desarrollo Turístico, enfatizó la necesidad de fortalecer la propaganda y la educación para sensibilizar a la población sobre la atención al turista; solo así se podrá explotar y desarrollar un turismo sostenible. Asimismo, las autoridades locales deben implementar medidas de control más estrictas sobre las actividades de los vendedores ambulantes, monitoreando y sancionando rigurosamente las infracciones a la ley. Además, es necesario reforzar el sistema de cámaras y mejorar la seguridad en las zonas turísticas para garantizar la seguridad de los visitantes.

La mentalidad de "estafa" no solo es un problema de precios, sino que también refleja una práctica comercial deshonesta que daña profundamente la imagen del país. Cuando los turistas internacionales visitan Vietnam, esperan disfrutar de la cultura, la gente y la hospitalidad del país. Sin embargo, al enfrentarse a precios excesivos, esas expectativas se desvanecen rápidamente.

En lugar de quedar impresionados por los hermosos paisajes o la rica cultura, muchos turistas se marchan con la sensación de haber sido explotados y faltados al respeto. Esto no solo les hace perder la confianza en el sector turístico de Vietnam, sino que también corre el riesgo de generar quejas y críticas en foros internacionales, lo que empeora la imagen de Vietnam ante sus amigos en todo el mundo. En la era de las redes sociales, los incidentes negativos pueden difundirse rápidamente, causando un daño enorme y a largo plazo al sector turístico, uno de los pilares de la economía del país.

Ante la situación de especulación de precios que perjudica la imagen del turismo en Vietnam, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam ha tomado medidas específicas para mejorar la situación. La agencia exige a las autoridades locales que instruyan a las juntas de gestión turística, agencias de viajes y establecimientos de servicios turísticos para que refuercen la autoevaluación y la supervisión, con el fin de mantener la calidad del servicio y garantizar la seguridad e higiene alimentaria, así como la protección del medio ambiente en los destinos turísticos.

Las empresas están obligadas a cumplir estrictamente con la normativa sobre registro y publicación de precios, colocando las listas de precios en la recepción y en lugares visibles, facilitando así el acceso de los turistas a la información antes de utilizar el servicio. Está terminantemente prohibido aumentar los precios arbitrariamente u obligar a los clientes a pagar más, con el fin de evitar un impacto negativo en la reputación e imagen del sector turístico vietnamita ante los turistas internacionales.

Las autoridades deberían habilitar una línea telefónica directa para que los turistas puedan denunciar casos de especulación de precios, lo que permitiría gestionar y dar a conocer rápidamente las infracciones. Además, la aplicación de sanciones severas a las empresas que cometan fraude y especulación de precios constituirá un fuerte elemento disuasorio, contribuyendo a prevenir la repetición de este problema.

Fuente: https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-chem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html