Estafas en las reservas de hotel durante las vacaciones del 2 de septiembre y cómo evitarlas

Muchos hoteles y complejos turísticos anuncian precios sorprendentemente bajos el 2 de septiembre, pero si no tienes cuidado, caerás en una "trampa".

En las últimas semanas, cuando aún no ha comenzado el feriado de cuatro días por el Día Nacional, el 2 de septiembre, han florecido en las redes sociales las estafas sobre reservas de hoteles, complejos turísticos y servicios de entretenimiento baratos.

Inundado de páginas de fans falsas para estafar reservas de hoteles

La Sra. Minh Tam (que vive en Dong Nai ) después de ver la página de fans de un hotel de 4 estrellas en el barrio de Vung Tau (HCMC) con decenas de miles de seguidores, imágenes lujosas y atractivos precios de habitación "con descuento", confió y reservó dos habitaciones para su familia durante las vacaciones, luego perdió su depósito porque fue estafada.

Según la Sra. Minh Tam, la página de fans del hotel respondió muy rápido, enviando fotos de la habitación, el menú del buffet... El estafador le pidió que transfiriera un depósito de 3 millones de VND para reservar. "Pensé que no podían estafar a un gran hotel, así que me sentí segura al transferir el dinero. Después de leer la advertencia, la contacté de nuevo y descubrí que me habían estafado", dijo la Sra. Tam.

Algunas páginas de fans falsas han cambiado de nombre en poco tiempo. Foto pequeña: El dueño de un hotel publicó una advertencia sobre páginas de fans falsas. Captura de pantalla: TR.NGUYEN

El Sr. Thanh Hoang (residente en Ciudad Ho Chi Minh) comentó que hace unos días buscaba habitación de hotel para su familia en Vung Tau con motivo del 2 de septiembre. Al ver una página de fans que anunciaba un hotel de 4 estrellas por tan solo 1,5 millones de VND la noche, envió un mensaje para reservar, pero la otra parte le pidió un depósito del 50%, por lo que desconfió. "La mayoría de los grandes hoteles no exigen depósito, ni siquiera al reservar a través de plataformas de viajes en línea, así que desconfié. Llamé directamente al número de teléfono oficial del hotel y descubrí que la página de fans era falsa", dijo el Sr. Hoang.

Según establecimientos de alojamiento en Vung Tau, la suplantación de páginas de fans de hoteles y complejos turísticos se repite con frecuencia durante la temporada alta de turismo. Un representante del Hotel Ngoc Hanh (calle Thuy Van, distrito de Vung Tau) declaró: «La página de fans del hotel suele ser suplantada. Muchos huéspedes transfirieron grandes sumas de dinero y luego fueron a recepción para descubrir que habían sido estafados. Incluso hubo casos en los que los estafadores enviaron enlaces falsos, tomaron el control del teléfono y vaciaron la cuenta; algunos huéspedes perdieron hasta 80 millones de VND».

El Hotel Malibu Vung Tau también confirmó haber recibido numerosas quejas similares. Esta unidad recomienda a los visitantes reservar habitaciones a través de plataformas confiables o llamar al número de teléfono oficial del hotel para verificar su información.

La directora de ventas de un hotel de 4 estrellas en Ciudad Ho Chi Minh compartió que participa en un grupo de chat con muchos gerentes de hoteles de 3 a 5 estrellas de la zona y que a menudo se entera de casos vergonzosos en los que sus páginas de fans son suplantadas. "Los estafadores no solo crean páginas de fans falsas y atractivas, facturas de pago, reservas de habitaciones, traslados, etc., con gran profesionalidad. Incluso el número de cuenta del hotel es falso, lo que provoca que muchas personas sean estafadas", declaró la directora.

No solo en Vung Tau, sino también en muchos destinos turísticos famosos como Da Lat, Nha Trang, Phan Thiet o Ciudad Ho Chi Minh, han surgido con frecuencia páginas de fans falsas de resorts y hoteles de 4 y 5 estrellas, con interfaces, información e imágenes más atractivas que las páginas reales. Algunas páginas cambiaron de nombre desde julio de 2025, pero tienen una tasa de interacción muy alta e incluso tienen una marca azul de "propietario", lo que hace que muchos confíen y sean engañados. En particular, los estafadores son muy entusiastas y profesionales al responder a los mensajes, a menudo pidiendo a los clientes que transfieran entre el 30% y el 50% del precio de la habitación como depósito, instándolos a transferir dinero rápidamente para disfrutar de precios súper económicos. Muchos temen perder la oportunidad, así que los siguen. Solo al registrarse se dan cuenta de que han sido engañados.

Consulte cuidadosamente antes de reservar

Ante esta situación, muchas personas han acudido a grupos de viajes para alertar sobre fanpages de hoteles falsas y promociones “sorprendentemente baratas” para limitar el fraude.

Mientras tanto, algunos directivos hoteleros afirmaron que, para combatir la falsificación, han considerado la posibilidad de obtener la marca azul para la tranquilidad de los turistas. Sin embargo, algunas páginas de fans falsas aún reciben la marca azul, lo que genera confusión entre muchos.

Desde una perspectiva administrativa, el Comité Popular del Distrito de Vung Tau recomienda a los turistas reservar habitaciones y servicios a través de canales oficiales. Es mejor contactar directamente con los hoteles y alojamientos o reservar a través de sitios web y aplicaciones de reservas confiables y verificadas, en lugar de realizar transacciones a través de Facebook y Zalo sin información legal.

Antes de transferir dinero, es necesario verificar y comparar la dirección y el número de teléfono de diversas fuentes; al mismo tiempo, solicite al alojamiento una factura o confirmación de reserva con toda la información. Los huéspedes no deben transferir el importe total por adelantado. De ser así, prioricen los depósitos a través de la cuenta bancaria principal del hotel o empresa y eviten por completo las transferencias a cuentas personales.

El Departamento de Turismo de Hanói también emitió una advertencia sobre una situación similar. Según la agencia, las artimañas habituales de estos sujetos consisten en hacerse pasar por hoteles y casas de familia famosos; anunciar precios de habitación inusualmente bajos para atraer clientes; pedir a los clientes que transfieran depósitos por adelantado a través de cuentas personales o monederos electrónicos, y luego inventar excusas para solicitar más dinero.

Cuando un hotel o alojamiento familiar tiene varios sitios web o páginas de fans con el mismo nombre, es necesario verificar si hay indicios inusuales, como: sitios recién creados, renombrados recientemente pero con anuncios masivos y descuentos impactantes; puestos de administrador en países distintos de Vietnam; uso de varias cuentas virtuales (recién creadas, con fotos de perfil en blanco) para comentar y dar buenas reseñas. Al reservar una habitación, solicite al hotel o alojamiento familiar información sobre su número de teléfono, dirección y licencia comercial.

La marca verde no es una garantía absoluta.

El Sr. Khoi Le, Director Nacional de Meta en Vietnam, explicó que la marca azul en Facebook simplemente confirma que la cuenta es genuina y ha sido verificada, y no significa que sea una página confiable. Según él, muchos usuarios en Vietnam aún no comprenden el significado de este símbolo.

Un representante de Meta afirmó haber recibido numerosos informes relacionados con situaciones falsas y fraudulentas en la plataforma. La compañía recomienda a los usuarios aprovechar las herramientas disponibles en Facebook para denunciar y gestionar las infracciones, en lugar de recurrir a servicios externos. Paralelamente, Meta también abrió un canal independiente para que la comunidad vietnamita reciba comentarios y ajuste sus políticas según corresponda.

El Sr. Le Hong Duc, fundador de OneAds Digital Company, advirtió que el uso fraudulento de las marcas azules es cada vez más sofisticado, especialmente durante temporadas altas como las vacaciones y el Tet. Las páginas de fans falsas de hoteles y restaurantes pueden proliferar; algunas personas incluso piratean páginas de fans con marcas azules y cambian sus nombres para ganar confianza. "Los usuarios no deben considerar las marcas azules como una garantía absoluta. Antes de realizar transacciones, es necesario verificar cuidadosamente la información y el origen de la página de fans", enfatizó el Sr. Duc.

Fuente: https://nld.com.vn/lua-dao-dat-phong-khach-san-dip-le-2-9-196250829210313399.htm