Estafas en reservas de hotel durante el feriado del 2 de septiembre y cómo evitarlas.

Muchos hoteles y complejos turísticos anuncian precios sorprendentemente bajos para el feriado del 2 de septiembre, pero si no tienes cuidado, podrías ser víctima de una estafa.

En las últimas semanas, incluso antes de que comenzaran las vacaciones de cuatro días por el Día Nacional el 2 de septiembre, se han proliferado en las redes sociales las estafas relacionadas con reservas baratas de hoteles y complejos turísticos, así como con servicios de entretenimiento.

El mercado está inundado de páginas de fans falsas, diseñadas para estafar a la gente y conseguir que reserven habitaciones de hotel.

La Sra. Minh Tam (de la provincia de Dong Nai ) vio la página de fans de un hotel de 4 estrellas en el distrito de Vung Tau (Ciudad Ho Chi Minh) con decenas de miles de seguidores, imágenes lujosas y atractivas tarifas de habitaciones con "descuento", y confió en ella para reservar dos habitaciones para su familia para las vacaciones, solo para perder su depósito tras ser estafada.

Según la Sra. Minh Tam, la página de Facebook del hotel respondió muy rápido, enviándole fotos de la habitación, el menú del bufé, etc. El estafador le pidió que transfiriera un depósito de 3 millones de VND para reservar la habitación. "Pensé que un hotel tan grande no podría estafarme, así que transferí el dinero con confianza. Después de leer la advertencia sobre la estafa, los contacté de nuevo y solo entonces me di cuenta de que había sido estafada", relató la Sra. Tam.

Algunas páginas de fans falsas han cambiado de nombre recientemente. (Imagen insertada: Un hotel legítimo publica una advertencia sobre páginas de fans falsas. Captura de pantalla: TR.NGUYỄN)

El Sr. Thanh Hoang (de Ciudad Ho Chi Minh) relató que hace unos días buscaba habitaciones de hotel para su familia para el viaje a Vung Tau durante las vacaciones del 2 de septiembre. Vio una página de fans que anunciaba un hotel de 4 estrellas por solo 1,5 millones de VND por noche, así que les envió un mensaje con la intención de reservar, pero le pidieron un depósito del 50%, lo que le pareció sospechoso. "La mayoría de los hoteles grandes no piden depósito, ni siquiera al reservar a través de plataformas de viajes en línea, así que desconfié. Llamé al número de teléfono oficial del hotel y solo entonces descubrí que la página de fans era falsa", dijo el Sr. Hoang.

Según los establecimientos de alojamiento en Vung Tau, la estafa de suplantación de identidad de las páginas de Facebook de hoteles y resorts se repite con frecuencia durante las temporadas altas de turismo. Un representante del Hotel Ngoc Hanh (calle Thuy Van, barrio de Vung Tau) declaró: "Nuestra página de Facebook es frecuentemente falsificada. Muchos huéspedes transfieren grandes sumas de dinero solo para descubrir que han sido estafados al contactar con la recepción. En algunos casos, los estafadores envían enlaces falsos, toman el control del teléfono y vacían la cuenta por completo; algunos huéspedes han perdido hasta 80 millones de VND".

El Malibu Hotel Vung Tau también confirmó haber recibido numerosas quejas similares. El hotel recomienda a sus huéspedes reservar habitaciones a través de plataformas de confianza o verificar la información directamente llamando al número de teléfono oficial del hotel.

La directora de ventas de un hotel de 4 estrellas en Ciudad Ho Chi Minh comentó que participa en un grupo de chat con muchos gerentes de hoteles de 3 a 5 estrellas de la zona y que con frecuencia escucha casos frustrantes de personas suplantadas en páginas de fans falsas. "Los estafadores no solo crean páginas de fans falsas llamativas y recibos de pago, reservas y transferencias bancarias muy profesionales, sino que también falsifican incluso los números de cuenta bancaria del hotel, lo que lleva a que muchas personas sean engañadas", dijo la directora del hotel.

No solo en Vung Tau, sino también en muchos destinos turísticos populares como Da Lat, Nha Trang, Phan Thiet y Ciudad Ho Chi Minh, proliferan las páginas falsas de hoteles y resorts de 4 y 5 estrellas, con interfaces, información e imágenes incluso más atractivas que las páginas reales. Algunas páginas, que cambiaron de nombre en julio de 2025, tienen tasas de interacción muy altas e incluso insignias de verificación, lo que lleva a muchas personas a confiar en ellas y ser estafadas. En particular, los estafadores se muestran muy entusiastas y profesionales al responder a los mensajes, solicitando a menudo a los clientes que transfieran entre el 30 % y el 50 % del precio de la habitación como depósito, instándolos a transferir el dinero rápidamente para obtener un precio muy bajo. Muchas personas, por temor a perder la oportunidad, acceden. Solo el día del check-in se dan cuenta de que han sido estafadas.

Verifique cuidadosamente antes de reservar.

En respuesta a esta situación, muchas personas han recurrido a grupos de viajes para advertir sobre páginas falsas de hoteles que ofrecen promociones "sorprendentemente baratas" con el fin de prevenir estafas.

Mientras tanto, los responsables de algunos hoteles han indicado que, para combatir la suplantación de identidad, han considerado la posibilidad de registrar cuentas verificadas para tranquilizar a los huéspedes. Sin embargo, algunas páginas de fans falsas siguen obteniendo la verificación, lo que genera confusión entre muchos usuarios.

Desde el punto de vista de la gestión, el Comité Popular del distrito de Vung Tau recomienda a los turistas reservar habitaciones y servicios a través de los canales oficiales. Lo ideal es contactar directamente con los hoteles y alojamientos o reservar a través de sitios web y aplicaciones de reservas fiables y verificadas, en lugar de realizar transacciones mediante cuentas personales de Facebook o Zalo que carecen de información legal.

Antes de transferir dinero, es necesario verificar la dirección y el número de teléfono con varias fuentes y solicitar un recibo o confirmación de reserva con toda la información al proveedor del alojamiento. Los turistas no deben transferir el importe total por adelantado. Si se requiere un depósito, es preferible realizarlo a través de la cuenta bancaria oficial del hotel o establecimiento, y evitar a toda costa transferir dinero a una cuenta personal.

El Departamento de Turismo de Hanói también ha emitido una advertencia sobre situaciones similares. Según la agencia, las tácticas comunes que utilizan estas personas incluyen suplantar la identidad de hoteles y alojamientos conocidos; publicar tarifas de habitaciones inusualmente bajas para atraer clientes; y solicitar a los clientes que transfieran depósitos por adelantado a través de cuentas personales o monederos electrónicos, para luego usar excusas para solicitar pagos adicionales.

Cuando un hotel o alojamiento tiene varios sitios web o páginas de fans con el mismo nombre, busque señales inusuales como: sitios web creados o renombrados recientemente que publican anuncios agresivos y descuentos sorprendentes; administradores ubicados en países distintos a Vietnam; y el uso de múltiples cuentas falsas (recién creadas, con fotos de perfil en blanco) para publicar comentarios y reseñas positivas. Al reservar, solicite al hotel o alojamiento que le proporcione su número de teléfono, dirección y licencia comercial.

Una insignia verificada no es una garantía absoluta.

El Sr. Khoi Le, director de Meta en Vietnam, afirmó que la marca de verificación azul en Facebook simplemente confirma que la cuenta es legítima y ha sido verificada, y no significa que sea una página de buena reputación. Según él, muchos usuarios en Vietnam aún malinterpretan el significado de este símbolo.

Un representante de Meta declaró que han recibido numerosos informes sobre suplantación de identidad y fraude en la plataforma. La empresa recomienda a los usuarios utilizar las herramientas disponibles en Facebook para denunciar y gestionar las infracciones, en lugar de recurrir a servicios externos. Asimismo, Meta ha habilitado un canal independiente para que la comunidad vietnamita pueda enviar comentarios y ajustar las políticas según sea necesario.

El Sr. Le Hong Duc, fundador de OneAds Digital, advirtió que las estafas que utilizan insignias de verificación son cada vez más sofisticadas, especialmente durante las temporadas altas como las festividades y el Tet (Año Nuevo Lunar). Es posible que proliferen las páginas de fans falsas que suplantan la identidad de hoteles y restaurantes; incluso hay quienes piratean páginas de fans verificadas y las renombran para ganarse la confianza. "Los usuarios no deben considerar la insignia de verificación como una garantía absoluta. Antes de realizar cualquier transacción, revisen cuidadosamente la información y verifiquen el origen de la página de fans", enfatizó el Sr. Duc.

Fuente: https://nld.com.vn/lua-dao-dat-phong-khach-san-dip-le-2-9-196250829210313399.htm