Mai Linh supera las dificultades digitalizando los servicios y haciendo más ecológico el transporte

DNVN – Frente a la gran presión del mercado del transporte y las fluctuaciones económicas, el Grupo Mai Linh ha elegido el camino de la digitalización de los servicios y la ecologización de su flota como dos pilares estratégicos para superar las dificultades, reestructurarse y buscar un crecimiento sostenible.

El 25 de agosto, en Ciudad Ho Chi Minh , Mai Linh Group Joint Stock Company celebró su junta general anual de accionistas. La reunión se celebró en un contexto en el que la industria del transporte de pasajeros atraviesa un período difícil: fuertes fluctuaciones en los precios del combustible, cambios en el comportamiento del consumidor tras la pandemia de COVID-19, una feroz competencia de los modelos tecnológicos de transporte compartido y una creciente demanda de calidad del servicio.

El Grupo Mai Linh celebró una junta general de accionistas en el contexto de resultados comerciales insatisfactorios.

Según el informe financiero consolidado, en 2024, Mai Linh obtuvo ingresos netos de 875.700 millones de VND y un beneficio neto de 3.690 millones de VND, lo que representa el 87,57 % del plan de ingresos y el 12,3 % del plan de beneficios. Por otro lado, el informe consolidado registró ingresos superiores a 1.343 millones de VND y pérdidas netas de más de 43.000 millones de VND, equivalentes al 81,41 % del plan de ingresos y a un resultado negativo del 71,81 % del plan de beneficios.

Este resultado no es el esperado, pero refleja claramente las dificultades generales del sector del transporte, donde el "pastel" del mercado está cada vez más fragmentado y la presión para optimizar los costos es cada vez mayor.

En ese contexto, Mai Linh determinó que necesitaba una estrategia a largo plazo en lugar de soluciones temporales. La empresa se mantiene firme en sus tres ejes principales: la transformación digital como eje central, la atención al cliente como eje central y la reestructuración operativa para generar un nuevo impulso. Esta decisión demuestra la determinación de transformarse integralmente para adaptarse a los cambios drásticos del mercado.

La transformación digital ha sido y es un paso fundamental para Mai Linh. La compañía implementó simultáneamente una aplicación de transporte, un centro de llamadas 1055, la reserva de vehículos integrada a través de Zalo y diversas formas de pago sin efectivo, creando una experiencia más cómoda para los clientes.

Se ha puesto en marcha el sistema de centralita Contact Center On Cloud, lo que permite una mayor eficiencia, una mayor interacción multicanal y una reducción de costes en comparación con el modelo tradicional. Este es un cambio importante en el contexto de los servicios de taxi tradicionales que compiten directamente con las plataformas tecnológicas de transporte.

Los taxis eléctricos Mai Linh han comenzado a circular en algunas ciudades importantes.

En términos de gestión de vehículos, Mai Linh invierte en equipamiento moderno para cada vehículo: sistema de posicionamiento GPS integrado y dash cam, reloj electrónico inteligente conectado directamente a la impresora de recibos y lector de tarjetas magnéticas para gestionar a los conductores por turno.

La digitalización de todo el proceso operativo no solo ayuda a mejorar la transparencia y la seguridad de los pasajeros, sino que también allana el camino para la futura estandarización y automatización del servicio.

Además de la estrategia de digitalización, Mai Linh también persigue persistentemente el objetivo de un desarrollo sostenible y respetuoso con el medio ambiente a través de una serie de proyectos de "ecologización del ecosistema de transporte" implementados en todo el país.

A partir de 2024, el grupo comenzará a invertir en vehículos eléctricos para sustituir gradualmente la flota antigua. El objetivo es reducir las emisiones de CO₂, ahorrar costes operativos y avanzar hacia un ecosistema de transporte de cero emisiones a largo plazo.

En muchas grandes ciudades como Ho Chi Minh, Hanoi , Thanh Hoa o Quang Ngai han empezado a circular taxis eléctricos ecológicos, que ofrecen una experiencia más silenciosa y suave a los pasajeros y una imagen más respetuosa con el medio ambiente.

Según el Sr. Ho Huy, presidente del consejo de administración del Grupo Mai Linh, la transformación de Mai Linh no se detiene en la inversión en tecnología, sino que también incluye cambios en el pensamiento de gestión, el modelo de negocio y la cultura corporativa.

El Sr. Ho Huy, presidente del consejo de administración del Grupo Mai Linh, compartió con los accionistas.

El Sr. Huy cree que no podemos seguir el mismo camino. Mai Linh debe transformarse con fuerza para adaptarse a la nueva era. Los valores ecológicos no solo son un compromiso ambiental, sino que se convertirán en la identidad de desarrollo de la empresa en la era tecnológica.

No niego que el camino por delante estará lleno de desafíos. Pero el espíritu de guerrero que nos ha ayudado a superar muchas tormentas seguirá siendo la fuerza interior que impulsa a Mai Linh a perseverar. Los desafíos ponen a prueba el temple empresarial. Mai Linh sabe que necesita cambiar para fortalecerse y llegar más lejos con los accionistas, los clientes y la comunidad. Mai Linh no teme a las dificultades, porque creemos que el valor real y el compromiso a largo plazo siempre serán reconocidos —afirmó el Sr. Ho Huy—.

Yuan Tú

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/mai-linh-vuot-kho-bang-so-hoa-dich-vu-xanh-hoa-van-tai/20250825033317761