MB mejora la conectividad entre los servicios financieros

La combinación de un ecosistema financiero diverso y una sólida estrategia de transformación digital ha permitido al Banco Militar Comercial Conjunto (MB) ofrecer a sus clientes experiencias financieras integrales y modernas. Conversamos con Vu Thanh Trung, vicepresidente del Consejo de Administración de MB, sobre este tema.

Reportero (PV):   ¿Puede hablarnos de los beneficios que reciben los clientes al participar en el ecosistema financiero de MB?

Vu Thanh Trung, Vicepresidente del Consejo de Administración de MB: Actualmente, MB ha construido un ecosistema financiero integrado gracias a la estrecha coordinación entre la matriz y sus filiales. Este método de coordinación crea una cadena de valor financiera integral para los clientes en diversos aspectos. En concreto, la plataforma de aplicaciones MBBank actúa como eje de conexión; los productos de las filiales están completamente integrados para crear un único punto de contacto para los clientes. Con solo una cuenta de identidad en MB, los clientes pueden conectarse a cuentas de valores de MBS y cuentas de fondos de inversión de MB Capital, realizar inversiones y realizar pagos instantáneos. Además, los clientes que solicitan préstamos de MB y MCredit pueden consultar sobre los paquetes de seguros adecuados en MIC/MB Ageas Life; las empresas que solicitan préstamos de capital pueden acceder a los servicios de consultoría para la emisión de bonos de MBS.

Vicepresidente de la junta directiva de MB, Vu Thanh Trung. Foto de : PHUONG THAO

Además, MB desarrolla paquetes de productos que combinan servicios bancarios, de valores y seguros con comisiones y tasas de interés preferenciales. Gracias a un programa de fidelización integrado, los puntos de recompensa e incentivos de MB se acumularán y utilizarán en todo el ecosistema. De este modo, MB ha creado una cadena de valor financiera cerrada, que ofrece a los clientes una experiencia integral y fluida, desde la banca tradicional hasta los servicios financieros modernos, lo que les otorga una importante ventaja competitiva frente a otros grupos financieros del mercado.

PV: MB es pionera en ofrecer plataformas digitales a empresas y particulares. ¿Cómo se lleva a cabo el proceso de otorgamiento de crédito a los diferentes grupos de clientes, señor?

Vu Thanh Trung, Vicepresidente de la Junta Directiva de MB: Para las empresas, MB ha lanzado la plataforma digital BIZ MBBank con el objetivo de simplificar los servicios financieros y reducir la carga de los trámites tradicionales. Las empresas podrán gestionar fácilmente sus cadenas de suministro, su flujo de caja, pagar facturas y salarios, transferir dinero nacional e internacionalmente, comprar y vender divisas, etc., con tan solo realizar operaciones sencillas en la aplicación móvil.

Actualmente, muchas entidades crediticias tienen dificultades para otorgar préstamos a pequeñas y medianas empresas, especialmente a las microempresas. Esto se debe a los altos riesgos potenciales, los préstamos de baja cuantía y los altos costos de servicio. Para solucionar este complejo problema, MB utiliza una plataforma tecnológica. Con base en la plataforma de datos, MB realizará aprobaciones automáticas y seleccionará grupos de clientes adecuados y de bajo riesgo para garantizar el coeficiente de riesgo del banco. Realizaremos todo esto por teléfono, desde la recepción de solicitudes de préstamo hasta el desembolso directo para liberar recursos. Al ahorrar recursos, se reducirán los costos y se garantizará la eficiencia operativa del banco.

Además, MB siempre ha considerado que, como empresa digital, debe atender a clientes vulnerables, personas en zonas remotas o pequeñas empresas con dificultades para acceder al capital bancario. Con la aplicación MBBank, los clientes particulares en zonas remotas pueden acceder a los servicios bancarios de forma proactiva y segura. La base de datos de clientes de MB se mejora cada vez más y nuestro objetivo es poder atender a cualquier cliente, en cualquier lugar. Ese es el objetivo de una empresa digital, un grupo financiero líder al que MB aspira.

El Banco Comercial Militar Conjunto (MB) ofrece a sus clientes servicios financieros integrales y modernos. Foto: PHUONG THAO

PV: ¿Qué estrategia tiene MB para ampliar su base de clientes jóvenes, que tienden a utilizar más los servicios financieros digitales?

Vu Thanh Trung, vicepresidente de MB: Consideramos la aplicación MBBank como parte de un estilo de vida, no solo como una herramienta financiera, para que los jóvenes disfruten usándola en lugar de verse limitados. MB diseñará productos y experiencias con el objetivo de lograr una hiperpersonalización del comportamiento, de modo que cada cliente sienta que el servicio lo comprende. Al mismo tiempo, la comunicación multicanal, el contenido creativo y la comunidad para llegar a los jóvenes crearán vínculos a largo plazo mediante incentivos y ecosistemas digitales. MB planea integrar la tecnología blockchain en los productos de banca digital para aumentar la transparencia, optimizar las operaciones y crear productos innovadores, especialmente en un contexto en el que los bancos deben transformarse digitalmente de forma más profunda y rápida, y en el que la competencia entre bancos es cada vez más feroz.

PV: En el futuro próximo, ¿MB tiene planes de expandir el ecosistema a otras áreas nuevas, señor?

Vu Thanh Trung, Vicepresidente de la Junta Directiva de MB: En consonancia con la tendencia de desarrollo de los grupos financieros en Vietnam y a nivel internacional, MB también busca oportunidades para adquirir organizaciones, subsidiarias, filiales y fondos de inversión que operan en los campos de la ciencia , la tecnología, la innovación, la industria de la tecnología digital, los negocios digitales, los activos digitales y otras actividades relacionadas, siempre que la normativa legal o las políticas estatales así lo exijan. Además, buscamos establecer una filial bancaria en Laos (mediante la conversión de la sucursal de MB en Laos) y establecer sucursales, oficinas de representación y otras presencias comerciales de MB en países con potencial para un entorno empresarial favorable y oportunidades para desarrollar la red de MB (como Corea, Japón, China, Singapur, etc.).

MB seguirá enfocándose en invertir en construir el valor de marca de un grupo financiero con escala regional; invirtiendo profundamente en personas, innovación y dominio de la tecnología para crear competitividad sostenible; perfeccionando y desarrollando viajes integrados y sinérgicos para crear un fuerte crecimiento en los ingresos, optimizando la eficiencia de costos... De esta manera, aumentando los valores del grupo; creando experiencias diferentes; continuando expandiendo y desarrollando el ecosistema digital con socios diversos y de buena reputación en áreas clave y fuertes.

PV: ¡Muchas gracias camarada!

MINH VIET (interpretado)

Fuente: https://www.qdnd.vn/kinh-te/tai-chinh/mb-tang-cuong-ket-noi-giua-cac-dich-vu-tai-chinh-832071