En la tarde del 3 de octubre, en el Foro de Jóvenes Líderes Empresariales de Vietnam (VYBS) - "Los nuevos líderes: AI WAVE", el vicepresidente de la junta directiva de MISA, Nguyen Xuan Hoang, compartió sobre la aplicación de la inteligencia artificial (IA) para ayudar a MISA y las empresas a mejorar la productividad en el contexto de un fuerte desarrollo tecnológico y una competencia de mercado cada vez más feroz.
Al inicio del evento, MISA presentó el robot con inteligencia artificial integrada MISA AVA, uno de los dos MC participantes del programa. El robot MC MISA AVA se estrenó en el Foro de Jóvenes Líderes Empresariales de Vietnam y causó una gran impresión por su capacidad para liderar el programa e interactuar con la flexibilidad de una persona real, contribuyendo así a consolidar el sólido desarrollo de la inteligencia artificial en las empresas vietnamitas actuales.
Al compartir sobre la aplicación de inteligencia artificial de MISA para la propia empresa y sus clientes corporativos, el Sr. Nguyen Xuan Hoang, vicepresidente de la junta directiva de MISA, afirmó que MISA ahora ha aplicado integralmente la IA en todas las actividades, desde el desarrollo de productos, marketing, ventas, gestión de operaciones hasta atención al cliente.
Para ello, MISA ha investigado y desarrollado con éxito el asistente de inteligencia artificial MISA AVA, integrado en la plataforma unificada de gestión empresarial MISA AMIS, para respaldar todas las actividades de la empresa. La plataforma MISA AMIS incluye más de 40 aplicaciones especializadas que ayudan a las empresas a digitalizar sus operaciones principales, como Finanzas - Contabilidad, Marketing - Ventas, Recursos Humanos y Oficina Digital.
Para el desarrollo de productos, MISA aplica IA para respaldar el análisis de requisitos de usuario, la escritura de código y las pruebas de productos, con una productividad 1,5 veces mayor. Según el Sr. Nguyen Xuan Hoang, en MISA, el 30 % del código se escribe actualmente con IA. Los programadores de MISA serán responsables de implementar códigos complejos, mientras que los códigos simples serán implementados por IA.
En el ámbito del marketing, MISA utiliza el asistente MISA AVA junto con herramientas de IA populares como ChatGPT, Canva y Fliki para redactar contenido de email marketing, crear imágenes publicitarias, investigar sectores y sus problemas, y crear rápidamente un conjunto de preguntas para explorar a los clientes.
Para el área de recursos humanos, el asistente MISA AVA también ayuda a reducir el trabajo manual y aumentar la productividad de RRHH en un 50% a través de una serie de funciones como la redacción automática de correos electrónicos de reclutamiento, la identificación y extracción de información de candidatos de fotos, CV, etc.
Para el sector empresarial, MISA AVA Assistant es una solución que ayuda al personal de ventas a ahorrar 2 horas por día gracias a la capacidad de automatizar trabajos como redactar automáticamente correos electrónicos de cotización, construir escenarios de acercamiento al cliente, tomar notas de información importante durante el proceso de intercambio con los clientes, aumentando así la tasa de ventas exitosas.
En el campo de la contabilidad, el asistente MISA AVA ayuda a aumentar la productividad en 5 veces y tiene la capacidad de analizar datos financieros de manera profunda y multidimensional, ayudando a los dueños de negocios a comprender mejor la estructura de ingresos y gastos, ganancias y tendencias comerciales, apoyando así el análisis y la previsión, ayudando a las empresas a tomar decisiones estratégicas basadas en datos, mejorar la eficiencia operativa y mejorar la competitividad.
En atención al cliente, el asistente MISA AMIS procesa automáticamente las solicitudes de soporte de los clientes las 24 horas, los 7 días de la semana. En los primeros 6 meses de 2024, MISA AVA recibió 400.000 conversaciones y 1,3 millones de preguntas de clientes, lo que incrementó la frecuencia y redujo el tiempo de soporte, ayudando a los clientes a disfrutar de una experiencia de producto más cómoda y óptima.
Además, este asistente de IA automatiza los flujos de trabajo ahorrando un 70% de tiempo y reduciendo errores.
Aunque existen más de 40 aplicaciones diferentes, las aplicaciones de la plataforma MISA AMIS están estrechamente conectadas entre sí, lo que reduce la duplicación y el desperdicio de recursos en la empresa. El ecosistema MISA AMIS también se divide en pequeñas aplicaciones, lo que permite a las empresas implementar diversas operaciones según sus necesidades y estar preparadas para responder a operaciones adicionales cuando la empresa expande su escala en una sola plataforma. Esto ayuda a las pymes a ahorrar costos, y los datos están interconectados, son consistentes y altamente heredables. Además, la plataforma MISA AMIS conecta datos dentro y fuera de la organización y funciona como un centro de conexión para expandir el ecosistema empresarial. A través del portal integrado, la plataforma está lista para conectarse con terceros y startups para ayudar a las empresas a obtener más beneficios y puede personalizarse para satisfacer las necesidades de cada cliente.
Al final de su discurso, el Sr. Nguyen Xuan Hoang enfatizó que la IA está impactando a las empresas de todo el mundo. Las empresas que no se adapten a la ola de IA corren un alto riesgo de quedarse atrás y perder competitividad.
Con 30 años de fortaleza en el campo de la tecnología, MISA es pionera en aplicar las máximas capacidades de IA para aumentar la eficiencia del trabajo de MISA y sus clientes.
Además, MISA reconoce que aplicar la IA a productos para atender a casi un millón de pymes es tanto una responsabilidad como una gran oportunidad para la comunidad empresarial y los expertos en tecnología de Vietnam. Esto también contribuye a mejorar la capacidad y la ventaja competitiva de la comunidad empresarial vietnamita, contribuyendo así al desarrollo sostenible de la economía digital del país. Con 30 años de experiencia en el sector tecnológico, MISA espera acompañar a las empresas y a los expertos en tecnología de Vietnam para mantenerse a la vanguardia de las tendencias tecnológicas, aprovechar las oportunidades y desarrollar productos y servicios integrales con IA para brindar el máximo apoyo a la comunidad de pymes.
Fuente: https://www.misa.vn/148717/misa-ung-dung-ai-nang-cao-hieu-suat-lam-viec-cho-doanh-nghiep/
Kommentar (0)