La Comisión Federal de Comunicaciones de Estados Unidos (FCC) ha emitido una norma que prohíbe realizar llamadas spam pregrabadas (llamadas automáticas) utilizando voces creadas por inteligencia artificial (IA).
El problema ha cobrado gran relevancia pública tras la viralización de una llamada falsa del presidente estadounidense Joe Biden el mes pasado, en la que instaba a la gente a no votar en las primarias de New Hampshire. La presidenta de la FCC, Jessica Rosenworcel, afirmó que actores maliciosos están utilizando voces falsas generadas por IA para inyectar llamadas pregrabadas, suplantar la identidad de famosos y difundir información errónea entre los votantes. El gobierno estadounidense contará con nuevas herramientas para detener este tipo de llamadas spam.
La FCC dictamina que las llamadas de voz generadas por IA son falsificadas, lo que viola la Ley de Protección al Consumidor de Telecomunicaciones (TCPA). Esta es la ley de mayor rango que la FCC utiliza para detener las llamadas de spam, restringir las llamadas de telemercadeo y el uso de sistemas de marcación telefónica automática. Esta norma prohíbe el uso de una voz falsa en una llamada de spam pregrabada, lo que permite a las autoridades procesar a quienes generan estas llamadas.
El número de llamadas spam ha aumentado significativamente en los últimos años debido a la proliferación de sistemas de llamadas automatizadas. Un grupo de 26 fiscales generales estatales de EE. UU. ha solicitado a la FCC que endurezca las regulaciones sobre el uso de voces generadas por IA en llamadas de telemarketing.
MINH CHAU
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