Mejorar la calidad de los recursos humanos turísticos de Ha Tinh

Al coordinar la organización de muchas competiciones, cursos de capacitación, etc., la industria turística de Ha Tinh está mejorando gradualmente la experiencia y la profesionalidad de sus recursos humanos.

Los candidatos que participan en el Concurso de Recepción del Hotel Ha Tinh 2023 realizan la prueba de comportamiento en el mostrador de recepción.

Tras el éxito del Concurso Provincial de Recepción de Hoteles celebrado del 9 al 10 de noviembre por el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Ha Tinh en coordinación con la Asociación Provincial de Turismo, la delegación de Ha Tinh envió a 8 concursantes para participar en el Concurso de Recepción en establecimientos de alojamiento turístico interprovincial Thanh Hoa - Nghe An - Ha Tinh en 2023. Como resultado, Ha Tinh ganó 6 premios, incluidos 1 primer premio, 1 segundo premio, 1 tercer premio y 3 premios de consolación.

Las dos competiciones crearon un campo de juego profesional con una atmósfera emocionante de competencia e intercambio entre los que trabajan como recepcionistas en establecimientos de alojamiento en particular y los que trabajan en el turismo de Ha Tinh en general.

Sra. Tran Thi Tham - Recepcionista en el Hotel Eagle (Ciudad de Ha Tinh).

La Sra. Tran Thi Tham (recepcionista del Hotel Eagle, Ciudad de Ha Tinh) comentó: «Me gradué de la Facultad de Estudios Vietnamitas de la Universidad de Lenguas Extranjeras de Hue y llevo casi cinco años trabajando como recepcionista de hotel. Al participar en el concurso y observar el desempeño de otros concursantes, me di cuenta de que aún tengo muchas deficiencias y necesito aprender y practicar más. En particular, el concurso me ayudó a ampliar mis conocimientos y a comprender cómo presentar eficazmente los productos turísticos de los alojamientos y localidades de la provincia».

Se sabe que, al participar en el reciente concurso de recepcionistas, la Sra. Tham ganó el tercer premio a nivel provincial y un premio de estímulo a nivel interprovincial.

La Sra. Than Thi Nghi (extremo izquierdo), directora del Hotel Thien Y (área turística de Thien Cam), con delegados en el Concurso de Recepción del Hotel Ha Tinh 2023.

La Sra. Than Thi Nghi, directora del Hotel Thien Y (Área Turística Thien Cam, Cam Xuyen), expresó: «El concurso es una actividad profesional muy significativa. Durante mucho tiempo, los recepcionistas han sido considerados la imagen del hotel, pero pocos conocen su función y posición. El concurso es una oportunidad para reconocer y motivar al equipo de recepcionistas, los concursantes adquieren experiencia y gerentes como nosotros tenemos la oportunidad de reconocer y evaluar la capacidad de nuestro personal. Gracias a ello, contaremos con un plan para reclutar y capacitar a recursos humanos cada vez más cualificados para brindar un servicio óptimo a los turistas».

El profesor Nguyen Duy Minh, jefe del Departamento de Tecnología de la Información y Comunicaciones (Centro de Información Turística - Administración Nacional de Turismo de Vietnam), presentó las aplicaciones de la transformación digital en la industria del turismo en el curso de capacitación "Transformación digital en las actividades turísticas en la provincia de Ha Tinh" (octubre de 2023).

Se sabe que, para superar la escasez de recursos humanos turísticos calificados y capacitados, el Comité Popular Provincial emitió recientemente la Decisión No. 767/QD-UBND, de fecha 5 de abril de 2023, aprobando la lista de tareas para implementar políticas para apoyar el desarrollo turístico en Ha Tinh en 2023. Incluyendo políticas para apoyar la capacitación y el fomento de los recursos humanos turísticos.

Según la decisión, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de la provincia se coordinó con la Universidad Ha Tinh, el Nguyen Du College, la Asociación Provincial de Turismo y las localidades para organizar 8 cursos de capacitación para mejorar el conocimiento y las habilidades profesionales de los gerentes y el personal de servicio que trabaja en establecimientos turísticos, sitios escénicos, etc.; 6 cursos profesionales sobre técnicas de procesamiento de alimentos, recepción, servicio de habitaciones y coctelería para el personal de establecimientos de servicios turísticos y 6 cursos de capacitación sobre conocimientos sobre el desarrollo del turismo comunitario, guías turísticos, administración de empresas y aplicación de medios digitales para desarrollar el turismo, etc.

Hasta el momento, muchas unidades encargadas de formar y desarrollar recursos humanos en turismo han cumplido con sus tareas y logrado numerosos resultados.

Profesores del Nguyen Du College guían a los estudiantes en la práctica de la preparación de alimentos en la aldea de Phu Lam (comuna de Phu Gia, distrito de Huong Khe).

La Sra. Dang Thi Thuy Hang, directora del Colegio Nguyen Du, declaró: «En cumplimiento de la Decisión n.º 767 del Comité Popular Provincial, hasta la fecha hemos organizado entre 11 y 15 cursos de capacitación para mejorar las competencias profesionales de los gerentes y empleados de empresas turísticas, hoteles, restaurantes y zonas turísticas de toda la provincia, con la participación de más de 300 estudiantes. Los cursos incluyen técnicas de procesamiento de alimentos, preparación de bebidas, servicios de restaurante, servicios de limpieza y comunicación en el sector turístico».

Junto con Nguyen Du College, recientemente, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo también ha organizado cursos de capacitación para equipos de gestión y personal en localidades como: capacitación en marketing digital en turismo, capacitación sobre conocimientos de desarrollo turístico para comunidades en destinos turísticos rurales...

El Sr. Le Tran Sang, subdirector del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Ha Tinh, declaró: «En el contexto de la pandemia de COVID-19, la dotación de personal turístico cualificado en las empresas turísticas ha disminuido. Es urgente fortalecer la coordinación en la organización de cursos de formación para mejorar las competencias de los trabajadores que trabajan directamente en la industria turística. La industria turística de Ha Tinh se esfuerza por superar gradualmente las limitaciones de larga data, convirtiendo el turismo en un sector económico clave en el futuro».

Ha Tinh cuenta actualmente con 294 hoteles y moteles con más de 7000 habitaciones, incluyendo 2 establecimientos de 5 estrellas, 3 de 4 estrellas y 8 de 3 estrellas. Hay 1553 restaurantes y 40 zonas y lugares turísticos (incluidos 15 reconocidos).

La fuerza laboral directa en la industria del turismo es de aproximadamente 3.000 personas y la fuerza laboral indirecta es de aproximadamente 7.000 a 8.000 personas.

Thien Vy

Fuente: https://baohatinh.vn/du-lich/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-ha-tinh/257550.htm