Mejorar la eficiencia de los procedimientos administrativos.

Promover la transformación digital es fundamental para garantizar la interconexión, la sincronización y la eficiencia en la gestión de los trámites administrativos. Por ello, en los últimos tiempos, la provincia ha implementado activamente la transformación digital en cada etapa y parte de la gestión administrativa, pasando de una operación simplificada a una altamente eficiente y un servicio profesional a la ciudadanía.

La Sra. Nguyen Thi Lan Anh (área de Minh Khai, barrio de Tuan Chau) presentó su solicitud en línea.

La Sra. Nguyen Thi Lan Anh (zona de Minh Khai, distrito de Tuan Chau) acudió al Centro de Servicios Administrativos Públicos de su distrito para completar el trámite de obtención de copias de diplomas y certificados. Este trámite corresponde a la jurisdicción provincial, pero se realizó sin restricciones geográficas. Por lo tanto, la Sra. Lan Anh presentó fácilmente su solicitud a través del Portal Nacional de la Función Pública. En tan solo unas horas, recibió la versión electrónica de los resultados del trámite administrativo en su cuenta personal y una copia impresa en el mismo Centro de Servicios Administrativos Públicos de Tuan Chau.

La Sra. Nguyen Thi Lan Anh comentó: "Con frecuencia tengo que realizar trámites administrativos, muchos de los cuales corresponden al ámbito provincial. La gestión descentralizada de estos trámites ahorra mucho tiempo, dinero y esfuerzo. Además, el personal es dedicado, atento y resuelve los problemas con rapidez".

Para aplicar la transformación digital en la resolución de procedimientos administrativos, el Centro Provincial de Servicios Administrativos Públicos ha colaborado recientemente con el Departamento de Ciencia y Tecnología yFPT IS Co., Ltd. para revisar, ajustar y complementar las funciones y características del Sistema Provincial de Información de Procedimientos Administrativos para satisfacer las necesidades prácticas; proporcionar formularios completos y componentes de documentos; ajustar los procedimientos internos para la configuración electrónica de procedimientos; revisar la maquinaria y el equipo; instalar y capacitar en el uso del software para obtener números de cola; organizar computadoras; agregar impresoras térmicas; y agregar pantallas de visualización de información…

Al mismo tiempo, se implementaron muchas soluciones para ayudar a las empresas y a las personas a resolver trámites administrativos, tales como: asignar personal para recibir solicitudes en nombre de algunos departamentos y oficinas especializadas; organizar la recepción de solicitudes en zonas remotas los lunes y jueves; transportar gratuitamente los resultados originales a las personas en las comunas insulares; organizar 22 cursos de capacitación para 1.678 funcionarios y empleados públicos…

Los funcionarios del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Dong Ngu se encargan de los trámites administrativos para la población.

Hasta la fecha, el número de trámites administrativos "no geográficos" en los centros de servicios administrativos públicos de toda la provincia asciende a 1.874 trámites (que representan el 91,2%), incluyendo 1.635 trámites a nivel provincial y 239 a nivel comunal. Además, el número de trámites administrativos que ofrecen servicios públicos en línea es de 1.977 trámites (que representan el 96,2%); incluyendo 1.441 servicios públicos totalmente en línea (1.282 trámites a nivel provincial y 119 a nivel comunal) y 563 servicios públicos parcialmente en línea (394 trámites a nivel provincial y 142 a nivel comunal). Asimismo, el 100% de los trámites administrativos se han actualizado en el Portal Nacional de Servicios Públicos.

Además de la aplicación de la transformación digital en la resolución de trámites administrativos, los Centros de Servicios Administrativos Públicos provinciales y de comunas/barrios/zonas especiales han implementado de forma proactiva soluciones de pago sin efectivo. En consecuencia, todas las tasas y cargos en todos los centros de servicios administrativos públicos se pagan ahora electrónicamente.

Simultáneamente, departamentos, agencias y localidades se han coordinado con empresas de telecomunicaciones para proporcionar 5.598 firmas digitales gratuitas a los ciudadanos, elevando el número total de firmas digitales emitidas a 58.962. Esto ha facilitado al máximo a los ciudadanos la realización, presentación y resolución de trámites administrativos en el Portal Nacional de Servicios Públicos.

Según Nguyen Hai Van, Director del Centro Provincial de Servicios Administrativos Públicos: En el futuro, el centro continuará asesorando sobre la creación de un modelo de agencias de servicios públicos en línea, mejorando la eficiencia en la gestión de trámites fuera de los límites administrativos, guiando la digitalización de documentos, el procesamiento de resultados y la entrega de resultados electrónicos. Al mismo tiempo, mejorará la eficiencia en la reutilización de datos digitalizados en el proceso de gestión de trámites; desplegará los grupos interconectados de servicios públicos "Registro de nacimiento - Registro de residencia permanente - Emisión de tarjetas de seguro médico para niños menores de 6 años" y "Registro de defunción - Baja del registro de residencia permanente - Subsidio funerario, apoyo para gastos funerarios". El centro coordinará urgentemente la propuesta de emisión de reglamentos sobre la explotación, el uso y el funcionamiento del Sistema de Información para la gestión de trámites; instará a los departamentos y agencias a proponer la aplicación de una política de cero tarifas en la implementación de servicios públicos en línea; y promoverá la aplicación de nuevas tecnologías, tecnología de la información e inteligencia artificial en el trabajo de gestión, administración y operación de las actividades de la unidad.

Cao Quynh

Fuente: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html