Mejorar la eficiencia de la liquidación de los procedimientos administrativos

Promover la transformación digital es la solución clave para garantizar la conectividad, la sincronización y la eficiencia en la gestión de los trámites administrativos. Por ello, en los últimos tiempos, la provincia ha aplicado activamente la transformación digital en cada etapa y parte de la gestión administrativa, evolucionando de una gestión eficiente a una eficiente y profesional en el servicio a la ciudadanía.

La Sra. Nguyen Thi Lan Anh (área de Minh Khai, barrio de Tuan Chau) presentó su solicitud en línea.

La Sra. Nguyen Thi Lan Anh (distrito de Minh Khai, distrito de Tuan Chau) acudió al Centro de Servicios de la Administración Pública del distrito para realizar el trámite de emisión de copias de diplomas y certificados. Este trámite es de competencia provincial, pero se ha resuelto sin restricciones. Por lo tanto, la Sra. Lan Anh presentó fácilmente la solicitud a través del Portal Nacional de Servicios Públicos. En tan solo unas horas, recibió los resultados de la versión electrónica del trámite administrativo en su cuenta personal y la versión impresa directamente en el Centro de Servicios de la Administración Pública del distrito de Tuan Chau.

La Sra. Nguyen Thi Lan Anh comentó: «A menudo tengo que gestionar trámites administrativos, muchos de los cuales son competencia del nivel provincial. Gestionar los trámites administrativos sin restricciones ayuda a las personas a ahorrar mucho tiempo, dinero y esfuerzo. Además, el personal guía con entusiasmo, se preocupa por los demás y resuelve con rapidez».

Con el fin de aplicar la transformación digital en el manejo de los procedimientos administrativos, recientemente, el Centro de Servicios de Administración Pública Provincial ha coordinado con el Departamento de Ciencia y Tecnología,FPT IS Company Limited para revisar, ajustar y complementar las funciones y características del Sistema de Información de Manejo de Procedimientos Administrativos Provinciales para satisfacer las necesidades prácticas; proporcionar formularios completos, archivar componentes, ajustar los procedimientos internos para manejar los procedimientos de configuración electrónica; revisar maquinaria, equipo, instalar, instruir software para obtener números de cola, organizar computadoras, agregar impresoras térmicas, agregar pantallas de visualización de información...

Al mismo tiempo, se implementaron muchas soluciones para apoyar a las empresas y a las personas en el manejo de procedimientos administrativos tales como: organizar la recepción de documentos por parte del personal de algunos departamentos, sucursales y oficinas especializadas; organizar la recepción de documentos en zonas alejadas del centro los lunes y jueves de cada semana; transportar resultados originales a las personas de forma gratuita en las comunas de las islas; organizar 22 clases de propaganda, capacitación y orientación para 1.678 funcionarios y empleados públicos...

El personal del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Dong Ngu maneja los procedimientos administrativos para las personas.

Hasta la fecha, el número de trámites administrativos no territoriales en los centros de servicios administrativos públicos de toda la provincia asciende a 1.874 (lo que representa el 91,2%), de los cuales 1.635 corresponden a nivel provincial y 239 a nivel comunal. Asimismo, el número de trámites administrativos que prestan servicios públicos en línea asciende a 1.977 (lo que representa el 96,2%), de los cuales 1.441 son totalmente en línea (1.282 a nivel provincial y 119 a nivel comunal) y 563 son parcialmente en línea (394 a nivel provincial y 142 a nivel comunal). Asimismo, el 100% de los trámites administrativos se han actualizado al Portal Nacional de Servicios Públicos.

Junto con la aplicación de la transformación digital en la gestión de trámites administrativos, el Centro Provincial de Servicios de la Administración Pública y las comunas, distritos y zonas especiales han implementado proactivamente soluciones de pago sin efectivo. En consecuencia, todas las tarifas y cargos en todos los centros de servicios de la administración pública se gestionan mediante pago electrónico.

Al mismo tiempo, los departamentos, sucursales y localidades se han coordinado con las empresas de telecomunicaciones para proporcionar 5.598 firmas digitales gratuitas a las personas, lo que eleva el número total de firmas digitales emitidas a 58.962, creando así la máxima comodidad para que las personas completen, presenten y resuelvan procedimientos administrativos en el Portal Nacional de Servicio Público.

El director del Centro Provincial de Servicios de Administración Pública, Nguyen Hai Van, declaró: "En el futuro, el centro continuará asesorando sobre la creación de un modelo de agencia de servicio público en línea, mejorando la eficiencia en la gestión de trámites no administrativos, orientando la digitalización de registros, resultados de trámites y la devolución de resultados electrónicos. Al mismo tiempo, se mejorará la eficiencia en la reutilización de datos digitalizados en la gestión de trámites; se implementará el grupo de servicios públicos interconectados "Registro de nacimiento - Registro de residencia permanente - Emisión de tarjetas de seguro médico para menores de 6 años" y "Registro de defunción - Baja del registro de residencia permanente - Subsidio funerario y apoyo para gastos funerarios". El centro coordinará la propuesta urgente de la emisión de regulaciones sobre la explotación, uso y operación del Sistema de Información de Gestión de Trámites; instará a los departamentos, sucursales y sectores a proponer la aplicación de una política de tarifa cero en la implementación de los servicios públicos en línea; y se promoverá la aplicación de nuevas tecnologías, tecnologías de la información e inteligencia artificial en la gestión y operación de las operaciones de las unidades" .

Cao Quynh

Fuente: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html