Hay muchas razones para este fenómeno, desde tendencias negativas en el ciclo de noticias hasta sitios web de noticias de bajo rendimiento, noticias extremas y la capacidad de los lectores para leer y comprender las noticias.
El fenómeno de los lectores que evitan las noticias está ocurriendo a escala global. Ilustración: GI
Pero la razón principal, como se explicó en la conferencia Newsrewired para innovadores del periodismo la semana pasada, radica fundamentalmente en la relevancia de las noticias para los lectores. Por lo tanto, la solución fundamental para evitar las noticias es brindarles a los lectores la posibilidad de interactuar con las historias o fuentes de noticias de su elección.
¿Qué es la evitación de noticias?
Pocas personas han estudiado este tema tanto como Benjamin Toff, investigador sénior del Instituto Reuters y director del proyecto Trust In News. Este proyecto, de tres años de duración, ha analizado los problemas relacionados con la evasión de noticias en cuatro mercados clave: Reino Unido, Estados Unidos, India y Brasil.
Descubrió que existe una diferencia importante entre “evitación selectiva de noticias” y “evitación constante de noticias”.
El primero se relaciona con la fatiga informativa y la sobrecarga de información. Significa que las personas evitan temas específicos, no las noticias en general. Al mismo tiempo, la evasión puede ser una respuesta racional a la sensación de agobio.
Esta última, la evasión constante, es más preocupante. Se refiere a las personas que casi nunca ven las noticias, menos de una vez al mes. Existe una correlación entre la desconfianza y la evasión de las noticias, ya que dos tercios de las personas describen sentir ambas.
Quienes evitan las noticias se inclinan por los grupos demográficos más jóvenes, con menor nivel educativo, de menor nivel socioeconómico y con menor participación política , y especialmente por los usuarios de redes sociales. Las mujeres también son más propensas a evitar las noticias.
Una mirada retrospectiva a la relación de las noticias
La regla número uno en materia de derechos del consumidor es que el cliente siempre tiene la razón. Shirish Kulkarni, periodista con 25 años de experiencia en importantes emisoras del Reino Unido, afirma que los medios tradicionales a veces piensan lo contrario: que es culpa del usuario por no prestar atención a las noticias.
El enfoque tradicional de las noticias, como un accidente de tráfico, solo refuerza la percepción negativa de las mismas. Además, no beneficia a los lectores ajenos a la historia. En general, deja a muchos lectores con la sensación de "consumidores decepcionados".
“Separar noticias y periodismo”, dice Kulkarni. “Las noticias negativas deben seguir de cerca los acontecimientos para que los lectores puedan ver el panorama completo y sentirse completos”.
La startup de “periodismo lento” Tortoise es vista como un ejemplo de cómo solucionar este problema, como un antídoto al ruidoso y acelerado ecosistema de noticias.
Produce un boletín informativo "Sensemaker" y un podcast diario con "5 historias que necesitas saber y por qué". El podcast diario consta de una historia de 7 minutos. Además, Tortoise organiza debates para comentar las noticias del día. Es un punto de contacto amigable para los lectores.
Escuche e interactúe con sus lectores
Mary Walter-Brown dirige una organización sin fines de lucro llamada News Revenue Center in America, que trabaja con organizaciones de noticias para desarrollar estrategias de escucha y confianza en sus comunidades locales.
Las redacciones necesitan más soluciones para conectar y generar confianza con los lectores. Ilustración: Getty
La organización desarrolla programas basados en la escucha profunda y una comprensión fundamental de las necesidades de los lectores para contribuir a transformar el funcionamiento de las redacciones locales. La gente no pagará por noticias que no les conecten, al igual que no pagará por otros productos.
Además de cambiar el contenido y el formato de los informes, las salas de redacción deben adoptar el modo de escucha, como giras de escucha o programas de extensión comunitaria, y tomar esa retroalimentación y convertirla en una estrategia de sala de redacción, dicen los expertos.
La distribución también es importante. Además de productos tradicionales como boletines informativos o sitios web, las redacciones deben crear eventos y seminarios sobre temas de actualidad para generar mayor intimidad y confianza con los lectores (como programas para conocer a famosos, organizar una visita a una peluquería especial o un evento deportivo ).
Según Walter-Brown, esto debe ser una prioridad absoluta en la estrategia de la sala de redacción si se quiere tener éxito. Hacerlo a medias puede ser contraproducente y, de hecho, puede perjudicar aún más la confianza del lector. «No se puede generar interacción simplemente con conversaciones aleatorias y esporádicas», concluye.
Hoang Hai (según Newsrewired, Reuters, Periodismo)
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