Los bancos necesitan depurar los datos cuando prestan servicios a los clientes.

Con el objetivo de promover la transformación digital y el marco legal para la aplicación de la tecnología digital en el sector bancario, la conferencia y exposición Smart Banking 2023 tuvo lugar la mañana del 6 de octubre con el tema "Creación, explotación y conexión de datos: Configurando el futuro de la banca en la era digital".

En su discurso de apertura, el Sr. Tran Van Tan, vicepresidente del Consejo de la Asociación Bancaria de Vietnam, afirmó que los datos constituyen un activo valioso. Mediante la recopilación, el análisis y la aplicación de información procedente de diversas fuentes, los bancos pueden comprender mejor a sus clientes, predecir las tendencias del mercado y optimizar sus procesos de negocio.

Tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático y el análisis de macrodatos han permitido analizar datos de forma detallada y rápida. Estas tecnologías modernas ayudan a generar información valiosa y apoyan a las empresas en la toma de las decisiones más adecuadas.

En concreto, los bancos pueden aumentar la participación del cliente, crear productos y servicios altamente personalizados, optimizar los procesos de detección de riesgos y prevención del fraude, mejorar la tramitación de préstamos y optimizar las previsiones y el análisis del mercado.

Finanzas - Banca - Los bancos necesitan depurar los datos al prestar servicios a los clientes. — Sr. Tran Van Tan - Vicepresidente de la Junta Directiva de la Asociación de Bancos de Vietnam.

Además, todo el sector se ha centrado en depurar los 51 millones de datos de clientes del Centro Nacional de Información Crediticia de Vietnam y de las entidades de crédito, garantizando que el 100% de los datos de los clientes estén verificados con la base de datos nacional de población.

Sin embargo, en el proceso de aplicación de nuevos modelos basados en tecnología moderna, el sector bancario también se enfrenta a numerosos desafíos, entre ellos el mantenimiento de un equilibrio entre la explotación y la protección de datos.

En el taller, el vicegobernador del Banco Estatal, Pham Tien Dung, enfatizó: "Los bancos se centran en limpiar y digitalizar los datos existentes y deben utilizar la tecnología para crear datos limpios en el proceso de prestación de servicios a los clientes.

Durante el proceso de transacciones de los clientes, los bancos deben utilizar datos para garantizar que la persona que realiza la transacción sea la misma que se registró en el servicio. El Banco Estatal siempre acompañará a los bancos en la creación de un marco legal que les permita desarrollar sus productos y servicios.

Al mismo tiempo, se busca prevenir el uso indebido de cuentas bancarias para realizar transacciones ilegales. El vicegobernador también solicitó al Centro Nacional de Información Crediticia (CIC) que proporcione más productos y servicios para ayudar a los bancos a evaluar la capacidad de pago de sus clientes.

En cuanto a la infraestructura, el Banco Estatal ha proporcionado dos infraestructuras básicas: pagos y CIC. Además de desarrollar servicios, los bancos deben garantizar el funcionamiento continuo y sin interrupciones del sistema, así como su seguridad. Todo el sector bancario está implementando activamente el Proyecto 06 para ofrecer cada vez mejores servicios a los clientes, garantizando la exactitud y la integridad de los datos.

Finanzas - Banca - Los bancos necesitan limpiar los datos cuando prestan servicios a los clientes (Figura 2). — El vicegobernador del Banco Estatal, Pham Tien Dung.

Con el fin de orientar las soluciones para explotar eficazmente los datos digitales y garantizar la seguridad, el Sr. Pham Anh Tuan, Director del Departamento de Pagos del Banco Estatal, recomendó que el sector bancario continúe mejorando los mecanismos de política y los marcos legales.

Además, continúa implementando las tareas del Plan de Coordinación de Implementación N° 01 entre el Ministerio de Seguridad Pública y el Banco Estatal para la aplicación de datos poblacionales a la limpieza de datos, la autenticación en línea y la optimización del proceso de préstamo con soluciones de calificación crediticia...

Continuar actualizando y desarrollando la infraestructura tecnológica para impulsar la transformación digital, como la infraestructura de pagos electrónicos interbancarios, la conmutación financiera y la compensación electrónica; la infraestructura de información crediticia de CIC;...

Aplicar la tecnología para desarrollar productos y servicios de banca digital convenientes y de bajo costo; actualizar y ampliar las conexiones para expandir el ecosistema digital centrado en el cliente. Finalmente, fortalecer la capacitación, la divulgación y la educación financiera para la población; asignar recursos para impulsar la transformación digital .

Sr. Tran Van Tan - Vicepresidente de la Junta Directiva de la Asociación de Bancos de Vietnam.

El vicegobernador del Banco Estatal, Pham Tien Dung.

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