El sector de la auditoría, sacudido por la IA

VTV.vn - El sector de la auditoría mundial acaba de presenciar una conmoción sin precedentes.

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Deloitte, una de las cuatro firmas de auditoría más importantes del mundo , ha sido acusada de utilizar inteligencia artificial (IA) para elaborar informes con información falsa. El incidente no solo ha dañado la reputación de la firma, sino que también ha generado un debate mundial sobre el uso responsable de la IA en un sector que se basa en la honestidad, la precisión y la confianza.

La "caída" del líder

Según información de AP News (octubre de 2025), Deloitte Australia acordó reembolsar al gobierno australiano parte del valor del contrato, por un monto de 440 000 AUD (equivalente a unos 290 000 USD), tras descubrir que el informe enviado al Departamento de Trabajo y Relaciones Laborales (DEWR) contenía citas legales inexistentes y documentos académicos falsos. Una revisión interna posterior de Deloitte confirmó que parte del contenido fue generado por la herramienta «Azure OpenAI», el modelo de inteligencia artificial de Microsoft.

El incidente desencadenó de inmediato una reacción en cadena, provocando que expertos y organismos de gestión advirtieran simultáneamente: la tecnología avanza más rápido que el marco legal y la capacidad de supervisión humana. CFODive comentó que esto supone «una llamada de atención para todo el sector de las finanzas corporativas», debido a los riesgos potenciales que implica permitir que las máquinas participen en un proceso que requiere absoluta precisión.

De hecho, Deloitte es una de las empresas pioneras en la aplicación de la inteligencia artificial al proceso de auditoría. El grupo ha invertido más de mil millones de dólares en transformación digital, con el compromiso de aprovechar el potencial del big data y el aprendizaje automático para aumentar la eficiencia y la profundidad analítica. Según Financial News London, en el Reino Unido, más del 75 % de los auditores de Deloitte han utilizado un chatbot interno llamado «PairD», lo que supone un aumento del triple con respecto al año anterior.

La IA ayuda a los auditores a procesar enormes volúmenes de datos, extraer información de miles de páginas de contratos, detectar anomalías y ahorrar cientos de horas de trabajo. Sin embargo, el incidente en Deloitte Australia muestra el lado negativo de este proceso: cuando la tecnología no se supervisa de cerca, la IA puede crear contenido ficticio, es decir, información que parece razonable pero que en realidad es completamente falsa.

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Según el informe de la investigación, el informe de 237 páginas de Deloitte citaba una sentencia de un tribunal federal australiano que nunca se hizo pública. Algunas de las referencias del apéndice tampoco existían. Solo después de que una agencia gubernamental examinara e interrogara a Deloitte, la empresa admitió haber utilizado herramientas de IA en el proceso de compilación. Aunque la compañía afirmó que «la IA solo desempeñó un papel de apoyo», el incidente dañó significativamente su reputación y generó dudas sobre la transparencia de su proceso de trabajo.

El problema aquí no es solo un error técnico, sino uno que afecta a la esencia misma de la profesión de auditoría, que se basa en la confianza social. Cuando una de las cuatro firmas de auditoría más grandes del mundo comete un error relacionado con la IA, la confianza pública en la independencia y la ética de toda la industria se resiente.

Este impacto es aún más grave en el contexto de la creciente popularidad de la IA en otras firmas de auditoría como PwC, EY o KPMG. Según una encuesta del Centro para la Calidad de la Auditoría (CAQ), más de un tercio de los socios auditores a nivel mundial afirmaron haber utilizado o tener previsto utilizar la IA en el proceso de auditoría. Esto significa que el riesgo de errores del sistema, si no se gestiona adecuadamente, puede extenderse a escala global.

Auditoría en la era de la inteligencia artificial: Oportunidades y advertencias

Tras ese impacto, el sector de la auditoría se vio obligado a replantearse su entrada en la era de la IA, donde se entrelazan oportunidades y riesgos. Después del incidente, Deloitte anunció rápidamente el "Marco de IA Confiable", un sistema de directrices para el uso responsable de la IA, centrado en cinco principios: equidad, transparencia, explicabilidad, responsabilidad y confidencialidad. La empresa también amplió su plataforma global de auditoría Omnia, integrando las capacidades de "GenAI" para respaldar el proceso de análisis y elaboración de informes. Deloitte afirmó que todos los resultados generados por la IA deben ser revisados ​​y verificados por expertos humanos antes de su publicación.

Sin embargo, los expertos afirman que los esfuerzos de Deloitte, si bien necesarios, son solo el primer paso de un largo camino para ajustar la relación entre humanos y tecnología en el sector de la auditoría. Expertos del Financial Times advierten que muchas empresas están «acelerando la adopción de la IA» sin establecer mecanismos claros de control y evaluación de impacto. La IA ahorra tiempo, pero al mismo tiempo difumina la línea entre el trabajo humano y el de las máquinas, especialmente en tareas que requieren criterio y escepticismo profesional, propios de los auditores.

PwC, otra de las cuatro grandes firmas de auditoría, ha modificado públicamente su programa de formación para nuevos empleados: en lugar de realizar auditorías básicas, aprenderán a «monitorizar la IA», analizar resultados y evaluar riesgos tecnológicos. Según Business Insider, la firma cree que «el auditor del futuro no solo sabrá leer números, sino que también comprenderá cómo piensan las máquinas».

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Mientras tanto, los organismos reguladores y las organizaciones profesionales están empezando a considerar la emisión de nuevas normas para la auditoría con IA. El Consejo de Normas Internacionales de Auditoría y Aseguramiento (IAASB) está elaborando directrices adicionales sobre el uso de herramientas de IA en la recopilación de evidencias y la presentación de informes. Algunos expertos han propuesto la creación de una norma de auditoría independiente para garantizar la coherencia global.

Estos avances demuestran que el sector de la auditoría está entrando en un periodo de profunda transformación. La tecnología es indispensable, pero su aplicación exige un control riguroso y estricto. De lo contrario, el riesgo de perder el control puede provocar que la confianza en el sistema financiero, mantenida durante siglos, se derrumbe en cuestión de segundos.

Desde el punto de vista de las oportunidades, la IA promete avances sin precedentes: la capacidad de procesar millones de transacciones en poco tiempo, detectar fraudes sofisticados difíciles de identificar para los humanos y abrir la puerta al concepto de "auditoría continua", es decir, la monitorización de riesgos en tiempo real. Deloitte, PwC, KPMG y EY invierten cientos de millones de dólares cada año en el desarrollo de sus propios sistemas de IA.

Sin embargo, las oportunidades solo se convierten en valor real cuando van acompañadas de responsabilidad. La experiencia de Deloitte Australia demuestra que la tecnología puede transformar la forma de trabajar, pero no puede reemplazar la ética ni la verificación humana. En el ámbito de la auditoría con IA, la confianza sigue siendo el activo más valioso.

Del caso Deloitte, los expertos han extraído muchas lecciones importantes:

- Transparencia absoluta en el uso de la IA: Todo contenido creado o respaldado por herramientas de IA debe ser claramente divulgado a los clientes y a los reguladores.

- Mejorar las habilidades de capacitación y supervisión: Los auditores necesitan comprender cómo funciona la IA, conocer los límites de la tecnología y ser capaces de evaluar la razonabilidad de los resultados.

- Establecer un mecanismo de auditoría para la IA: No solo es necesario auditar los datos financieros, sino que también es necesario "reauditar" los procesos y modelos de IA para garantizar la objetividad y la transparencia.

- Mantener la ética profesional: Por mucho que avance la tecnología, los principios fundamentales de la auditoría siguen siendo "independencia, honestidad y objetividad".

Fuente: https://vtv.vn/nganh-kiem-toan-chan-dong-vi-ai-100251103192302453.htm