Esa es la información que se dio en el Foro de Recursos Humanos Bancarios frente a la ola tecnológica, celebrado el 16 de julio en Hanoi .
En su discurso de apertura, el vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam, Pham Tien Dung, afirmó que el sector bancario nunca ha estado tan sediento de recursos humanos en seguridad de la tecnología de la información como hoy.
En la Revolución Industrial 4.0, las operaciones bancarias han cambiado por completo, desde el contacto directo hasta los métodos de gestión, los métodos de supervisión y los recursos humanos.
Si en 2017, la proporción de adultos con cuentas bancarias representaba aproximadamente el 31% de la población vietnamita, actualmente esta proporción ha aumentado al 87%, lo que equivale a unos 200 millones de cuentas de depósito. El número de transacciones financieras también alcanzó entre 50 y 100 millones de transacciones diarias.
Estas cifras muestran que el número de transacciones en el sistema bancario es muy elevado, lo que requiere cambios en el equipo humano del banco. La mayoría de los bancos han tenido que establecer un departamento de datos especializado, similar al departamento de crédito.
Los cambios notables en las operaciones bancarias en la era actual son que más del 90% de las transacciones de los clientes se realizan a través de canales digitales; los servicios bancarios también se realizan de forma automática, sin necesidad de que el personal lea documentos...
Esta realidad exige que el sector bancario se reestructure, desarrolle procesos de negocio inteligentes y, sobre todo, cuente con un equipo que comprenda el negocio y las tecnologías de la información para colaborar en el desarrollo de dicho negocio. Cualquier banco que no lo haga no podrá participar en el juego.
En su discurso inaugural, el viceministro de Ciencia y Tecnología, Bui The Duy, afirmó que, en promedio, cada seis meses o un año surge una nueva tecnología, por lo que es fundamental actualizar continuamente la formación de recursos humanos en tecnología. Ante las nuevas tendencias tecnológicas, Vietnam debe desarrollar tecnologías relacionadas con la tecnología financiera, los activos digitales, la cadena de bloques y la inteligencia artificial, e incluirlas en la lista de tecnologías estratégicas.
Se prevé que las operaciones financieras y comerciales básicas se refinarán gracias a la inteligencia artificial (IA). El personal de TI de los bancos debe actualizar sus conocimientos para mantenerse al día con las nuevas plataformas como blockchain y la IA.
En cuanto a los recursos humanos en el sector bancario ante la ola tecnológica, el viceministro de Ciencia y Tecnología, Bui The Duy, afirmó que los futuros estudiantes que deseen trabajar en el sector bancario deben mejorar sus habilidades. Si no comprenden los sistemas digitales y la seguridad, no podrán asesorar a los clientes.
Cuando las necesidades de recursos humanos requieren esas habilidades y las universidades no modifican sus programas de formación por completo, no atraerán a los estudiantes. Especialmente en el sector de seguridad, antes pensábamos en la tecnología, pero hoy en día la seguridad está presente en nuestro uso diario. Contraseñas, tokens, habilidades para reconocer mensajes y enviar códigos OTP por mensajes de texto son elementos susceptibles de ser atacados por nuevas tecnologías, como las emisoras de radiodifusión simuladas intermediarias, declaró el viceministro Bui The Duy.
En el foro, representantes de bancos, organizaciones de capacitación y expertos en banca y finanzas se centraron en discutir temas que enfrenta la industria bancaria hoy en día, tales como: capacitación interna en conjunto con universidades, institutos de investigación y empresas de tecnología; construcción de un modelo de capacitación flexible; retención de talento tecnológico...
La escasez de personal bancario con cualificaciones tecnológicas, especialmente en el ámbito tecnológico, ha ralentizado el proceso de solicitud de empleo en los bancos. Según la profesora asociada Dra. Pham Thi Hoang Anh, subdirectora de la Academia Bancaria, para 2026 el sector bancario necesitará 750.000 profesionales en tecnología.
Actualmente, la oferta de tecnologías de la información es insuficiente para satisfacer la demanda, lo que provoca que el sector bancario carezca de recursos humanos con amplia experiencia en tecnologías de la información. Este recurso humano determina la competitividad de los bancos.
El Dr. Le Xuan Nghia, experto en banca y finanzas, expresó su opinión de que la transformación digital, la IA y la cadena de bloques no son tendencias, no son el avance normal de la ciencia y la tecnología, sino una cuestión de tiempos.
En las condiciones actuales de Vietnam, es necesario acelerar el entrenamiento de IA, blockchain... Si dudamos, el sueño de transformar el país en la nueva era no podrá hacerse realidad.
Al destacar la importancia de la inevitable transformación de la tecnología digital y la digitalización para la industria bancaria, el economista Nguyen Tri Hieu enfatizó que esta tendencia también trae muchos riesgos, como riesgos de seguridad cibernética, riesgos de protección potencial, riesgos del sistema, fraude, etc.
Se prevé que en los próximos 10 años, la IA no podrá reemplazar a los humanos. Las decisiones humanas relacionadas con el control del entorno empresarial, la macroeconomía y el derecho... requieren ética empresarial e inteligencia para tomar las mejores decisiones para el sector bancario. Esto es fundamental, no la transformación digital», afirmó el Dr. Nguyen Tri Hieu.
Fuente: https://nhandan.vn/nganh-ngan-hang-can-750000-nhan-luc-cong-nghe-vao-nam-2026-post894083.html
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