Conectividad 3 en 1
El Sr. Dinh Van Thinh, residente del Bloque 13 del distrito de Quang Trung, acudió al departamento de atención integral del Comité Popular del distrito de Quang Trung (Ciudad de Vinh) para registrar el nacimiento de su hija recién nacida. Con la ayuda del funcionario judicial , el Sr. Thinh presentó información sobre el programa informático de Registro de Nacimiento, Registro de Residencia Permanente y Emisión de la Tarjeta de Seguro Médico para Niños menores de 6 años. Tras realizar algunas operaciones en la computadora, el Sr. Thinh completó el trámite de registro.
El trámite me pareció rápido y sencillo, con una integración 3 en 1. Solo necesito declarar información básica. Mi hija recibió su certificado de nacimiento, su tarjeta de seguro médico y su registro de residencia permanente sin tener que ir a muchas agencias ni esperar tanto como antes. Me alegra mucho que este servicio público interconectado se esté implementando de forma fluida y rápida, brindando gran comodidad a la gente, expresó el Sr. Dinh Van Thinh.
El presidente del Comité Popular del barrio de Quang Trung, Sr. Dinh Xuan Truong, dijo: Después de tener el plan de la provincia y la ciudad de Vinh, el barrio organizó capacitación y propaganda en las casas culturales del bloque para que los funcionarios y la gente pudieran comprender la implementación de 2 grupos de servicios públicos en línea conectados.
El distrito de Quang Trung, que inició sus operaciones el 14 de julio, ha completado siete expedientes interconectados. Considerando esto como uno de los objetivos para impulsar la reforma administrativa, el distrito ha invertido en infraestructura y, al mismo tiempo, ha seguido promoviendo y movilizando a la población para que instale la identificación electrónica y pueda acceder a servicios públicos en línea desde casa.
Se sabe que el grupo de servicios de Registro de Nacimiento, Registro de Residencia Permanente y Emisión de Tarjetas de Seguro Médico para niños menores de 6 años se implementará a nivel nacional a partir del 10 de julio, tras medio año de pruebas piloto en Hanói y Ha Nam. Este grupo de servicios públicos forma parte del Proyecto de Desarrollo de Aplicaciones de Datos Poblacionales, Identificación y Autenticación Electrónicas para Impulsar la Transformación Digital Nacional en el Período 2022-2025, con Visión al 2030 (Proyecto 06), de acuerdo con la Decisión n.º 06/QD-TTg del Primer Ministro, de 6 de enero de 2022.
Después de un piloto exitoso en la ciudad de Hanoi y la provincia de Ha Nam, a partir del 10 de julio de 2023, junto con todo el país, Nghe An implementará la interconexión de 2 grupos de procedimientos administrativos: Registro de nacimiento, Registro de residencia permanente, Emisión de tarjetas de seguro médico para niños menores de 6 años y Registro de defunción, eliminación del registro de residencia permanente, subsidio funerario, apoyo para los costos funerarios de acuerdo con la Resolución No. 97/NQ-CP del 8 de julio de 2023 del Gobierno.
Para garantizar la implementación sincrónica y unificada de los dos grupos de servicios públicos interconectados en toda la provincia, el Departamento de Justicia emitió con prontitud el Despacho Oficial No. 1235/STP-HCTP de fecha 10 de julio de 2023; el Despacho Oficial No. 1292/STP-HCTP de fecha 17 de julio de 2023 sobre la implementación de la interconexión; coordinó con los Comités Populares de distritos, ciudades y pueblos para promover propaganda, orientar a la gente, crear conciencia y habilidades en la realización de procedimientos administrativos en línea e interconectar procedimientos administrativos; movilizar recursos locales apropiados para apoyar a la gente en la realización de procedimientos administrativos.
Al mismo tiempo, se dispondrá de equipo e infraestructura técnica para cumplir con los requisitos de conectividad administrativa, en particular, la dotación de equipo básico para la tramitación de trámites administrativos en el entorno electrónico, como escáneres y dispositivos de firma digital para la firma electrónica de actas de nacimiento y extractos de actas de defunción. Asimismo, se realizará la firma electrónica de actas de nacimiento y extractos de actas de defunción para facilitar la conectividad administrativa.
El Departamento de Justicia ha creado más de 1.000 cuentas para líderes de los Comités Populares a nivel comunal y la secretaría comunal en toda la provincia; coordinó con el Ministerio de Justicia para organizar capacitación profesional para desplegar 2 grupos de conexiones de procedimientos administrativos en el punto puente del Departamento de Justicia.
En particular, para resolver con prontitud las dificultades y obstáculos para las bases, el Departamento de Justicia junto con los siguientes sectores: Policía, Seguro Social; Trabajo - Inválidos y Asuntos Sociales establecieron un Equipo de Apoyo de Interconexión para proporcionar instrucciones cada hora sobre cómo resolver cada caso específico para cada funcionario y servidor público en el proceso de resolución de registros de interconexión electrónica en toda la provincia.
Entra en la acción
El primer día de implementación, la provincia de Nghe An recibió la primera solicitud interconectada para el registro de nacimiento, el registro de residencia permanente y la emisión de la tarjeta de seguro de salud para niños menores de 6 años en la comuna de Tan Huong, distrito de Tan Ky.
Con la participación activa de los niveles y sectores pertinentes, tras 21 días de implementación activa y urgente, la provincia de Nghe An ha logrado resultados iniciales. Al 31 de julio de 2023, toda la provincia había recibido 1533 casos, de los cuales 1406 correspondieron al grupo de vinculación de procedimientos administrativos: Registro de nacimiento, Registro de residencia permanente y Emisión de tarjetas de seguro médico para menores de 6 años. 127 casos correspondieron al grupo de vinculación de procedimientos administrativos: Registro de defunción, Cancelación del registro de residencia permanente, Subsidio funerario y Apoyo para gastos funerarios.
Según las estadísticas del sistema del Portal Nacional de Servicios Públicos de la Oficina Gubernamental, hasta ahora, Nghe An ocupa el segundo lugar en el país en la implementación de estos dos grupos de servicios públicos en línea interconectados (después de la Ciudad de Hanoi - Unidad Piloto con la provincia de Ha Nam).
La Sra. Bui Thi Thu Hien, Especialista del Departamento de Justicia Administrativa (Departamento de Justicia), afirmó que la conexión electrónica de dos grupos de procedimientos administrativos contribuye a reducir el tiempo y los costos de desplazamiento de las personas, además de mejorar la eficiencia de la gestión de los organismos estatales para gestionar con mayor precisión la información personal y residencial de las personas, y superar la situación de los niños que, habiendo inscrito su nacimiento, no han sido inscritos en el registro civil ni se les ha emitido una tarjeta de seguro médico; los fallecidos no han sido dados de baja ni gozan del régimen prescrito. Estos procedimientos administrativos están relacionados con el ejercicio de derechos y obligaciones directamente relacionados con la vida y el bienestar de las personas.
La implementación de este modelo interconectado también ha transformado la forma de trabajar y ha mejorado la coordinación entre departamentos y sucursales para simplificar los trámites administrativos de registro de hogares, residencia y emisión de tarjetas de seguro médico para niños menores de 6 años. Al mismo tiempo, ha contribuido a fortalecer el sentido de responsabilidad de los funcionarios y servidores públicos de los organismos administrativos estatales.
Además de los resultados alcanzados, según la evaluación del Departamento de Justicia, en el proceso de implementación de la interconexión, aún persisten algunos problemas como: El proceso de firma de copias electrónicas de Actas de Nacimiento y Extractos de Actas de Defunción aún es confuso.
La transferencia de registros y la sincronización del estado entre el software especializado y el software de servicio público todavía es lenta; el software de servicio público a menudo encuentra errores (no se puede acceder al portal de información, errores de autenticación de la página de servicio público nacional, etc.); el software de registro y gestión electrónica a veces no es oportuno; todavía hay una demora en la devolución de los códigos de identificación al realizar el registro de nacimiento;...
Para que el funcionamiento de la interconexión electrónica se vuelva gradualmente estable y ordenado, en el futuro, es necesario tener una participación más activa y proactiva de las agencias y unidades relevantes; los ministerios y sucursales necesitan superar rápidamente las deficiencias del software, asegurando una conexión fluida entre el software de servicio público interconectado y el software especializado; el 100% de las instalaciones de examen y tratamiento médico calificadas en la provincia interconectan datos de certificados de nacimiento y certificados de defunción para garantizar la interconexión.
Al mismo tiempo, todos los niveles y sectores necesitan promover la propaganda sobre los servicios públicos en línea para que la gente pueda comprenderlos, entenderlos, responder y participar;...
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