La paradoja del turismo vietnamita

Cada año, la industria turística vietnamita recibe una "lluvia" de prestigiosos premios mundiales , abrumando a los países de la región, pero el número de visitantes internacionales no es igual.

Además de los premios WTA, Vietnam también es reconocido por muchas organizaciones internacionales, agencias de medios, revistas y sitios web de viajes famosos como CNN, Viajes y Ocio, Viajes, Pasión por los viajes, Tripadvisor Muchas veces galardonado por su gastronomía , su destino y su paisaje.

En los primeros ocho meses del año, Vietnam recibió más de 11,4 millones de visitantes internacionales. Durante el mismo período, el número de visitantes internacionales a Tailandia alcanzó casi 22 millones, y a Singapur más de 11,3 millones. Malasia recibió casi 12 millones de visitantes en los primeros seis meses del año.

En 2023, Vietnam recibirá 12,6 millones de visitantes internacionales; 3,4 veces más que en 2022 y ocupa el cuarto lugar en el sudeste asiático. El campeón del año pasado fue Malasia con 29 millones de visitas. Tailandia ocupó el segundo lugar con más de 28 millones de visitas, seguida de Singapur con 13,6 millones de visitas.

El presidente del Lua Viet Tour, Nguyen Van My, dijo que los premios son "como concursos de belleza". La persona elegida como Miss es la persona más bella del concurso a los ojos de los jueces y los lectores, no necesariamente la persona más bella de la región.

Del mismo modo, los premios otorgados por Vietnam son los mismos, premios WTA según sus criterios, no representando a todo el mundo. Todos los premios son relativos, incluso los más prestigiosos. Por lo tanto, el hecho de que Vietnam reciba muchos premios turísticos no es necesariamente proporcional al número de visitantes internacionales.

Según la Organización de las Naciones Unidas para el Turismo (ONU Turismo), los 10 países que más visitantes recibirán en 2023 son Francia (100 millones de visitantes), España (85,2 millones), Estados Unidos (66,5 millones), Italia (57,2 millones), Turquía (55,2 millones), México (42,2 millones), Reino Unido (37,2 millones), Alemania (34,8 millones), Grecia (32,7 millones) y Austria (30,9 millones).

El director ejecutivo de AZA Travel, Nguyen Tien Dat, dijo que hay muchas razones por las que un destino atrae a tantos turistas y que los premios son solo una parte.

Cuantos más premios recibe Vietnam, más presión tiene la industria del turismo. "Es como dos caras de la misma moneda", dijo el Sr. Dat. Si bien los premios colocan la reputación de Vietnam en el mapa mundial, también traen desafíos.

Cuando los visitantes internacionales quieren venir a Vietnam, buscarán información en línea. La información inicial que aparece es la ubicación vietnamita asociada al premio, el mejor o los hoteles premiados. Pero cuando los visitantes profundizan en los destinos en busca de experiencias, lo que encuentran puede ser un lado oscuro, como contaminación ambiental, estafas turísticas, timos y mala vida nocturna. En ese momento, los premios que Vietnam había conseguido se convirtieron en una debilidad porque la reputación estaba lejos de la realidad.

Según la evaluación del Sr. Dat, los premios turísticos no tienen una influencia tan fuerte y profunda en los visitantes internacionales como sitios web famosos como Tripadvisor bien Planeta solitario . Estas fuentes proporcionan información basada en big data y reseñas reales de cientos de millones de viajeros de todo el mundo.

"No deberíamos esperar demasiado que si ganamos muchos premios, tendremos muchos visitantes", compartió el Sr. Dat. Considera que no hay que “esperar a que los frutos caigan en nuestra boca” sino que es necesario tener planes y estrategias de promoción específicas para aprovechar estos premios para comunicar a los turistas de todo el mundo.

Al explicar por qué destinos vecinos como Tailandia y Singapur tienen pocos premios en los WTA, el Sr. Dat dijo que tal vez los destinos ya son famosos entre los turistas y por eso "no participan".

"Dejemos de hablar del premio. Lo que debemos discutir es qué hacer después de recibirlo", dijo el Sr. Nguyen Van My, enfatizando que debemos "dejar de gritar y participar en el premio" porque los visitantes vienen a Vietnam no por el premio. Vienen a Vietnam principalmente porque los amigos que regresaron los recomendaron o a través de los medios de comunicación.

En primer lugar, si queremos atraer más turistas a Vietnam, especialmente turistas exigentes como Japón y Europa, necesitamos limpiar los residuos, resolver la contaminación acústica, el saneamiento ambiental y la seguridad alimentaria. "Nadie quiere ir a un lugar donde las intoxicaciones alimentarias son comunes y hay basura por todas partes", dijo el Sr. My.

Vietnam no necesita discutir cuestiones macro para atraer turistas sino que necesita cambiar desde las cosas más simples. El turismo vietnamita necesita revolucionar los baños públicos y el manejo de residuos si quiere despegar. En la actualidad, según la evaluación del presidente de Lua Viet Tour, los baños públicos "están mucho mejores que hace 10 años", pero mucha gente todavía no tira la basura en el lugar adecuado.

El Sr. My piensa que Vietnam debería tener algún tipo de castigo para las personas que tiran basura, como lo hace Singapur, porque los hábitos culturales no son algo natural. Las leyes estrictas forman hábitos.

A continuación, Vietnam necesita posicionarse como un destino seguro y amigable. Es necesario mejorar la amabilidad en la zona de la frontera, el primer lugar donde los visitantes entrarán en contacto con los vietnamitas. "Las aduanas, la seguridad aeroportuaria y la policía fronteriza deben sonreír y dar la bienvenida a los visitantes", dijo el Sr. My. La gente local también debería mostrar una actitud amistosa hacia los visitantes, tal vez simplemente saludando o sonriendo, ayudando a Vietnam a ganar puntos ante los ojos de los visitantes internacionales.

Según los expertos en turismo, lo más importante es el ingreso por huésped, no la cantidad. Por lo tanto, Vietnam debería aspirar a acoger a turistas que gasten mucho y sean sostenibles, en lugar de un turismo de masas.

El director ejecutivo Nguyen Tien Dat compara los premios con la "pintura": si la madera no es buena, no importa lo bonita que sea la pintura, es inútil. Además de la “reputación” honrada en el ámbito internacional, la industria del turismo y el pueblo vietnamita necesitan crear buenas experiencias para los turistas. Así pues, Vietnam no sólo tiene reputación sino también fuerza.

"El turismo vietnamita debe evitar la situación de "pintura fina sobre madera fina", afirmó el Sr. Dat.

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