Los pacientes evaluarán la calidad del hospital.

El 95% de los hospitales desarrollan planes anuales de mejora de la calidad; más del 87% miden indicadores de calidad. En el futuro, los pacientes participarán en la evaluación de la calidad hospitalaria.

El hospital se centra en la calidad

En los 10 años comprendidos entre 2015 y 2025, se habrá establecido un sistema de gestión de calidad en los centros médicos, y el 99% de los hospitales habrán establecido un consejo de gestión de calidad y el 77% de los hospitales contarán con personal especializado en gestión de calidad.

Los procedimientos de exámenes y tratamientos médicos deben reducirse aún más, los pacientes evaluarán directamente la calidad del hospital.

FOTO: LIEN CHAU

La implementación de las normas de seguridad del paciente alcanzó una alta tasa en la mayoría de los criterios: identificación correcta del paciente, seguridad de los procedimientos, seguridad de la medicación, control de infecciones, prevención de caídas, etc. Cada grupo tuvo una tasa de implementación del 90% o más, lo que demuestra un cambio en las prácticas de seguridad del paciente.

Al mismo tiempo, el 95% de los hospitales desarrollan planes anuales de mejora de la calidad y más del 87% miden indicadores de calidad.

Ese es el resultado anunciado por el Departamento de Gestión de Exámenes y Tratamientos Médicos ( Ministerio de Salud ) en la conferencia que resume 10 años de implementación del Programa de Acción Nacional para mejorar la capacidad de gestionar la calidad de los exámenes y tratamientos médicos y contribuir con comentarios sobre el borrador de estándares de calidad avanzados para hospitales.

En la conferencia, el profesor Tran Van Thuan, viceministro de Salud , evaluó que hace 10 años, decenas de miles de personas viajaban al extranjero cada año para recibir exámenes y tratamientos médicos. Ahora, esas mismas personas regresan a Vietnam para utilizar los servicios médicos. Muchos pacientes internacionales eligen Vietnam porque confían en la calidad del tratamiento y los costos razonables, la evidencia más objetiva de los cambios en el sistema de salud del país.

Muchos hospitales son excelentes pero los pacientes no están satisfechos.

Frente a la realidad de que casi el 80% de los hospitales tienen un jefe de gestión de calidad que ocupa un puesto concurrente debido a la falta de recursos humanos especializados; sólo el 50% de las unidades publican los resultados de la implementación de los indicadores de medición de calidad y falta transparencia en la calidad de los exámenes y tratamientos médicos, el profesor Thuan dijo que es necesario reconocer con franqueza muchos problemas existentes que necesitan soluciones más efectivas, como la sobrecarga en los grandes hospitales; los procedimientos de exámenes y tratamientos médicos siguen siendo problemáticos; el abuso de medicamentos, pruebas y técnicas; y los mecanismos financieros no han creado motivación para la calidad.

“Los problemas existentes son la realidad que hace que los pacientes sigan insatisfechos a pesar de que muchos hospitales son calificados como excelentes”, evaluó un responsable del Departamento de Gestión de Exámenes Médicos y Tratamientos.

El Dr. Ha Anh Duc, Director del Departamento de Gestión de Exámenes y Tratamientos Médicos, dijo que en el período 2026-2035, los estándares de calidad de los hospitales vietnamitas deben aproximarse a los estándares internacionales; promover mecanismos de pago vinculados a la calidad del hospital y la calidad del servicio; mejorar la capacidad de recursos humanos y construir una cultura de calidad sostenible en todas las instalaciones de exámenes y tratamientos médicos.

En particular, mejorar los servicios de atención integral en los hospitales públicos; seguir innovando en los procesos de examen y tratamiento médico, reduciendo el tiempo de espera de los pacientes; mejorar la experiencia del paciente a través de encuestas de satisfacción del paciente, evaluar la retroalimentación y participar proactivamente en la evaluación de la calidad del servicio.

Fuente: https://thanhnien.vn/nguoi-benh-se-danh-gia-chat-luong-benh-vien-185251125185030452.htm