Los pagos sin efectivo no sólo facilitan las transacciones para las personas y las empresas, sino que también crean una base para que los "bancos" en Ha Tinh completen el objetivo de la "banca digital".
El Sr. Nguyen Van Huong, residente en la aldea 5, comuna de Cam Quang (Cam Xuyen), acude con frecuencia al Hospital General de Ha Tinh para recibir atención médica. Antes, cada vez que iba al hospital, tenía que preparar dinero por adelantado para pagar cómodamente la hospitalización, además de la inseguridad de llevar mucho efectivo. Tras recibir la información de los funcionarios del banco, el Sr. Huong creó una cuenta y priorizó las transacciones de pago en línea.
El Sr. Nguyen Van Huong (Cam Xuyen) pagó los honorarios hospitalarios en línea en el Hospital General de Ha Tinh.
El Sr. Huong comentó: «Usar el pago en línea es muy cómodo, seguro y preciso. No solo pago las facturas del hospital, sino también las de luz y agua regularmente a través de la aplicación. Todas las transacciones de pago son gratuitas, así que estamos entusiasmados por probarla».
El Sr. Huong es uno de los muchos clientes que utilizan regularmente los servicios de pago en línea para abonar las tarifas hospitalarias en el Hospital General Ha Tinh.
El Sr. Vo Dinh Tho, subdirector del Departamento de Finanzas y Contabilidad del Hospital General Ha Tinh, declaró: «La unidad ha colaborado con Vietcombank y Agribank para implementar el servicio de pago de honorarios hospitalarios en línea mediante cuenta, código QR o tarjeta de crédito. En los primeros nueve meses de 2023, el hospital recaudó casi 27 000 millones de VND en honorarios en línea, lo que representa aproximadamente el 30 % del total de honorarios recaudados en la unidad. Diariamente, el hospital recibe a un gran número de pacientes para exámenes y tratamientos, por lo que la aplicación del pago en línea no solo ofrece comodidad a los pacientes, sino que también ayuda al hospital a reducir el tiempo y los recursos humanos para el cobro de honorarios y a mejorar la precisión en esta actividad».
Vietcombank Ha Tinh es un banco con una gran proporción de clientes que realizan pagos sin efectivo. La Sra. Nguyen Thi Ngoc Ha, Jefa del Departamento de Atención al Cliente de Vietcombank Ha Tinh, informó: «Para aumentar el número de clientes que utilizan los servicios de banca electrónica, la sucursal ha incrementado la presentación de servicios a los clientes en las aplicaciones VCB Digibank, VCB DigiBiz y Banca por Internet. Al mismo tiempo, hemos formado equipos para llegar a las bases, participando en programas de transformación digital en distritos y municipios para introducir y promover los servicios».
Hasta la fecha, 198.137 clientes particulares han utilizado los servicios de VCB Digibank, lo que representa el 58% de los clientes particulares de la unidad. Además, la aplicación de la banca digital de Vietcombank ayuda a muchas pymes de la zona a ahorrar tiempo y costes, y a aumentar la eficiencia de la gestión empresarial. Las empresas participan en el pago de impuestos, tasas, cargos y compras de bienes de forma rápida a través de la banca electrónica.
El personal de Vietcombank Ha Tinh lanzó la cobertura del código QR en establecimientos comerciales.
Según un representante de PIJICO Ha Tinh Insurance Company, la unidad transfiere regularmente indemnizaciones a clientes, salarios a empleados y muchas otras actividades de ingresos y gastos. Anteriormente, las empresas debían acudir directamente al banco para realizar transacciones a diario. Desde la implementación del software de banca digital VCB DigiBiz, las empresas pueden realizar transacciones en cualquier momento y lugar a través de la aplicación, lo que les permite ahorrar tiempo de desplazamiento, disfrutar de transacciones gratuitas y controlar fácilmente sus datos financieros.
Se sabe que en los primeros 9 meses de 2023, el volumen total de pagos a través de puntos de aceptación de tarjetas y códigos QR en Vietcombank Ha Tinh alcanzó los 792 mil millones de VND, el volumen total de pagos con tarjetas de crédito alcanzó los 349 mil millones de VND.
Además de los grandes bancos como Vietcombank, BIDV, VietinBank y Agribank, los bancos comerciales por acciones también están haciendo esfuerzos para "cubrir" la proporción de clientes que realizan pagos sin efectivo.
Según la Sra. Duong Thu Huong, Jefa del Departamento de Atención al Cliente de Techcombank Ha Tinh, la plataforma de pagos digitales que Techcombank ha desarrollado ha contribuido significativamente a impulsar el cambio de hábitos de los usuarios, pasando de los pagos en efectivo a transacciones digitales cómodas y seguras. Actualmente, muchos residentes de Ha Tinh utilizan métodos de pago en línea para diversos fines, como matrículas universitarias, gastos de hospitalización y gastos de mantenimiento de apartamentos. Este servicio tan práctico no solo beneficia a los clientes, sino que también ayuda al banco a alcanzar pronto su objetivo de banca digital.
El personal de Techcombank Ha Tinh guía a los clientes a través de los servicios de pago en línea.
El Banco Estatal de la provincia se centra en orientar a las entidades crediticias de la zona para que sigan implementando soluciones que impulsen la transformación digital, de acuerdo con el plan del sector y la Decisión n.º 424/QD-UBND, de 18 de febrero de 2022, del Comité Popular Provincial, que aprueba el Proyecto "Transformación digital en la provincia de Ha Tinh para el período 2021-2025". Las actividades de pago de servicios públicos a través de los bancos siguen estando ampliamente implementadas, especialmente en los ámbitos de la salud, la educación, la seguridad social y la recaudación presupuestaria.
A principios de octubre de 2023, el porcentaje de clientes que pagaban facturas de electricidad a través del Banco Ha Tinh alcanzó el 77,95%, y el de clientes que pagaban facturas de agua a través de bancos y unidades de cobro, el 76,4%. Además, el 56,04% del total de las tasas de matrícula se abonó a través de cuentas bancarias, mientras que el 17,22% del total de las tasas hospitalarias se abonó a través de pagos en efectivo.
El Banco Estatal de Vietnam continuará mejorando el marco legal, creando mecanismos y políticas para facilitar la transformación digital de las actividades bancarias, promover pagos no monetarios basados en la aplicación de tecnología y facilitar el acceso de las personas en áreas rurales, remotas y aisladas a los servicios.
Al mismo tiempo, fortalecer la labor para garantizar la seguridad de los pagos electrónicos; implementar eficazmente los sistemas de pago importantes y las operaciones de los proveedores de servicios de intermediación de pagos para garantizar que sus operaciones se ajusten a la ley, sean fluidas y seguras. Coordinar activamente la promoción de la propaganda sobre pagos no monetarios y la educación financiera; fortalecer las medidas para proteger los derechos legítimos de los consumidores.
Thu Phuong
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