En el Foro de la Red Mundial de Innovación Financiera - Vietnam 2025 (WFIS 2025), Techcombank fue el único banco galardonado con 2 de 9 premios, lo que confirma su liderazgo en innovación tecnológica en los mercados nacional y regional. Los dos premios se otorgaron a dos líderes tecnológicos senior de Techcombank: el de "Maestro de TI del Año", para el Sr. Nguyen Anh Tuan, Director de Sistemas de Información (CIO), y el de "Profesional Cibernético del Año", para el Sr. Van Anh Tuan, Director Sénior de Seguridad de la Información (CISO).
Los dos premios tecnológicos otorgados en WFIS 2025 a dos líderes tecnológicos senior de Techcombank no solo representan un reconocimiento personal, sino también un testimonio de las capacidades tecnológicas que Techcombank ha desarrollado al liderar la transformación digital del banco en el pasado. Esto se suma a una estrategia clara: Techcombank prioriza la tecnología como motor de crecimiento y utiliza la IA como pilar para alcanzar el nivel regional.
WFIS 2025 es uno de los foros tecnológicos anuales que reúne a casi 500 expertos senior de instituciones financieras, bancos, empresas tecnológicas y líderes en el campo de las tecnologías financieras. En las sesiones de debate, los Sres. Nguyen Anh Tuan y Van Anh Tuan compartieron experiencias prácticas sobre la transformación digital de Techcombank, con numerosos logros destacados.
Más del 90% de los sistemas se implementan automáticamente, lo que refleja el alto nivel de aplicación de Desarrollo, Seguridad y Operaciones. Esto se traduce en una tasa de automatización de pruebas significativamente mejorada, lo que permite ciclos de desarrollo de productos más cortos, garantizando al mismo tiempo la calidad y la seguridad del sistema. Al mismo tiempo, casi el 97% de los proyectos tecnológicos logran al menos un lanzamiento exitoso al mes, un 29,5% más que en 2023, una cifra que demuestra la tasa de mejora continua que pocas instituciones financieras pueden alcanzar. Estas mejoras sientan las bases de una infraestructura tecnológica flexible y moderna que presta servicio a millones de clientes de forma eficiente y segura.
Techcombank no se limita a mejorar las operaciones, sino que también es pionero en la aplicación de la IA a las actividades bancarias esenciales. Bajo el liderazgo del Sr. Nguyen Anh Tuan, el banco ha construido una plataforma central de IA con la ambición de convertirse en el primer banco de Vietnam en aplicar la IA de forma integral, desde la gestión de riesgos y las operaciones hasta la experiencia del cliente.
Premio "Maestro de TI del Año" para el Sr. Nguyen Anh Tuan, Director de Sistemas (CIO) de Techcombank |
Al compartir más sobre este objetivo, el Sr. Nguyen Anh Tuan, director de TI del banco, afirmó: «Techcombank está desarrollando una plataforma de IA generativa conforme a estándares internacionales, cuya finalización está prevista para mediados de 2026, considerada uno de los sistemas más modernos del Sudeste Asiático. Adoptamos un enfoque de crecimiento basado en datos, evaluando nuevos clientes, nuevos segmentos de mercado y nuevos socios a nivel micro, garantizando que cada decisión que tomemos contribuya a brindar un mejor valor y servicio a los clientes, así como a optimizar los beneficios a largo plazo para el Banco y sus grupos de interés».
Durante el último año, el banco ha aprovechado su plataforma de marketing basada en IA, líder en la industria, para ofrecer asesoramiento en gestión financiera, recomendaciones de productos y mensajes de marketing personalizados a millones de clientes únicos. Solo en 2024, Techcombank personalizó más de 1200 millones de mensajes basados en IA, lo que ayudó a encontrar soluciones financieras adecuadas para las necesidades y comportamientos de los clientes, a través de la aplicación de banca digital Techcombank Mobile y los puntos de contacto de servicio. Las tasas de interacción digital han aumentado considerablemente, con más del 91 % de las transacciones individuales realizadas en línea, lo que sitúa a Techcombank entre los bancos con las tasas de interacción digital con el cliente más altas del mundo . De media, cada cliente inicia sesión en la aplicación hasta 55 veces al mes, un indicador de una sólida relación con los clientes y de la confianza en el banco.
También en 2024, el banco fue pionero en una sólida inversión en tecnología y seguridad para facilitar la autenticación de la identificación de los clientes y actualizar la biometría de acuerdo con la normativa del Banco Estatal sobre seguridad de pagos en línea y pagos con tarjeta bancaria. Esto demuestra el esfuerzo y la iniciativa del banco en la búsqueda y el suministro de soluciones tecnológicas modernas, contribuyendo así a la prosperidad de las transacciones digitales.
Para lograr estos resultados, Techcombank se ha centrado en invertir en recursos humanos tecnológicos de alta calidad. Desde 2020, la proporción de empleados que trabajan en las áreas de tecnología, digitalización y datos en el banco se ha triplicado. Este grupo representa actualmente el 15 % del total de empleados, y Techcombank mantiene su objetivo de aumentar esta cifra al 25 % en los próximos 5 años. Esta estrategia no solo busca promover la capacidad interna, sino también convertir a Techcombank en un destino tecnológico atractivo para el talento en el sector financiero.
En el ámbito de la ciberseguridad, factor clave para una transformación digital sostenible, el Sr. Van Anh Tuan y sus colegas han establecido un sólido modelo de seguridad de la información de Confianza Cero, que opera de acuerdo con los principales estándares del NIST y combina herramientas de análisis de riesgos basadas en IA con capacitación integral en seguridad para empleados. Estos esfuerzos no solo ayudan a Techcombank a garantizar la seguridad de la información y de los datos de los usuarios, sino también a generar confianza en los clientes en cada punto de contacto de las transacciones. «La transformación digital no puede tener éxito sin tranquilidad. La ciberseguridad no es solo una línea de defensa, sino también la base para que la innovación se desarrolle de forma sostenible», enfatizó el Sr. Van Anh Tuan.
El premio “Cyber Practitioner Of The Year – Mejor Experto en Ciberseguridad del Año” fue otorgado al Sr. Van Anh Tuan, Director Sénior de Seguridad de la Información (CISO). |
Como resultado, en 2024, Techcombank recibió varios premios consecutivos de tecnología y ciberseguridad. Entre ellos, el Premio Fortress de Ciberseguridad 2024 para productos y servicios de seguridad en la nube, otorgado por Business Intelligence Group. También en el marco de la ceremonia de premios, el Sr. Van Anh Tuan, líder tecnológico del banco, fue reconocido como "Líder Destacado". Ese mismo año, The Asian Banker premió a Techcombank en la categoría de "Mejor Aplicación de Plataforma en la Nube" por los esfuerzos del banco en su transformación. El Sr. Nguyen Anh Tuan también tuvo el honor de ser incluido en la lista de expertos líderes en tecnología de la región Asia -Pacífico .
En nuestro esfuerzo por desafiar los límites de la tecnología y fomentar una cultura de mejora continua, "no hemos olvidado nuestro compromiso de liderazgo: impulsar el crecimiento y redefinir el sector bancario en Vietnam", añadió el Sr. Nguyen Anh Tuan. "La fase de construcción y mantenimiento de una maquinaria tecnológica bien engrasada ha concluido. Ahora es el momento de pasar a la fase de aceleración para seguir creando los productos y servicios más avanzados, mantener nuestra posición de liderazgo y convertirnos en el primer banco de Vietnam en aplicar la IA de forma integral".
Rosa roja
Fuente: https://congthuong.vn/wfis-2025-vinh-danh-hai-lanh-dao-cong-nghe-cua-techcombank-dan-dat-hanh-trinh-chuyen-doi-so-cua-ngan-hang-387507.html
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