Los usuarios están molestos porque se retiró del mercado la hermosa tarjeta SIM de "seis números": VinaPhone se pronuncia

Recientemente, en algunas páginas personales de Facebook y sitios de redes sociales, se publicó información sobre el operador de red VinaPhone que retiró el número de teléfono 0xx7.999.999 y rápidamente volvió a emitir este hermoso número SIM a un nuevo cliente.

En concreto, según el suscriptor del bonito número SIM publicado en Facebook N.D.Q, recientemente, debido a que estaba ocupado con el trabajo tanto en el extranjero como a nivel nacional, no pudo utilizar el número de teléfono 0XX7.999.999 y no sabía que estaba revocado.

Captura de pantalla.

En su página personal, el Sr. N.D.Q. compartió que en la noche del 19 de noviembre de 2024, llamó a la centralita de VinaPhone y le informaron que el número había sido revocado al almacén de números, pero que aún no se había emitido.

En la mañana del 20 de noviembre de 2024, cuando fui a la oficina de transacciones de VinaPhone en Ngoc Lam, Long Bien, me informaron que el número de teléfono acababa de ser emitido en la tarde del 19 de noviembre de 2024, exactamente 90 días después de que la suscripción se bloqueara en ambas direcciones debido a la falta de llamadas, la cuenta todavía tenía alrededor de 3.000.000 de VND, suscripción prepaga.

La tarjeta SIM que registré es un número muy atractivo. VinaPhone revocó el número y se lo asignó inmediatamente a otra persona. Presentaré una solicitud para que VinaPhone responda si cumplió con las regulaciones sobre la reemisión de tarjetas SIM atractivas o si existe un grupo de personas que se aprovecharon del número atractivo de la tarjeta SIM. Se trata de una tarjeta SIM de seis dígitos y nueve dígitos, por lo que deberá ser recolectada y almacenada durante un largo tiempo antes de ser subastada, y se deberá asumir un alto compromiso.

Sin embargo, mi tarjeta SIM fue cortada inmediatamente después de 90 días y transferida a otra persona el mismo día que llamé al centro de atención al cliente de VinaPhone. "Esta tarjeta SIM vale miles de millones de VND, así que teníamos un plan para vigilarla", según el suscriptor.

En páginas personales y publicaciones compartidas en foros, esta información recibió muchas interacciones con muchas opiniones encontradas.

Según la investigación del periodista, en los sitios de precios de tarjetas SIM, el número de suscriptores "seis 9" que fueron revocados se estima en varios miles de millones de VND.

Foto ilustrativa.

Respecto al incidente mencionado, VinaPhone ha emitido un comunicado oficial confirmando que la información publicada en las redes sociales sobre el caso mencionado es falsa, tiene un carácter estereotipado, daña la reputación de VinaPhone y tiene indicios de violar la ley.

Actualmente, Vinaphone ha solicitado a las autoridades apoyar el manejo conforme a lo establecido en la ley.

Según el anuncio oficial de VinaPhone, la recolección de números de suscriptores móviles prepago vencidos está regulada por el Ministerio de Información y Comunicaciones y ha sido implementada y anunciada públicamente por VinaPhone en su sitio web, bajo condiciones generales de transacción desde hace muchos años, con el fin de optimizar la eficiencia de la explotación del almacén de números de telecomunicaciones y limitar la situación de las SIM basura.

Según las regulaciones de VinaPhone, después de que expire la cuenta de suscripción prepaga, la suscripción se bloqueará en una dirección y, 10 días después, se bloqueará en ambas direcciones (antes de bloquear en una dirección, el sistema enviará muchos mensajes de notificación).

El operador de red conserva el número del suscriptor en el sistema tras su bloqueo en ambas direcciones durante 30 días. Transcurrido este tiempo, VinaPhone conservará el número durante otros 15 días para considerar su reemisión si el cliente sigue necesitándolo. Transcurrido este tiempo, el número se reutilizará de acuerdo con la normativa.

Para el número de teléfono 0xx7.999.999, el número de suscriptor fue bloqueado de una manera el 19 de agosto de 2024, bloqueado de dos maneras el 29 de agosto de 2024, el número se conserva y espera su recuperación hasta el 12 de octubre de 2024 (45 días desde el momento del bloqueo de dos maneras).

Para garantizar los beneficios de los clientes, VinaPhone ha enviado muchos mensajes de notificación recomendando a los clientes que continúen utilizando el servicio para evitar el bloqueo unidireccional y bidireccional.

En concreto, del 14 al 16 de agosto de 2018, enviaron mensajes con el siguiente contenido: « Gracias por usar los servicios de VinaPhone. Por favor, recargue o haga llamadas/envíe mensajes/acceda a sus datos para ampliar el periodo de uso antes de que la suscripción se bloquee de forma unidireccional el 19 de agosto de 2024. Para más información, contacte al 18001091».

Los días 24, 26 y 28 de agosto se enviaron mensajes de texto con el siguiente contenido: "Gracias por utilizar los servicios de VinaPhone. Recargue su tarjeta para evitar interrupciones en el contacto antes de que se bloquee la suscripción en ambas direcciones el 29 de agosto de 2024. Datos de contacto: 18001091".

"Después de enviar los mensajes y notificaciones, VinaPhone no recibió ninguna respuesta del cliente y el número de suscriptor mencionado anteriormente no utilizó los servicios de telecomunicaciones, por lo que el sistema realizó un bloqueo unidireccional, un bloqueo bidireccional cuando el número de suscriptor expiró de acuerdo con las regulaciones.

Tras la fecha límite para que los clientes restablezcan su servicio, VinaPhone solo reutilizará el número y lo pondrá en un nuevo modo de emisión el 19 de noviembre de 2024. La reutilización de los números de abonado se ha llevado a cabo por VinaPhone de acuerdo con las regulaciones, después de garantizar los derechos y el tiempo para los clientes que necesitan restablecer el uso del servicio", informó Vinaphone.

Fuente: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html