Muchas personas reciben llamadas fraudulentas

El Sr. Pham Van Uoc (42 años, de Hoai Duc, Hanoi) dijo: “El 6 de enero, recibí una llamada de un número de teléfono extraño, indicaron claramente el número de mi casa, mi nombre y me pidieron que pagara la factura de electricidad, si no lo hacía, me cortarían la electricidad.

Cuando pregunté cómo evitar los cortes de luz, me dieron una aplicación e instrucciones para recargar. Al ver que la aplicación parecía falsa, les dije que ya había recargado.

Aproximadamente una hora después, volvieron a llamarme y me dijeron que la recarga no había tenido éxito y amenazaron con cortarme la luz. En ese momento, demostré que no tenía miedo de que me cortaran la luz, pero el sujeto inmediatamente maldijo y colgó. Un día después, mi esposa recibió una llamada similar.

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La gente debe estar atenta a las llamadas fraudulentas. Foto ilustrativa.

El Sr. Nguyen Van Ha (34 años, de Dong Da, Hanói) también recibió una llamada para pedirle que pagara la factura de la luz. Compartió: "Llamaban continuamente a pagar a través de la aplicación, pero por suerte no les creí y seguí. Fui directamente al cobrador para preguntar y descubrí que era una estafa".

Mientras tanto, la Sra. Nguyen Thanh Huong (en Nam Tu Liem, Hanói) relató: “A las 17:28 del 8 de enero, recibí una llamada del número 03351075XX. Tras confirmar mi nombre, el sujeto dijo que el sistema reportaba un error en el pago de la factura de electricidad, por lo que mi familia aún debía dinero. También insistió: 'Debe pagar de inmediato para evitar que le corten la electricidad'”.

Al darme cuenta de que había indicios de fraude, pregunté con calma: "¿Qué factura de la luz?". Inmediatamente, el sujeto pareció confundido y me preguntó si había pagado la factura de la luz de ese mes. Le respondí que no era yo quien pagaba la factura, y luego el sujeto siguió pidiéndome el número de teléfono de la persona que pagaba la factura para contactarla. En ese momento, tuve que colgar y bloquear el número.

Exponiendo la estafa

Recientemente, las llamadas fraudulentas sobre facturas de electricidad se han vuelto comunes y no todos están lo suficientemente informados como para evitar caer en la trampa como las personas mencionadas anteriormente.

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Hanoi Electricity Corporation recomienda a los clientes estar atentos a las llamadas de suplantación de identidad.

El truco de los estafadores es hacerse pasar por empleados de electricidad y llamar a los clientes, informándoles que hay un problema con la factura de electricidad como: atraso, gran deuda o error técnico en el sistema.

Los estafadores utilizan tecnología de suplantación de identificación de llamadas para hacer que su número de teléfono aparezca como el número de teléfono oficial de la compañía eléctrica, para aumentar la credibilidad de la llamada y facilitar que las víctimas confíen.

Los estafadores también envían mensajes vía SMS o Zalo con contenido falso de la compañía eléctrica, pidiendo a las personas que paguen sus facturas de electricidad y proporcionando información como números de cuentas bancarias o enlaces falsos para que las personas accedan y realicen pagos.

El mensaje de texto o la llamada suele decir algo como: "Su factura de electricidad de este mes aún no se ha pagado. Por favor, pague a través de la cuenta bancaria que figura a continuación para evitar un corte de electricidad...".

Después de enviar un mensaje de texto o hacer una llamada, el estafador puede enviar un enlace a un sitio web de pago falso (o una aplicación falsa de una empresa de servicios públicos) para que el cliente acceda.

Para aumentar la credibilidad, el estafador también investigó el nombre del cliente, su dirección, la factura de la luz... robados de diferentes fuentes.

Más sofisticadamente, también envían un código QR de pago diseñado sofisticadamente con el logotipo de EVN Electricity Corporation, haciendo que la víctima escanee el código sin ninguna sospecha y pague la cantidad previamente ingresada por el sujeto.

Ante la situación descrita, la Corporación de Electricidad de Hanoi (EVNHANOI) confirmó que no recaudará dinero a través de Zalo y mensajes SMS, y advirtió a la población que no pague las facturas de electricidad a través de estos canales.

Al mismo tiempo, se enfatiza que al comunicarse con los clientes, los empleados de electricidad deben cumplir con los procedimientos de atención al cliente y no tener una actitud grosera o descortés al comunicarse.

El Departamento de Seguridad de la Información (Ministerio de Información y Comunicaciones) recomienda que las personas presten atención a las llamadas y mensajes de sujetos desconocidos y tengan especial cuidado al seguir instrucciones y transferir dinero a estos sujetos.

En caso de ser víctima de un fraude, las personas deben informar inmediatamente a la policía para recibir apoyo y resolución oportuna.