En los últimos años, la fuerte ola de digitalización ha impulsado una tendencia a la optimización de los equipos en muchos bancos, con recortes de hasta miles de empleados. Se espera que esta optimización ayude a los bancos a reducir costos, mejorar la eficiencia operativa y reestructurar sus recursos con mayor eficacia.
Reducir costes, aumentar la eficiencia
Según las evaluaciones realizadas por Vietnam Report a clientes del sector bancario, el número de oficinas de transacciones ya no se considera un indicador de la presencia o competitividad de un banco en el mercado. En cambio, la tasa de transacciones en línea es el indicador clave que demuestra la capacidad de llegar y atender a los clientes en la era digital .
El informe financiero publicado recientemente para el segundo trimestre de 2025 muestra que Loc Phat Bank ( LPBank ) ha recortado 367 empleados en tan solo tres meses, lo que eleva el número total de empleados despedidos en los últimos 12 meses a 2900, lo que equivale a una disminución del 24 %. Esta cifra es notable considerando el tamaño de plantilla anterior del banco, que no era muy grande.
No solo LPBank, sino también muchos otros bancos comerciales están experimentando una fuerte reducción de plantilla. En el primer trimestre de 2025, Sacombank redujo su plantilla en 930 empleados, lo que redujo su plantilla total a 16.128, una reducción de más del 5 % en comparación con finales de 2024. Anteriormente, a lo largo de 2024, este banco redujo su plantilla de forma continua cada trimestre, pasando de 17.412 a 17.058.
De igual forma, VIB registró una reducción de 495 empleados en el primer trimestre de este año, equivalente a más del 4%, y un total de 750 empleados fueron despedidos en un año, lo que representa aproximadamente el 6,5%. TPBank también siguió la tendencia general al reducir 124 empleados en los primeros tres meses del año, lo que equivale aproximadamente al 1,6% de su plantilla total. Los directivos de TPBank afirmaron que la innovación de procesos y la optimización de los procesos están ayudando al banco a reducir los costos operativos y, al mismo tiempo, pretende recortar entre 300 y 500 empleados adicionales para optimizar las operaciones.
Algunos otros bancos como VPBank, NCB o KienlongBank también han recortado personal recientemente, pero la reducción es de sólo menos de 100 personas, lo que demuestra que la escala de la racionalización todavía está en un nivel moderado.
Un análisis de los informes financieros de los bancos correspondientes al segundo trimestre de 2025 muestra que la mayoría de las unidades que redujeron su personal en el primer semestre de este año registraron un crecimiento positivo en sus ganancias. En concreto, los ingresos netos por intereses de LPBank en el segundo trimestre alcanzaron los 3.735 billones de VND, un ligero aumento del 2,5 % con respecto al mismo período. Sin embargo, debido al aumento de los costos operativos, las ganancias antes de impuestos disminuyeron ligeramente, hasta los 2.988 billones de VND. En los primeros seis meses del año, los ingresos netos por intereses de LPBank alcanzaron los 7.018 billones de VND, una disminución de más del 1 %, pero las ganancias antes de impuestos alcanzaron los 6.164 billones de VND, un aumento del 4 % con respecto al mismo período del año anterior.
Cabe destacar que, a pesar de la importante reducción de personal, los gastos totales de personal de LPBank aumentaron un 8 % en el primer semestre, alcanzando los 1.557 mil millones de VND. El ingreso mensual promedio de los empleados también mejoró significativamente, pasando de 21,19 millones de VND en el mismo período del año anterior a 26,94 millones de VND en los primeros seis meses de este año.
El rendimiento comercial de TPBank durante los primeros seis meses del año también registró numerosos puntos positivos, con un beneficio antes de impuestos estimado en más de 4.100 billones de VND, un aumento de más del 12 % con respecto al mismo período. Este resultado se logró gracias a un crecimiento del crédito cercano al 11,7 %, centrado en el comercio minorista, el sector inmobiliario controlado y la financiación al consumo, áreas que generan altos márgenes de beneficio neto.
En NCB, el segundo trimestre de este año continuó registrando un beneficio neto positivo, estimado en más de 311.000 millones de VND. En los primeros seis meses del año, el beneficio neto superó los 462.000 millones de VND, un fuerte aumento en comparación con los 6.000 millones de VND del mismo período de 2024. Por otro lado, KienlongBank reportó un beneficio neto consolidado de 565.000 millones de VND en el segundo trimestre, un aumento de más del 67% con respecto al mismo período del año anterior. Este es el mayor beneficio trimestral del banco desde el primer trimestre de 2021. El beneficio neto total en los primeros seis meses del año alcanzó los 921.000 millones de VND, un fuerte aumento en comparación con el mismo período, y ha completado casi el 67% del plan de negocios para todo el año 2025.
El motor del crecimiento de las ganancias de KienlongBank en el primer semestre de este año fue el aumento de los ingresos y el buen control de los costos operativos. Si bien algunos bancos aún no han publicado sus informes financieros del segundo trimestre, sus resultados del primer trimestre también mostraron una tendencia positiva. En particular, Sacombank registró ganancias antes de impuestos de más de 3.674 billones de VND, un aumento de casi el 38%, y VIB, que superó los 2.400 billones de VND, un 7% más que en el mismo período del año anterior.
La digitalización crea presión para reestructurar los recursos humanos en el sector bancario
El profesor asociado Dr. Nguyen Huu Huan (Universidad de Economía de la Ciudad Ho Chi Minh) comentó que la ola de recortes de personal no solo ocurre en Vietnam, sino que es una tendencia global que se observa en diversos sectores, incluido el sector bancario. Una de las principales razones es el fuerte desarrollo de la transformación digital, donde muchos trabajos se realizan en plataformas en línea, lo que conlleva una disminución significativa de la demanda de personal tradicional.
El Sr. Huan analizó que muchos bancos aún mantienen un sólido crecimiento en participación de mercado, base de clientes e ingresos sin abrir más sucursales, gracias a la promoción de la atención al cliente a través de canales en línea. La aplicación de las tecnologías de la información y la transformación digital provoca la pérdida de empleos de una parte de la fuerza laboral, lo cual es una realidad. En ese contexto, los trabajadores se ven obligados a dominar rápidamente la tecnología, complementar sus habilidades y mejorar sus cualificaciones profesionales para evitar ser despedidos.
Cuando los bancos optimizan su organización, el punto en común es reducir los niveles intermedios en el sistema organizativo. Un representante de ABBank afirmó que el banco ha reorganizado la organización en la sede central, reducido el número de niveles intermedios y transferido personal a las unidades de negocio. También se han eliminado puestos imprecisos con funciones poco claras en los departamentos comerciales.
El vicepresidente del Consejo de Administración de ABBank, Sr. Vu Van Tien, afirmó que, en el contexto de una digitalización cada vez más fuerte, la optimización de personal es una tendencia inevitable. Algunos departamentos del banco han reducido su plantilla entre un 30 % y un 40 % para ahorrar costes y mejorar la eficiencia. El Sr. Tien destacó que ABBank ha invertido en infraestructura tecnológica hace muchos años y que ahora cada empleado debe utilizar la tecnología eficazmente, con una dirección y responsabilidad claras.
Mientras tanto, TPBank ha optado por invertir en automatización. Se han desplegado cientos de robots para realizar tareas repetitivas en los departamentos de operaciones y transacciones. El director general, Nguyen Hung, afirmó que, gracias a esto, el equipo de recursos humanos puede centrarse en el trabajo creativo, generando un mayor valor añadido para el banco.
En cuanto a las perspectivas de empleo para el segundo semestre, el Banco Estatal indicó que casi la mitad de las entidades crediticias planean contratar más personal, mientras que menos de una cuarta parte de los bancos siguen planeando recortar puestos de trabajo. Sin embargo, los líderes del sector creen que la tendencia de reestructuración continuará al menos hasta 2030. No obstante, la demanda de puestos relacionados con la tecnología, los datos, la inteligencia artificial y la ciberseguridad sigue en aumento.
Fuente: https://baolamdong.vn/nhung-ngan-hang-nao-cat-giam-nhan-su-nhieu-nhat-nua-dau-nam-2025-383499.html
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