La confianza del cliente me hace exitoso

Combinando la dedicación de un médico que ama su trabajo, la perspicacia de una mujer de negocios y una persona compasiva que participa activamente en actividades de caridad social, Doan Thi Phuong Thao cree que cuando uno hace su mejor esfuerzo y hace las mejores cosas, aportará el mayor valor.

Dra. CKI. Doan Thi Phuong Thao, directora de la Clínica Dental Doan Gia: La confianza del cliente me ayuda a tener éxito.

Combinando la dedicación de un médico que ama su trabajo, la perspicacia de una mujer de negocios y una persona compasiva que participa activamente en actividades de caridad social, Doan Thi Phuong Thao cree que cuando uno hace su mejor esfuerzo y hace las mejores cosas, aportará el mayor valor.

Doctora Doan Thi Phuong Thao

Joven y talentoso

Si bien la piel y el cabello siempre son los protagonistas del cuidado diario de la belleza, la salud bucal suele ser la prioridad solo cuando surge un problema. Sin embargo, parece haber un cambio significativo en el mercado del cuidado de la sonrisa. Consciente de esto, Doan Thi Phuong Thao ha desarrollado una estrategia bastante sistemática para startups desde sus años escolares.

En 2013, tras graduarse de la Facultad de Odontología de la Universidad de Medicina y Farmacia de Ciudad Ho Chi Minh, la Dra. Doan Thi Phuong Thao decidió quedarse en Ciudad Ho Chi Minh para adquirir experiencia en el sector odontológico. Tras más de siete años trabajando en diversos hospitales, y con los valiosos conocimientos adquiridos, Phuong Thao decidió abrir una clínica dental con una sola persona: ella misma.

Con el deseo de traer muchas técnicas y equipos avanzados para servir a la gente de la puerta occidental de la ciudad de Ho Chi Minh, Phuong Thao planea preparar capital para construir un centro dental moderno.

Dejar un trabajo en un hospital para emprender no es tarea fácil, especialmente para una doctora. Sin embargo, siempre quise dar un paso adelante, integrando a mi familia, a mí misma y a la Clínica Dental Doan Gia en una nueva perspectiva. Si bien conlleva muchos desafíos, también puede aportar más valor.

Mirando atrás a lo largo de los años, hay muchas cosas que no he podido hacer, pero también hay muchas cosas maravillosas que he vivido cuando acepté salir de mi zona de confort. Personalmente, me siento muy agradecido de que mi familia me haya acompañado durante ese período, y ahora cuento con un personal con ideas afines que aporta muchos valores a la comunidad.

- Doctor CKI. Doan Thi Phuong Thao, directora de la clínica dental Doan Gia

Mientras trabajaba en hospitales, tuve la oportunidad de conocer a muchos pacientes con diversas enfermedades. Sin embargo, la inversión en hospitales en ese momento no era suficiente para que el equipo médico pudiera realizar servicios más especializados, como cirugía estética dental, maxilar y facial, o carillas de porcelana de alta gama. Esa fue la razón que me motivó a tomar la decisión de desarrollarme proactivamente, invertir en tecnología moderna para la odontología y esforzarme por construir mi propia marca, Doan Gia, reveló el Dr. Phuong Thao.

Con una visión y un rumbo claros, la directora ejecutiva, nacida en 1989, ha logrado, en cierta medida, su sueño. Sin embargo, para alcanzar el éxito, todos debemos superar ciertos desafíos. Al recordar su trayectoria, la Dra. Phuong Thao confesó: «Al principio, el capital era muy limitado; la pequeña clínica solo contaba con un sillón dental, mientras que yo misma desempeñaba diversos trabajos, desde médica especialista hasta consultora, atención al cliente, recepcionista y cajera…».

Hasta ahora, a partir de su base inicial de clientes, compuesta por familiares y amigos cercanos, la Dra. Phuong Thao ha ido ganando terreno entre sus vecinos. Tras más de un año de haber iniciado su negocio, la doctora añadió dos sillones dentales más, contó con más compañeros de equipo y se ganó la confianza de los clientes. Tras más de cinco años de desarrollo, la Clínica Dental Doan Gia ha registrado avances notables, conquistando a los clientes en el sector de la odontología, un mercado muy exigente y competitivo.

Después de varios años de su creación, la Clínica Dental Doan Gia ha registrado sólidos pasos de desarrollo.

Mejorate constantemente

Las enfermedades dentales son uno de los problemas que más afectan la salud general, pero no reciben la misma atención que otras enfermedades. Según las últimas estadísticas del Instituto Central de Odontología, más del 90% de los vietnamitas padecen enfermedades dentales, principalmente causadas por los hábitos alimenticios y el cuidado dental. De estos, más del 80% de los adultos y ancianos padecen caries permanentes. La tasa de caries en niños de 6 a 8 años es del 85%. Cabe destacar que el 94% de estos niños pequeños no son examinados ni reciben tratamiento.

Aunque es altamente competitivo, se puede observar que el mercado de la salud en general y la industria dental en particular en Vietnam se están desarrollando fuertemente, con gran potencial y una demanda creciente, por lo que esta industria se convertirá en una tendencia en el futuro cercano.

En esa tendencia, desde un "novato" en el mercado, la Clínica Dental Doan Gia expande continuamente su escala, invierte en tecnología y equipos avanzados y mejora la calidad de las habilidades del personal médico para desarrollar muchas técnicas avanzadas y especializadas, aplicar y utilizar nuevos materiales y tecnología 3D a la par de otros países de la región y del mundo .

Según la directora ejecutiva, quien ha ocupado 8 puestos, el capital de inversión en la Clínica Dental Doan Gia se ha multiplicado por diez en comparación con la etapa inicial, tanto en número de sillones dentales y personal médico como en maquinaria, equipos y tecnología. El fruto de la inversión, sin duda, llegó tras el esfuerzo, la determinación y una inversión seria. Actualmente, el valor generado por la Clínica Dental Doan Gia se ha multiplicado por cien en comparación con el inicio de sus operaciones.

Si espero a tener las condiciones necesarias, no sé cuándo podré hacer realidad mi sueño, así que decidí trabajar e invertir continuamente. Hasta ahora, todas las actividades se han puesto en marcha y la Clínica Dental Doan Gia ha comenzado a ampliar sus servicios especializados. En particular, cuanto mayor sea la inversión, mayor será la oportunidad de mejorar la capacidad de los médicos especialistas. En Doan Gia, el equipo de médicos y enfermeras participa continuamente en congresos internacionales en Singapur, Taiwán y, próximamente, en Estados Unidos y Corea, para actualizar sus conocimientos, tecnología y nuevas máquinas y equipos, comentó el Dr. Phuong Thao.

Según el Dr. Thao, lo más difícil para una clínica es contar con un equipo de médicos de alta calidad. "Tengo suerte de contar con eso. Con un equipo de médicos formados en la Universidad de Medicina y Farmacia de Ciudad Ho Chi Minh y con títulos de posgrado, tengo plena confianza en la calidad del servicio que brindamos a los clientes", afirmó el Dr. Phuong Thao.

En el marco del desarrollo, la Dra. Doan Thi Phuong Thao ha definido gradualmente una hoja de ruta clara para la Clínica Dental Doan Gia. Además de cumplir con los requisitos generales de control de infecciones de la ADA (Asociación Dental Americana), Doan Gia aspira a obtener la certificación ISO 9001 del sistema de gestión de calidad, brindando así una mejor atención a los pacientes con servicios de alta calidad.

Contribuir a la comunidad

La trayectoria empresarial de la Dra. Doan Thi Phuong Thao comenzó con su determinación para superar las dificultades, su talento innato y su incansable dedicación a sus estudios. Tras más de 12 años, el mayor logro que ha logrado es la confianza de sus pacientes y clientes. Esa confianza es un valor incalculable que la ha ayudado a convertirse en quien es hoy.

En el mundo de los negocios, si no se conserva el carácter y la pasión de un médico, lo más preciado, la confianza de todos, se verá afectado. Consciente de este valor intangible, desde el inicio de su carrera, siempre valoró cada momento y cada trabajo. Sin ostentación ni brillo, la confianza se nutre de lo más auténtico y sincero que la Dra. Phuong Thao brinda a sus pacientes: sus clientes.

Además de mejorar constantemente su ética médica, Doan Thi Phuong Thao también participa activamente en actividades de caridad social, como dar obsequios a estudiantes pobres y dar obsequios a personas en circunstancias difíciles en la localidad.

Además, esta directora ejecutiva, que ha ocupado ocho puestos, participa activamente en programas de prevención de enfermedades dentales para niños en hogares de beneficencia del distrito de Binh Tan (Ciudad Ho Chi Minh). Al mismo tiempo, implementa constantemente programas de capacitación gratuitos para la comunidad sobre salud dental infantil y programas de atención dental gratuita para personas mayores.

En cuanto a la razón por la que dedico tanto tiempo a actividades de beneficencia social, el Dr. Thao confesó: «Tengo la suerte de contar con las condiciones y los conocimientos necesarios para ayudar a personas en situaciones difíciles. Por lo tanto, siempre soy consciente de mi responsabilidad de colaborar para construir una sociedad humana y civilizada. Participar en actividades de beneficencia social no solo aporta valores positivos a la comunidad, sino que también me ayuda a madurar espiritualmente, fomentando una mayor compasión y fe en la vida».

No es difícil reconocer en la Dra. Thao la combinación de la dedicación de un médico que ama su trabajo y la perspicacia de un hombre de negocios. Pero lo más importante, tras las dificultades de su trayectoria empresarial, la Dra. Doan Thi Phuong Thao afirmó estar contenta de seguir manteniendo el amor por su trabajo y que su mayor activo es la confianza de sus clientes. Esta confianza, como un papel, una vez obtenida, debe mantenerse firme a toda costa, porque la confianza, sin duda, empieza y termina con la verdad.

Fuente: https://baodautu.vn/bac-si-cki-doan-thi-phuong-thao-giam-doc-nha-khoa-doan-gia-niem-tin-cua-khach-hang-giup-toi-thanh-cong-d241108.html