Funcionaria pública apasionada por el control de procedimientos administrativos

Es un ejemplo típico de diligencia, sólida experiencia, pasión por el trabajo y tiene muchas contribuciones al trabajo de control de procedimientos administrativos.

Recogiendo arroz silenciosamente

La Sra. Dang Thi Kim Quyen nació en 1991. En 2013, se graduó de la Universidad de Derecho de Hanoi con honores. En 2014, aprobó el examen de servicio civil para trabajar en el Departamento de Control de Procedimiento Administrativo (Departamento de Justicia de Hanoi).

Después de tres años trabajando en el Departamento de Justicia, se convirtió en especialista en el Departamento de Control de Procedimientos Administrativos (Oficina del Comité Popular de Hanoi). En noviembre de 2024 fue asignada al Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad y transferida oficialmente a este Centro a partir de febrero de 2025.

La Sra. Dang Thi Kim Quyen discutió el trabajo con el líder del Departamento de Inspección y Supervisión. *Foto: Hien Thu*

Al hablar sobre el trabajo de controlar los procedimientos administrativos, la Sra. Quyen lo comparó con la recolección de arroz, porque es un trabajo silencioso y meticuloso, sin embargo, los resultados son muy útiles para la sociedad.

Por lo general, cuando trabajaba en el Departamento de Control de Procedimientos Administrativos, la Sra. Quyen tenía a su cargo la inspección de procedimientos administrativos, el asesoramiento sobre procedimientos administrativos internos y estaba a cargo de muchos departamentos, sucursales, distritos y condados. La Sra. Quyen también participó en el equipo de evaluación de las comunas que cumplen los nuevos estándares rurales en la capital.

La Sra. Quyen ha hecho numerosas contribuciones en materia de consultoría sobre la elaboración de procedimientos internos de liquidación de procedimientos administrativos con el fin de definir claramente las responsabilidades de cada unidad para cada tarea; Asesoramiento en materia de descentralización y autorización para resolver procedimientos administrativos... Sobre esa base, en 2024, la ciudad ha descentralizado la resolución de procedimientos administrativos del nivel de ciudad al nivel de distrito, del nivel de distrito al nivel de comuna para más de 600 procedimientos administrativos, alrededor del 40% de los procedimientos administrativos (superando el objetivo - el Gobierno estableció un objetivo del 20%). La descentralización y la autorización han reducido el número de niveles intermedios, acortado el tiempo para resolver trámites administrativos y facilitado a las personas y a las empresas.

Durante su tiempo trabajando en el Departamento de Control de Procedimientos Administrativos, la Sra. Quyen también ayudó al camarada a asesorarlo directamente sobre el Proyecto 06 sobre el pago no monetario de tarifas de estacionamiento y el pago no monetario de pensiones y beneficios del seguro social. Al mismo tiempo, revisar y evaluar activamente las propuestas para simplificar los procedimientos administrativos de los departamentos y sucursales.

La Sra. Dang Thi Kim Quyen (quinta desde la izquierda) recibió un Certificado de Mérito del Presidente del Comité Popular de Hanoi. *Foto: Personaje proporcionado*

Con esas contribuciones, en 2024, la Sra. Dang Thi Kim Quyen recibió un Certificado de Mérito del Presidente del Comité Popular de la Ciudad por sus logros en la implementación del plan del Comité Popular de la Ciudad para implementar soluciones para aplicar la Base de Datos Nacional de Población en el pago de pensiones mensuales y beneficios del seguro social a través de métodos de pago no monetarios en Hanoi.

También en 2024, recibió un Certificado de Mérito del Presidente del Comité Popular de la Ciudad por sus logros en el movimiento de emulación para llevar a cabo sus tareas laborales de 2022 a 2023.

Apasionado por el trabajo

Antes de trabajar en el Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Hanoi, la Sra. Dang Thi Kim Quyen y sus colegas participaron en el Equipo de Proyecto para establecer el Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad. Luego de aprobado el proyecto, de acuerdo a la asignación del líder, la Sra. Quyen pasó a trabajar en el Departamento de Inspección y Supervisión del Centro.

Aunque ha cambiado de lugar de trabajo, el trabajo principal de la Sra. Quyen sigue siendo brindar asesoramiento sobre inspección de procedimientos administrativos. Además, al regresar al Centro, existe una tarea adicional de supervisión regular y directa en las Sucursales del Centro de Servicios de la Administración Pública; Supervisión indirecta mediante controles y reportes del sistema... La carga de trabajo es grande, muchos días tiene que trabajar horas extras para asegurar el progreso del trabajo, sin embargo ella aún mantiene su pasión inherente por el trabajo.

La Sra. Dang Thi Kim Quyen (segunda desde la derecha) analiza el trabajo con líderes y especialistas del Departamento de Inspección y Supervisión. *Foto: Hien Thu*

En cuanto al Departamento de Inspección y Supervisión, el trabajo de la Sra. Quyen se centra más en la inspección y la supervisión. A veces va directamente al sistema para ver los registros atrasados, a veces monitorea a través de cámaras y a veces va directamente a supervisar con el equipo de inspección o sigue las quejas de las personas.

La Sra. Quyen opina: «Al inspeccionar, no se trata de encontrar fallas, sino más importante aún, de mostrarles a las personas dónde se equivocan. Por eso, durante el proceso de inspección y supervisión, debo señalar los puntos erróneos para que puedan hacer ajustes oportunos. Mi función es la de guiar, así que si alguien hace algo mal, significa que soy parcialmente responsable y debo revisar si los he guiado correctamente».

Habiendo trabajado en el control de procedimientos administrativos durante más de 10 años, la preocupación de la Sra. Quyen es que la tarea de controlar los procedimientos administrativos desde la ciudad hasta el nivel de base es difícil. En particular, los funcionarios que trabajan en el control de procedimientos administrativos en comunas, distritos y ciudades tienen que trabajar aún más duro, porque no se trata de una tarea a tiempo completo, sino a tiempo parcial, y el nivel de apoyo todavía es bajo. Mientras tanto, hay personas que han trabajado en el control de procedimientos administrativos durante muchos años y todavía son muy diligentes, tienen una sólida experiencia y están entusiasmados con su trabajo.

A partir de esa realidad, asesoró sobre la premiación de quienes trabajan en el control de procedimientos administrativos y participó en la construcción de criterios y elaboración de expedientes para la presentación de recompensas. Gracias a eso, en 2023, muchos colectivos e individuos fueron honrados al recibir Certificados de Mérito del Presidente del Comité Popular de la Ciudad por sus logros destacados en el control de los procedimientos administrativos, la implementación de los mecanismos de "ventanilla única" y "ventanilla única" en el manejo de los procedimientos administrativos.

El control del procedimiento administrativo es un proceso en el que participa el responsable del control del procedimiento administrativo desde la fase de redacción hasta la fase de promulgación. Una vez que existe un TTHC, es necesario participar en una auditoría posterior para verificar si la implementación de ese TTHC está de acuerdo con las regulaciones; Al mismo tiempo, seguimos revisando si se puede simplificar..., apuntando a lo más simple y cómodo para las personas. Por lo tanto, quienes trabajan en el control de procedimientos administrativos no sólo pueden tener pasión sino también amplios conocimientos, deben leer, investigar y evaluar diligentemente. En particular, además de los conocimientos adquiridos, se necesita práctica para tener un asesoramiento preciso.

La Sra. Dang Thi Kim Quyen habló durante la inspección del Equipo de Inspección sobre las actividades de control de procedimientos administrativos en el distrito de Hoai Duc. *Foto: Personaje proporcionado*

La experiencia de la Sra. Quyen en el control de procedimientos administrativos consiste en investigar diligentemente documentos y documentos legales, combinar visitas de campo y escuchar las opiniones de la gente. Especialmente si pones tu corazón y alma en ello, sin importar qué trabajo sea, seguirás adelante con él. Para la Sra. Quyen, la alegría del trabajo es ver que las cosas marchan bien y aportan cosas útiles a la sociedad.

El jefe del Departamento de Inspección y Supervisión del Centro de Servicios de la Administración Pública Municipal, Doan Manh Cuong, comentó: «Me siento muy seguro y confiado al asignarle trabajo al camarada Quyen. Es un ejemplo típico en la agencia estatal: posee una gran experiencia profesional, es muy responsable, valiente y decidido en su trabajo, y se comunica con todos de forma armoniosa y educada. Además, participa activamente en actividades culturales, artísticas y deportivas, entre otras, y es un ejemplo de joven funcionario digno de elogio y difusión».

Fuente: https://hanoimoi.vn/nu-cong-chuc-dam-me-cong-tac-kiem-soat-thu-tuc-hanh-chinh-701169.html