El gigante tecnológico chino provoca indignación

Baidu Maps opera la división de mapas digitales de la compañía de motores de búsqueda más grande de China. Foto: Medium .

Baidu Maps ha sido recientemente criticado por insertar anuncios directamente en su interfaz de navegación. Vale la pena mencionar que las líneas de información están impresas en la superficie de la carretera y no se pueden desactivar en el menú de opciones.

Esta forma de publicidad “demasiado creativa” ha provocado una ola de indignación en las redes sociales. Muchos argumentan que esto refleja una comercialización excesiva que degrada la experiencia del usuario. Otros cuestionan la ética y la seguridad de hacer negocios con software que proporciona instrucciones a las personas.

La comunidad en línea condena

La usuaria Angie de Xiaohongshu, la versión china de Instagram, dijo que mientras usaba Baidu Maps para obtener direcciones, descubrió un carril 3D en la interfaz de navegación que mostraba las palabras "Cansado y con sueño, bebe la bebida energética Dongpeng". Su publicación rápidamente atrajo la atención de la comunidad y fue ampliamente compartida en Weibo y Douyin.

La comunidad online está indignada porque el texto no sólo está impreso directamente en la carretera, sino que a veces va acompañado de una voz pregrabada. Algunas versiones incluso incluyen vallas publicitarias virtuales al costado de la carretera, lo que abruma la interfaz de usuario.

Las reacciones de la comunidad online fueron en su mayoría negativas. En la sección de comentarios de noticias relacionadas, muchos usuarios dijeron que esta forma de publicidad era “excesiva” e “inaceptable”. Algunos incluso anunciaron que desinstalarían Baidu Maps y cambiarían a otras aplicaciones de navegación.

Angie comparte información sobre la publicidad en Baidu Maps. Foto: Xiaohongshu.

Según QQ News , esta forma de publicidad es invasiva y coercitiva. La interfaz de navegación, que originalmente era un área de visualización de información central para la conducción, ahora se ha convertido en una plataforma de visualización de publicidad.

Lo que es más preocupante es que este tipo de publicidad tiene el potencial de afectar la seguridad vial. En rutas urbanas complejas o cuando se viaja a altas velocidades, un texto publicitario repentino puede distraer a los conductores e incluso ocultar información de navegación importante.

Según un experto en experiencia de usuario, el diseño de la interfaz de navegación viola el principio de "mínima intervención" para garantizar que los conductores puedan captar de forma rápida y precisa la información necesaria sobre la ruta. “Las interfaces visuales en el contexto de la conducción requieren un nivel extremadamente alto de compacidad de la información; cualquier elemento no esencial puede ralentizar la cognición”, dijo.

¿Por qué Baidu Maps instala anuncios a pesar de los riesgos?

Desde un punto de vista empresarial, esta decisión no carece de razón. El informe financiero de Baidu de 2024 muestra que los ingresos totales de la empresa alcanzaron los 133,1 mil millones de yuanes. Sin embargo, detrás de esa impresionante cifra se esconde hace tiempo la compañía dejó de publicar resultados financieros separados de Baidu Maps. Esto demuestra que la situación empresarial de este sector no es muy positiva.

En los últimos años, a medida que el crecimiento del tráfico de Internet se ha desacelerado, las principales plataformas han estado experimentando ampliamente y diversificando sus formatos publicitarios. Baidu Maps ocupa actualmente la posición líder en el mercado de mapas de navegación nacional, con una tasa de cobertura de usuarios activos del 70,8%.

La arriesgada forma de publicidad de Baidu Maps. Foto: Xiaohongshu.

Este mercado se enfrenta a muchas dificultades en los últimos tiempos. A pesar de tener una gran base de usuarios, las aplicaciones de navegación enfrentan muchas limitaciones para monetizar sus ingresos. AutoNavi, que fue adquirida en su totalidad por Alibaba, también lleva años en números rojos.

Los modelos de publicidad tradicionales, como los anuncios en pantalla o los flujos de información, son menos eficaces cuando los usuarios se centran en el tráfico. Esto ha contribuido a la audaz idea de Baidu Maps de agregar valor a los anunciantes.

No se ha anunciado la cantidad gastada por Dongpeng Special Drink, el primer socio de este formato publicitario a nivel de carril. Según QQ News , teniendo en cuenta el formato de visualización exclusivo y el hecho de que los usuarios no pueden desactivar los anuncios, es probable que se trate de un acuerdo de asociación de alto valor.

Por otro lado, los esfuerzos de comercialización de Baidu Maps reflejan claramente las preocupaciones de crecimiento que han obligado a toda la industria de Internet a pasar de priorizar la experiencia del usuario al rendimiento de la monetización. Es probable que el enfoque de una gran empresa como Baidu sea adoptado por otros competidores.

Algunos internautas expresaron su preocupación de que competidores como AutoNavi o Tencent Maps pronto realicen movimientos similares. Si fuera cierto, esto cambiaría por completo los estándares de experiencia del usuario en el espacio de navegación móvil.

Fuente: https://znews.vn/ong-lon-cong-nghe-trung-quoc-gay-phan-no-post1552227.html