PJICO colabora con FPT IS para promover la transformación digital y la gestión de riesgos.

Para promover la transformación digital y la gestión de riesgos, Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) se ha unido a FPT IS para implementar la solución de automatización akaBot.

Transformación digital integral, optimización de operaciones, fortalecimiento de la gestión de riesgos financieros. Con más de 30 años de trayectoria como una de las aseguradoras líderes y prestigiosas de Vietnam , Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) inicia nuevos cambios en 2024. Recientemente, PJICO lanzó una nueva identidad de marca con motivo de su 30.º aniversario, bajo el lema "Servir con el corazón", que refleja la filosofía de la compañía: cada acción y cada servicio que PJICO presta nace de la sinceridad. PJICO también anunció los resultados preliminares del primer semestre de 2024, con ingresos totales estimados en 2.546 billones de VND, lo que representa el 53,4 % del plan para 2024. Tras reestructurar con éxito su modelo organizativo para adaptarlo a la escala de ingresos y la capacidad financiera actuales, PJICO acelera la implementación de las medidas de su plan de transformación digital para el período 2023-2028, con el objetivo de convertirse en una aseguradora líder en Vietnam, operando de forma sostenible, segura y eficaz en una plataforma digital. De esta manera, se mejora la experiencia del cliente, se fomenta la participación y se incrementan las oportunidades de negocio. En lo que respecta a la gestión de facturas, PJICO procesa actualmente miles de facturas diarias. Ante el reto de optimizar sus operaciones, PJICO ha desarrollado un plan integral de transformación digital que incluye la automatización del proceso de control y almacenamiento de facturas, junto con la implementación de métodos de pago sin efectivo en cumplimiento de la normativa de gestión financiera. Según la Sra. Pham Thu Hien, Jefa de Contabilidad de la Corporación, «El objetivo de este proyecto de gestión de facturas de PJICO es mejorar la productividad laboral, gestionar adecuadamente los riesgos asociados y, al mismo tiempo, demostrar el progreso de la Corporación en la transformación digital, ofreciendo transparencia, seguridad y eficiencia en el negocio, y brindando tranquilidad a clientes y empleados». PJICO ha implementado la tecnología de automatización robótica de procesos (RPA) akaBot, desarrollada porFPT IS, en el proceso de procesamiento de facturas. La tecnología RPA principal de la plataforma incluye asistentes virtuales capaces de simular y aprender las operaciones humanas en ordenadores, automatizando así tareas y liberando a los empleados de tareas manuales. Para satisfacer la necesidad de automatizar operaciones más complejas e integrales, la solución akaBot se integra continuamente con tecnologías de actualización robótica como inteligencia artificial (IA), procesamiento inteligente de datos (IDP), reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y aprendizaje automático (Machine Learning). Con esta solución, PJICO busca estandarizar el proceso de control de facturas, optimizar su funcionamiento y gestión. Las facturas se revisan minuciosamente antes del pago, reduciendo así los riesgos financieros y legales. Además, se almacenan en el sistema de PJICO según los estándares establecidos para facilitar su posterior búsqueda. Ahorre un 80 % de tiempo automatizando la gestión de facturas con akaBot . El 17 de junio de 2024, PJICO implementó oficialmente akaBot en el proceso de verificación y almacenamiento de facturas. Anteriormente, el proceso tradicional de procesamiento de facturas en PJICO podía constar de hasta 7 pasos, incluyendo la recepción de facturas electrónicas de proveedores por parte del personal profesional y contable, la verificación de su estado, la carga de las facturas al sistema y la generación de solicitudes/comprobantes de pago. La solución de automatización de FPT IS reemplaza todo el trabajo manual actual. El personal del departamento solo necesita enviar correos electrónicos con facturas a los robots. Los asistentes virtuales akaBot, con capacidad de reconocimiento óptico de caracteres (OCR), realizan todo el proceso de forma completamente automática: desde la extracción del contenido y los campos de información, la verificación de la legalidad de las facturas, la detección de duplicados en el sistema, la revisión de los métodos de pago, la actualización del estado de las facturas y el almacenamiento de los documentos según la sintaxis correcta. Tras un breve periodo de implementación, el sistema ha reducido el tiempo de procesamiento de cada factura de un promedio de 15 minutos a tan solo 3 minutos, lo que supone un ahorro del 80 %. Esto permite a PJICO ahorrar 6000 horas de trabajo al mes a su personal, a la vez que reduce la tasa de errores en un 99,9 %, lo que contribuye a mejorar la productividad laboral y, por consiguiente, a aumentar los ingresos de los empleados. La transformación digital de PJICO implica un gran volumen de procesos y un alto grado de complejidad; sin embargo, la corporación comprende claramente los retos y los procesos que deben priorizarse, y ha logrado una alta eficiencia en las primeras etapas. El Sr. Bui Dinh Giap, CEO de akaBot, FPT IS, comentó: "El objetivo de akaBot no es solo acompañar a PJICO en la automatización y optimización de sus operaciones, sino también mejorar las capacidades de análisis, gestión y previsión de sus departamentos". Según el informe de Deloitte "Automatización Inteligente en el Sector Asegurador" (2023), la tendencia a aplicar RPA, IA y tecnologías relacionadas, como IDP y Machine Learning, se está incorporando a la estrategia de transformación digital de la mayoría de las empresas financieras y aseguradoras del Sudeste Asiático. Para mantenerse a la vanguardia, PJICO continuará ampliando la escala de las aplicaciones de automatización inteligente en diversos procesos de negocio, con el objetivo de digitalizar completamente sus operaciones con el apoyo de FPT IS. Con su capacidad para implementar soluciones de automatización y sus 30 años de experiencia en transformación digital, FPT IS se compromete a acompañar a las empresas aseguradoras en la resolución de problemas relacionados con las operaciones, la seguridad, la mejora de la experiencia del cliente y la aceleración del negocio de la manera más rápida y eficaz.

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