Para promover la transformación digital y la gestión de riesgos, Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) se ha unido a FPT IS para implementar la solución de automatización akaBot.
Transformación digital integral, optimización de operaciones, fortalecimiento de la gestión de riesgos financieros Con más de 30 años de desarrollo como una de las compañías de seguros líderes y prestigiosas de Vietnam , en 2024, Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) está realizando nuevos cambios. Recientemente, PJICO lanzó una nueva identidad de marca hacia el 30 aniversario de su establecimiento con el mensaje "Servir desde el corazón" que refleja la filosofía de la compañía: Cada acción, cada servicio que PJICO realiza proviene de un corazón sincero. PJICO también anunció los resultados comerciales preliminares para los primeros 6 meses de 2024 con ingresos totales estimados en VND 2,546 mil millones, completando el 53.4% del plan de 2024. Después de reestructurar con éxito el modelo organizativo para que coincida con la escala de ingresos y la capacidad financiera actuales, PJICO está acelerando la implementación de los pasos en la hoja de ruta de transformación digital para el período 2023-2028 con el objetivo de convertirse en una compañía de seguros líder en Vietnam que opera de manera sostenible, segura y eficaz en una plataforma digital; Esto mejora la experiencia del cliente, fomenta su compromiso y aumenta las oportunidades de negocio. En particular, en el ámbito de la gestión de facturas, PJICO procesa miles de facturas de entrada al día. Ante el reto de mejorar las operaciones, PJICO ha desarrollado un plan integral de transformación digital implementando la automatización del proceso de control y almacenamiento de facturas de entrada, junto con las regulaciones de gestión financiera para implementar a fondo los métodos de pago sin efectivo. Según la Sra. Pham Thu Hien, Contadora Jefe de la Corporación, "El objetivo de implementar este proyecto de gestión de facturas de entrada en PJICO es mejorar la productividad laboral, gestionar eficazmente los riesgos de las facturas de entrada y, al mismo tiempo, demostrar el progreso de la Corporación en la transformación digital, demostrando transparencia, seguridad y eficiencia en el negocio, brindando tranquilidad a clientes y empleados". PJICO ha aplicado la tecnología de automatización robótica virtual (RPA), akaBot, desarrollada por FPT IS, en el proceso de procesamiento de facturas. La tecnología RPA central de la plataforma incluye asistentes virtuales que pueden simular y aprender operaciones humanas en computadoras, automatizando así las tareas y liberando a los empleados de las operaciones manuales. Para satisfacer la necesidad de automatizar operaciones más complejas e integrales, la solución akaBot se integra continuamente con tecnologías de actualización robótica como inteligencia artificial (IA), procesamiento inteligente de datos (IDP), extracción de texto de imágenes (OCR) o aprendizaje automático. Con esta solución, PJICO busca estandarizar el proceso de control, operación y gestión de facturas de forma más óptima. Las facturas se revisan cuidadosamente para verificar su estado antes de realizar el pago, lo que reduce los riesgos financieros y legales. Al mismo tiempo, las facturas se almacenan según los estándares en el sistema de PJICO para facilitar su posterior búsqueda. Ahorre un 80 % de tiempo al automatizar la gestión de facturas con akaBot. El 17 de junio de 2024, PJICO implementó oficialmente akaBot en el proceso de verificación y almacenamiento de facturas de entrada. Anteriormente, un proceso tradicional de procesamiento de facturas en PJICO podía tener hasta 7 pasos, incluyendo la recepción de facturas electrónicas de los proveedores por parte del personal profesional y contable, la verificación del estado, la carga de facturas al sistema y la creación de solicitudes/comprobantes de pago. La solución de automatización de FPT IS reemplaza todo el trabajo manual actual. El personal del departamento solo necesita enviar correos electrónicos con facturas a robots. Los asistentes virtuales akaBot, con capacidad de extracción de texto por imagen (OCR), realizarán de forma completamente automática la extracción de contenido y los campos de información, la verificación de la legalidad de las facturas, la detección de duplicados en el sistema, la revisión de los métodos de pago, la actualización del estado de las facturas y el almacenamiento de documentos según la sintaxis correcta. Tras un breve periodo de implementación, el sistema ha ayudado a reducir el tiempo de procesamiento de cada factura de un promedio de 15 minutos a tan solo 3 minutos, lo que equivale a un ahorro del 80 % del tiempo de procesamiento. Esto permite a PJICO ahorrar 6000 horas de trabajo al mes para su personal, a la vez que reduce la tasa de error en un 99,9 %, lo que contribuye a mejorar la productividad laboral y, por consiguiente, a aumentar los ingresos de los empleados. La transformación digital de PJICO implica un gran volumen de procesos y un alto nivel de complejidad; sin embargo, la Corporación comprende claramente los desafíos y los procesos que deben priorizarse y ha logrado una alta eficiencia desde las primeras etapas. El Sr. Bui Dinh Giap, director ejecutivo de akaBot, FPT IS, comentó: «El objetivo de akaBot no es solo acompañar a PJICO en la automatización y optimización de las operaciones, sino también mejorar las capacidades de análisis, gestión y previsión de los departamentos». Según el informe "Automatización Inteligente en la Industria de Seguros" de Deloitte (2023), la tendencia a aplicar RPA, IA y tecnologías relacionadas, como IDP y aprendizaje automático, se está incorporando a la estrategia de transformación digital de la mayoría de las empresas financieras y aseguradoras del Sudeste Asiático. Sin quedarse atrás, PJICO seguirá expandiendo la escala de las aplicaciones de automatización inteligente en diversos procesos de negocio, con el objetivo de digitalizar completamente las operaciones con el apoyo de FPT IS. Con la capacidad de implementar soluciones de automatización y 30 años de experiencia en transformación digital, FPT IS se compromete a acompañar a las empresas aseguradoras en la resolución de problemas relacionados con las operaciones y la seguridad, la mejora de la experiencia del cliente y la aceleración del negocio de la forma más rápida y eficaz.Bich Dao
Fuente: https://vietnamnet.vn/pjico-hop-tac-fpt-is-day-manh-chuyen-doi-so-va-quan-tri-rui-ro-2302620.html
Kommentar (0)