El papel del boca a boca electrónico
El eWOM (boca a boca electrónico) es un término que se utiliza para describir el boca a boca electrónico: el intercambio de información, opiniones o reseñas sobre productos, servicios o experiencias a través de canales digitales. A diferencia del boca a boca tradicional, el eWOM se lleva a cabo en plataformas en línea como redes sociales, foros, blogs y sitios web de reseñas.
En la industria turística , el eWOM desempeña un papel fundamental, influyendo en la decisión de los turistas sobre sus experiencias. Desde la elección de un destino y la reserva de un hotel hasta el uso de otros servicios turísticos, el eWOM tiene un gran impacto.
El rápido desarrollo tecnológico ha incrementado el poder y la influencia del eWOM. Se ha convertido en una herramienta de promoción eficaz y un factor importante en la estrategia de desarrollo sostenible de la industria turística.
En la era digital, los hábitos y la forma en que los turistas eligen sus destinos de viaje han cambiado significativamente. Los viajeros de hoy suelen sentirse atraídos por contenido en línea breve y atractivo.
En particular, con la explosión de plataformas de redes sociales como TikTok, un clip corto de solo unos 2 minutos de duración puede cambiar por completo las decisiones de viaje de los turistas.
Este crecimiento también ha propiciado la aparición de nuevas profesiones, a saber, los creadores de contenidos en plataformas digitales como YouTube, Instagram y Tiktok.
Producen vídeos, artículos e imágenes sobre una variedad de temas como viajes, comida, moda y educación, atrayendo a un público fiel gracias a su creatividad y alta personalización.
Sigue la tendencia
A principios de 2023, un grupo de cantantes, actores y celebridades vietnamitas compartió contenido sobre sus viajes a Mongolia en la red social TikTok. Estos videos atrajeron decenas de millones de visualizaciones, lo que provocó un fuerte aumento en la búsqueda de información sobre viajes a este país.
Reconociendo el poder del boca a boca electrónico, el gobierno mongol lanzó en mayo pasado una campaña nacional de promoción turística a través de TikTok. Mediante esta, Mongolia patrocinó paquetes turísticos completos para una serie de creadores de contenido de más de 10 países de todo el mundo, incluido Vietnam.
Los participantes tendrán cubiertos todos sus gastos de viaje y alojamiento. A cambio, deberán compartir sus experiencias de viaje en Mongolia en sus perfiles personales de TikTok. Se espera que este programa impulse el turismo en Mongolia en el segundo semestre de 2024.
Y la medida del gobierno de Mongolia no es un caso raro de uso de la tecnología para atraer el turismo.
Aunque no hay informes específicos, desde hace tiempo hay información de que los países con industrias turísticas desarrolladas mantienen actividades de siembra: un enfoque estratégico para distribuir contenidos o mensajes de marketing efectivos, con el objetivo de crear un efecto viral.
La difusión ayuda a que el contenido llegue a una gran cantidad de usuarios de Internet, creando interés y un debate natural en la comunidad, mejorando así la eficacia de las campañas de marketing turístico para su país.
Por ejemplo, recientemente, una serie de importantes redes sociales compartieron simultáneamente imágenes y videos sobre el turismo polaco con el mensaje: un país pacífico, seguro y con valores que Europa ha perdido... levantando sospechas de que esto sea producto de una campaña promocional del gobierno polaco.
Siguiendo la tendencia, los alojamientos en Vietnam han aplicado recientemente este método de promoción. En concreto, crean imágenes interesantes en redes sociales y solicitan anuncios a creadores de contenido.
Esto inicialmente ofrece una gran eficiencia de comunicación en comparación con el costo inicial. La efectividad para llegar a los clientes también es mayor que la de los métodos de publicidad tradicionales. Sin embargo, muchos creadores de contenido reciben dinero por publicidad engañosa.
La característica del boca a boca electrónico es que la información proviene no solo de creadores de contenido influyentes, sino también de cualquier usuario que pueda compartir sus experiencias y mensajes. Esto también constituye un mecanismo para regular y eliminar a las empresas o creadores de contenido que comparten información falsa.
Gracias a la capacidad de difundir información rápida y ampliamente, se considera que las redes sociales y el boca a boca electrónico tienen un gran potencial para promover el turismo en Vietnam.
Las fotografías, los vídeos y las reseñas auténticos de viajeros pueden causar una poderosa impresión y atraer el interés de todo el mundo.
Al aprovechar estas plataformas, la industria turística vietnamita puede llegar a una base de clientes diversa e interactuar con ella, promoviendo así el desarrollo sostenible y el crecimiento del turismo en la era digital.
[anuncio_2]
Fuente: https://baoquangnam.vn/quang-ba-du-lich-qua-truyen-mieng-dien-tu-3136959.html
Kommentar (0)