Visita las tiendas de recuerdos en la calle peatonal Vo Thi Sau

La declaración del Sr. Dang Manh Phuoc, director ejecutivo de The Outbox Company, empresa especializada en estudios de mercado y análisis exhaustivo de datos sobre turismo y hotelería, publicada recientemente en el periódico Thua Thien Hue, causó gran revuelo. Pero la sorpresa no se debe a un descubrimiento nuevo, sino a una realidad que se viene señalando desde hace años. Sin embargo, hasta la fecha, los productos turísticos de las localidades de todo el país, incluyendo Thua Thien Hue, siguen siendo similares.

No solo los productos turísticos en general, sino también productos específicos, como las calles nocturnas o la " economía nocturna", Hue y otras localidades del país también se visitan y aprenden mutuamente, haciendo prácticamente lo mismo. Y, por supuesto, los resultados son igualmente desalentadores tras los primeros días con gran entusiasmo. Tomemos como ejemplo la "muerte prematura" de la calle nocturna de la Ciudad Imperial, que en su día era muy esperada por el gobierno y la población como un producto que atrajera visitantes por su novedad y las características únicas de Hue. Esta calle se implementó mediante un proyecto metódico y exhaustivo con seminarios, que en muchos casos recogió la opinión de expertos y residentes locales, y obtuvo un alto grado de consenso.

Sin embargo, tras un período de implementación, el mercado nocturno de la Ciudad Imperial demostró seguir la misma trayectoria que los mercados nocturnos anteriores. Es decir, aún conservaba las características de los mercados nocturnos comunes en el norte y el sur, en lugar de las de Hue, con comida y artículos de compra baratos que se podían encontrar en cualquier lugar, no solo en Hue. El fracaso del mercado nocturno de la Ciudad Imperial se debió a diversas razones, las más fundamentales: una organización aún deficiente y deficiente; una implementación desincronizada; y un exceso de compromiso debido a la falta de recursos, tanto económicos como humanos.

Según el Sr. Dang Manh Phuoc, la razón por la que los productos turísticos de Hue y otras localidades son similares se debe a que quienes los crean tienen ideas y mentalidades similares, y no prestan atención al mercado ni priorizan al cliente. Dicho sin rodeos, seguimos vendiendo los productos que tenemos en lugar de los que necesitan los turistas.

Según el Sr. Dang Manh Phuoc, ignorar el problema del mercado, pasar directamente de los recursos disponibles a crear productos turísticos o copiar servicios que atraen la atención de la sociedad, crear nuevas tendencias con la esperanza de que el producto atraiga turistas, traer desarrollo a la localidad sin satisfacer las necesidades de los usuarios del producto y carecer de información sobre el mercado antes de fabricar el producto es una situación que está sucediendo en muchos lugares.

Cuando no hay competencia de productos entre localidades, la ventaja de atraer visitantes o prolongar su estancia —como entre Hue y Da Nang o Hoi An— se centrará en la comodidad del transporte y la calidad del servicio. Y debemos admitir con franqueza la realidad objetiva y subjetiva: en términos de transporte y calidad del servicio, Hue no puede ni ha podido compararse con los lugares mencionados.

Por lo tanto, para competir en términos de número de visitantes y duración de la estancia con otras localidades, Hue no sólo invierte esfuerzo y dinero, incluida la paciencia, sin tocar el tambor y darse por vencido como en el ejemplo de la calle nocturna de la Ciudad Imperial, sino que también tiene que tener una estrategia para mejorar la calidad del servicio, superar las debilidades inherentes para crear productos turísticos verdaderamente diferentes.

Artículo: Hoang Van Minh - Foto: Ngoc Hoa