A partir de 2022, las tarjetas SIM de prepago representarán casi una cuarta parte de todos los suscriptores móviles de Singapur, según la Autoridad de Comunicaciones de Infocomunicación (IMDA). Estas tarjetas SIM aún se utilizan legalmente para comunicaciones y ahorro de costes, por lo que las autoridades deben encontrar un equilibrio entre seguridad y flexibilidad.
En 2005, la IMDA (entonces Ministerio del Interior ) introdujo una normativa que limitaba a cada ciudadano a un máximo de 10 tarjetas SIM prepago.
La IMDA exige que todos los registros de tarjetas SIM prepago se verifiquen en una base de datos central. Esto garantiza que ningún suscriptor pueda registrar más tarjetas que el límite permitido, declaró el regulador en un comunicado en aquel momento.
Para 2014, IMDA redujo el número máximo de tarjetas a tres. Actualmente, los comercios de Singapur utilizan dispositivos independientes para ingresar automáticamente la información del cliente tras solicitar sus documentos de identidad.
Pero el regulador dijo que algunos minoristas abusaron del proceso, como hacer una copia de la identificación de un cliente cuando no estaban mirando, o usar información disponible para preregistrar múltiples tarjetas SIM sin el conocimiento del cliente.
“Tras completar la transacción, el vendedor tendrá otra tarjeta SIM activada para vender sin más detalles”, dijo el dueño de una tienda de teléfonos móviles en Orchard Road. “Rastrear al cliente se vuelve aún más difícil si es turista y ha salido del país. Por eso algunos comerciantes están dispuestos a evadir las normas”.
Más recientemente, en noviembre de 2021, IMDA endureció aún más el proceso de registro de tarjetas SIM prepagas al prohibir el ingreso manual de información del cliente, exigir a los operadores y minoristas que escaneen y carguen imágenes de identificación y que cada registro esté vinculado a una sola tarjeta SIM.
Proceso de registro
Antes de eso, los transportistas tuvieron que desarrollar nuevos sistemas para cumplir con los nuevos requisitos, incluidas aplicaciones de escaneo de identificación, y luego implementar capacitación para que miles de minoristas usaran el software.
“Fue un período estresante durante el desarrollo del sistema. Surgieron varios problemas y las empresas trabajaron constantemente para garantizar una buena experiencia tanto para los agentes como para los clientes”, afirmó Anna Yip, directora general de consumo de Singtel.
Por ejemplo, algunos comercios han descubierto que los escáneres no detectan datos personales en condiciones de poca luz o cuando los documentos de identidad están desactualizados. Algunos clientes también se han negado a escanear sus documentos de identidad, alegando problemas de privacidad.
Para resolver estos problemas, los operadores han instalado iluminación adicional en las tiendas, han probado aplicaciones para encontrar los modelos de teléfono más adecuados e incluso han lanzado software para tarjetas SIM prepagas que permiten a los clientes escanear sus propias identificaciones faciales.
Para registrar una tarjeta SIM prepago, los usuarios deben proporcionar su documento de identidad o pasaporte original. El escáner de la aplicación completa automáticamente la información requerida. El proceso tarda entre 20 y 30 segundos. Al mismo tiempo, el software verifica si el cliente ha superado el límite de tres tarjetas SIM y, de ser así, se le solicita que cancele el registro de las demás.
En teoría, los atacantes aún podrían usar las aplicaciones de registro de diferentes operadores para cargar copias de las identificaciones e ingresar manualmente la información robada, pero el escáner está equipado con una función de backend que detecta las identificaciones cargadas ilegalmente y alerta a los operadores.
Las compañías de telecomunicaciones también se ven obligadas a auditar a los agentes para controlar a quién se venden las tarjetas SIM y garantizar el límite de cada cliente.
(Según CNA)
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