El Departamento de Educación y Formación de Hai Duong se esfuerza por mejorar la reforma administrativa

Actualmente, el 100% de los documentos del Departamento de Educación y Formación se emiten en formato electrónico, conectados con agencias, departamentos y dependencias en el eje documental nacional.

Reforzar la disciplina

En 2021, el Departamento de Educación y Formación de Hai Duong ocupó el puesto 16 de 18 departamentos y dependencias en el ranking de reforma administrativa, con numerosos indicadores de bajo rendimiento. Con la firme determinación de mejorar su posición, el Departamento ha implementado diversas soluciones integrales, reforzando la disciplina y el orden.

Cada año, desde diciembre, el Departamento ha publicado un plan para implementar la reforma administrativa, asignando tareas y objetivos específicos a cada departamento y a los responsables, y vinculando las responsabilidades de cada persona con las tareas asignadas. Cada departamento, funcionario y empleado público clarificó las causas y propuso medidas correctivas, estableciendo criterios para la reducción de puntuaciones y las puntuaciones bajas. El Departamento también instruyó a los funcionarios y empleados públicos que reciben y tramitan directamente los expedientes de procedimientos administrativos en el Centro Provincial de Servicios de Administración Pública a fortalecer la conciencia, la responsabilidad, la actitud y el espíritu de servicio público durante dicho proceso.

El Departamento designa a un Subdirector para dirigir y gestionar directamente el trabajo de reforma administrativa; estipula claramente que los funcionarios y empleados públicos son responsables ante la ley y el Director del Departamento si incurren en actos de acoso, negatividad, obstrucción, incumplimiento o aplicación indebida de los procedimientos de resolución de controversias administrativas.

Semanal y mensualmente, el Departamento de Educación y Formación celebra reuniones entre sus directivos y los responsables de los departamentos adscritos para evaluar y aclarar los resultados de la ejecución de las tareas asignadas a cada funcionario. A principios de 2024, el Departamento creó un Equipo de Control de Procedimientos Administrativos. Este equipo informa semanalmente a la dirección sobre los resultados de la tramitación de los procedimientos administrativos, lo que permite evaluar con prontitud la situación y esclarecer las razones de la lentitud o demora en la resolución de los expedientes.

Desde principios de 2024 hasta la fecha, el Departamento de Educación y Formación ha organizado dos inspecciones de reforma administrativa para el Departamento de Organización y Personal de Educación Primaria; inspecciones combinadas con trabajos de reforma administrativa para cinco unidades afiliadas, incluyendo las escuelas secundarias Tu Ky II, Phu Thai, Nam Sach II, Gia Loc II y Thanh Ha. Mediante estas inspecciones y exámenes, se han señalado oportunamente las deficiencias y se han formulado recomendaciones para su pronta corrección en el desempeño de las tareas por parte de las unidades y el personal.

Promover la transformación digital

Los funcionarios del Departamento de Educación y Formación orientan a los ciudadanos en la realización de trámites administrativos en el Centro Provincial de Servicios de Administración Pública.

La Sra. Le Thi Thoa, del distrito de Cam Giang, necesitaba renovar su diploma de bachillerato, por lo que acudió al Centro Provincial de Servicios de Administración Pública para solicitar la renovación. Con la ayuda de un especialista del Departamento de Educación y Formación, la Sra. Thoa accedió al Sistema de Información de Procedimientos Administrativos de la provincia de Hai Duong para presentar su solicitud en línea. Para evitar desplazamientos y largas esperas, se registró para recibir los resultados en su domicilio. «Me parece muy conveniente el uso de la tecnología para presentar solicitudes en línea y recibir los resultados en casa. Podemos hacer seguimiento del proceso de nuestra solicitud en el sistema y no tenemos que desplazarnos mucho», comentó la Sra. Thoa.

Reconociendo la importancia de la transformación digital en la reforma administrativa, desde 2022 el Departamento de Educación y Formación ha impulsado la aplicación de las tecnologías de la información en la recepción y tramitación de trámites administrativos. Se ha priorizado la inversión en infraestructura, maquinaria y equipos para apoyar dicha reforma. El Departamento ha creado un Comité Directivo para la Transformación Digital, que aplica esta transformación a la mayoría de sus actividades profesionales, como la tramitación de trámites administrativos, la gestión, la docencia, las evaluaciones, la valoración de la calidad docente y la digitalización de la información de gestión. Asimismo, el Departamento está desarrollando una base de datos interconectada, servicios públicos en línea, bibliotecas digitales, laboratorios virtuales, formación en línea, etc.

Actualmente, el 100% de las instituciones educativas y de formación de la provincia utilizan software para gestionar calificaciones, expedientes electrónicos y conectar API con bases de datos del sector, lo que permite obtener información sobre centros educativos, personal, alumnado e instalaciones. Casi el 50% de los trámites administrativos del sector educativo se realizan en el nivel de servicio público integral. El 100% de los documentos (excepto los confidenciales) del Ministerio de Educación y Formación se emiten electrónicamente con firma electrónica integrada, conectándose con organismos, departamentos y dependencias a nivel nacional. La tasa de recepción y resolución en línea de expedientes administrativos es de aproximadamente el 99%; el 100% de los expedientes se resuelven correctamente y dentro del plazo establecido.

Gracias al fomento de la aplicación de las tecnologías de la información; al fortalecimiento del papel y la responsabilidad de cada cuadro y funcionario público; y al refuerzo de la disciplina y el orden, la calidad de la reforma administrativa del Departamento de Educación y Formación mejora cada vez más.

Se han superado y resuelto por completo algunas limitaciones en la reforma del aparato organizativo, la reforma del régimen de la función pública y la recepción y gestión de registros en línea. En 2021, el Departamento de Educación y Formación ascendió del puesto 16 al 9 entre 18 departamentos y ramas, subiendo 7 puestos en 2022. En 2023, el departamento continuó ascendiendo 4 puestos hasta alcanzar el 5.º lugar en la clasificación.

El representante del Departamento de Educación y Formación afirmó que, en el futuro, el sector continuará reforzando la disciplina, asignando responsabilidades a los jefes de agencias y departamentos en materia de reforma administrativa; fortaleciendo la inspección y evaluación mensual y trimestral de los resultados de la reforma administrativa, y con la firme determinación de mantener altos puestos en la reforma administrativa a nivel departamental e industrial.

HA VY

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