Beneficios de la digitalización de datos
Los turistas priorizan cada vez más las experiencias auténticas y únicas con una profunda interacción con la comunidad local, en lugar de recorridos masivos y similares. A esto se suma la necesidad de reducir el tiempo y los costos de planificación, a la vez que se pueden diseñar viajes flexibles y diversos que se adapten a las preferencias personales. En esta tendencia, construir un "ecosistema turístico inteligente" es un requisito previo para el desarrollo turístico , garantizando al mismo tiempo factores ecológicos y sostenibles.
El Sr. Duong Hong Tuan, director de una academia práctica de turismo, sugirió que las herramientas actuales de IA pueden ayudar a las empresas turísticas a proponer itinerarios según las preferencias de los clientes y a acceder e interactuar fácilmente con todos los temas. Sin embargo, el sistema de análisis de IA necesita una base de datos precisa de fuentes fiables para poder ofrecer el mejor y más viable asesoramiento a los turistas. La pregunta es: ¿dónde está esta base de datos digital? ¿Se garantiza la precisión de los datos?
Los visitantes usan códigos QR para visitar el Templo de la Literatura. (Foto: vanmieu.org.vn)
El director de una empresa de viajes, el Sr. Nguyen Van Tai, comentó: «Al tener acceso a una base de datos precisa de recursos turísticos, las empresas crearán rutas y programas turísticos más científicos. La ruta de cada viaje está diseñada para ser óptima en términos geográficos, conveniente en términos de transporte y armoniosa en cuanto a gustos según cada tipo y grupo de recursos, para evitar la duplicación de tareas y ahorrar tiempo».
Cuando las empresas y las localidades sincronizan los sistemas de datos turísticos, conectan información sobre destinos, servicios, infraestructuras, número de visitantes, capacidad de servicio... se creará un "ecosistema turístico inteligente", donde los datos son la base para que los clientes tomen decisiones, las empresas diseñen productos y las agencias de gestión construyan políticas y programas de promoción turística de forma precisa, flexible y eficaz.
Necesidad de completar la base de datos de turismo digital
Según expertos en turismo, si bien la digitalización facilitará la actividad turística, no es fácil implementarla, ya que los productos turísticos se componen de una cadena de suministro de servicios. Para digitalizarse, las empresas deben reestructurar sus procesos. Sin embargo, no todas las empresas están preparadas ni son capaces de hacerlo, especialmente las pequeñas y medianas empresas. Por lo tanto, los organismos de gestión necesitan construir una infraestructura de datos digitales que ayude a las empresas a contar con los recursos básicos para innovar tecnológicamente.
Los visitantes acceden a información a través de una aplicación digital en el Museo Provincial de Lang Son. (Foto: BTLS)
Según el Dr. Le Hong Vuong, de la Universidad Van Hien, el turismo inteligente se enfrenta actualmente a retos como la necesidad de completar la infraestructura digital y garantizar la disponibilidad y la conexión estable de las redes de telecomunicaciones en los destinos turísticos. Además, es necesario proteger los datos de los clientes. Para ello, es fundamental la participación coordinada de las partes interesadas para promover la aplicación de la tecnología en la industria turística, a la vez que se desarrolla la infraestructura digital y los datos abiertos. Las empresas turísticas desarrollan productos y servicios inteligentes, utilizan los datos para comprender mejor las necesidades de los turistas y cooperan entre sí.
El presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam afirmó que, antes de viajar, los turistas suelen buscar información sobre su destino. Por lo tanto, es necesario crear y operar un sistema nacional de bases de datos digitales que proporcione información a los turistas de forma profesional. Sin embargo, para ello, la industria turística vietnamita necesita desarrollar un plan para digitalizar los datos sobre los destinos turísticos y, sobre todo, contar con bases sólidas para su amplia difusión.
Los turistas acceden a información mediante un código QR. (Foto: DLĐB)
En la actual era digital global, completar una base de datos digital también ayuda a mejorar la eficiencia y a ahorrar considerablemente en la promoción, la publicidad, la presentación de destinos y productos, y a maximizar la interacción entre turistas y proveedores de servicios turísticos. Con herramientas de inteligencia artificial y plataformas de redes sociales abiertas como las actuales, siempre que se cuente con una base de datos confiable, acercarse y conectar con los clientes es extremadamente sencillo, afirmó el Sr. Nguyen Van Tai.
Sin embargo, la transformación digital, la digitalización de las bases de datos turísticas y la construcción de un "ecosistema turístico inteligente" en Vietnam aún presentan ciertas limitaciones. Según el Sr. Duong Hong Tuan, la digitalización actual de las bases de datos turísticas a nivel local y empresarial, especialmente en las pequeñas y medianas empresas, está fragmentada, carece de inversión sistemática y carece de una estrategia a largo plazo. Esta situación se debe en parte a la falta de recursos y personal especializado, y en parte a la falta de concienciación. "Las empresas turísticas, ya sean grandes o pequeñas, necesitan transformarse proactivamente en tres ejes: pensar con base en bases de datos; invertir en infraestructura tecnológica y aplicar inteligencia artificial al desarrollo de productos, mejorando la experiencia del cliente; y conectar y compartir datos con el sistema nacional para crear un ecosistema digital estrechamente vinculado entre gestores, empresas, comunidades y turistas", enfatizó el Sr. Duong Hong Tuan.
Fuente: https://bvhttdl.gov.vn/so-hoa-de-hoan-thien-he-sinh-thai-du-lich-thong-minh-20250801103354813.htm
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