En la ventanilla única del Centro de Administración Pública del Comité Popular de la Comuna de Ngoc Chien, provincia de Son La , la Sra. Vang Thi Pang, de la aldea de Pu Danh, acudió para completar el trámite de inscripción del nacimiento de su hijo. A pesar de sus preocupaciones iniciales, tras solo unos minutos de ser guiada por el personal y completar la información en la computadora del mostrador de atención al público, su solicitud fue recibida y procesada en un día. Inmediatamente después de tener en la mano el certificado de nacimiento de su hijo, con rostro emocionado, la Sra. Pang comentó: "El trámite ahora es mucho más cómodo; el personal me guía con entusiasmo; ya no tengo que esperar tanto como antes".
La breve historia de la comuna de Ngoc Chien muestra los claros cambios en la reforma administrativa de la provincia en los últimos tiempos, especialmente tras la implementación de un gobierno local de dos niveles. Son La está logrando gradualmente el objetivo de construir una administración orientada al servicio, centrada en las personas y las empresas.
2025 es un año crucial, ya que la provincia de Son La, junto con otras provincias y ciudades del país, implementa oficialmente el modelo de gobierno local de dos niveles. Tan solo en el tercer trimestre, el Comité Popular Provincial emitió numerosos documentos importantes, incluido el Plan de Reforma Administrativa Provincial de Son La 2025, que asigna claramente las responsabilidades a cada departamento, sucursal y localidad. Como resultado, hasta la fecha, la localidad ha completado 50 de 72 tareas, alcanzando casi el 70% del plan. Las labores de propaganda, inspección y supervisión se han llevado a cabo de forma sincronizada, lo que ha generado una amplia difusión.
Con el objetivo de "Reformar los procedimientos administrativos, considerando la satisfacción como medida", la provincia también identificó claramente la necesidad de promover la reforma de los procedimientos administrativos. En consecuencia, el Comité Popular Provincial emitió la Decisión n.° 2160/QD-UBND, que anuncia la lista de procedimientos que deben recibirse y resolverse independientemente de los límites administrativos. Esto significa que las personas en cualquier parte de la provincia pueden realizar trámites, sin estar sujetas a los límites de comunas y distritos. El camarada Nguyen Thanh Cong, vicepresidente del Comité Popular Provincial, declaró: "La provincia ha emitido documentos que instruyen a los departamentos, sucursales y establecimientos a promover la reforma de los procedimientos administrativos. En particular, los temas que más interesan a las empresas y los particulares están relacionados con los procedimientos relacionados con tierras y minerales. La provincia ha ordenado firmemente que estos se resuelvan de acuerdo con las regulaciones, sin causar inconvenientes, prolongar el tiempo ni afectar a las organizaciones y los particulares".
Desde principios de año, la provincia ha recibido más de 88.300 solicitudes y resuelto más de 83.800, logrando una tasa de puntualidad superior al 99%. Cabe destacar que la provincia ha recibido y procesado 87 comentarios y recomendaciones de ciudadanos, y publicado los resultados en el sistema electrónico. Este es un avance en transparencia que contribuye a fortalecer la confianza ciudadana en el gobierno. Sin embargo, la tasa de pagos en línea solo ha alcanzado alrededor del 30%, lo que demuestra la necesidad de implementar más soluciones para promover los hábitos digitales de las personas y las empresas.
Por lo tanto, en el proceso de implementación de la política central, la provincia de Son La ha implementado una amplia estructura administrativa, pasando de 200 unidades a nivel comunal a 75 unidades en la actualidad. Se han fusionado 12 distritos, adoptando un modelo de gobierno de dos niveles. Además, se han optimizado drásticamente las organizaciones de masas y las unidades de servicio público, reduciendo el número de unidades de servicio de 715 a 688. En cuanto a la nómina asignada a la función pública en 2025, es de 5124 personas, de las cuales el nivel comunal representa casi 3800. La provincia ha optimizado la plantilla de más de 1100 funcionarios y 128 empleados públicos en poco tiempo. Esta es una medida drástica que demuestra el espíritu de "reducir personal, aumentar la eficiencia", a la vez que garantiza las políticas de seguridad social para los funcionarios redundantes.
El Comité Popular de la provincia de Son La ha aprobado numerosos proyectos de puestos de trabajo, ha guiado a las comunas y distritos en la determinación de las plazas de los funcionarios públicos y ha organizado cursos de formación y apoyo con 91 clases para casi 7.000 estudiantes. El nivel de informática del personal cumple básicamente con los requisitos, pero debido a las nuevas características del modelo de dos niveles, muchos funcionarios de las comunas aún tienen dificultades y necesitan más tiempo para practicar. Por ello, la provincia presta especial atención a la formación en habilidades digitales y al procesamiento de expedientes en línea para los funcionarios de base.
Considerando la transformación digital como un motor innovador, hasta la fecha, la provincia ha digitalizado más del 90% de los registros de procedimientos administrativos y más del 93% de los resultados de procesamiento de registros, y ha emitido y renovado miles de certificados digitales para organizaciones y personas. El centro de operaciones inteligente de la provincia está en funcionamiento, conectando datos de departamentos, sucursales, comités populares de comunas y distritos, garantizando así el principio de "correcto, suficiente, limpio y vivo".
Los servicios públicos en línea se han desarrollado rápidamente, con más de 25.000 solicitudes en línea, lo que representa casi el 81 %. Esto es una señal positiva que confirma la eficacia del gobierno electrónico en el camino hacia un gobierno digital.
Fuente: https://nhandan.vn/son-la-tao-dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-post912814.html
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