Fortalecimiento de la seguridad y protección de los pacientes y el personal médico

En consecuencia, el Departamento de Salud solicita a las unidades que revisen, consoliden e implementen en su totalidad con urgencia las medidas para garantizar la seguridad y el orden de acuerdo con la Ley de Examen y Tratamiento Médico de 2023 y las instrucciones del Ministerio de Salud en el Despacho Oficial No. 2808/BYT-KCB del 11 de mayo de 2025 sobre el fortalecimiento de la seguridad y protección de los pacientes y el personal médico. En particular, es importante desarrollar proactivamente planes para prevenir y responder a situaciones de perturbación y agresión al personal médico. Implementar estrictamente los documentos de orientación del Ministerio de Salud para garantizar la seguridad, la protección y el orden en las instalaciones de exámenes y tratamientos médicos.

Revisar el proceso de admisión y tratamiento de emergencia, el proceso de examen médico y las normas sobre el suministro e intercambio de información con los pacientes y sus familiares durante el examen y tratamiento médico de acuerdo a la normativa vigente. Fortalecer y mantener la red de línea directa de la unidad para brindar apoyo de emergencia cuando sea necesario.

El médico examina a un paciente en el Departamento de Emergencias del Hospital General Tay Nguyen.

Además de eso, las unidades necesitan revisar, organizar de manera proactiva la financiación y desarrollar planes para instalar y mantener sistemas de cámaras de seguridad en áreas clave; Aumentar el personal de seguridad, organizar guardias 24 horas al día, 7 días a la semana en lugares clave, garantizar la proactividad en el manejo de situaciones; Continuar implementando el plan para mejorar la aplicación de la tecnología de la información en la gestión de exámenes y tratamientos médicos, especialmente implementando de manera efectiva registros médicos electrónicos, registro de exámenes médicos en línea y exámenes por período de tiempo para reducir el tiempo de espera, evitar la sobrecarga y reducir el riesgo de conflictos.

Al mismo tiempo, fortalecer la educación sobre ética profesional y códigos de conducta; Organizar formación periódica para el personal médico sobre habilidades de comunicación y manejo de situaciones; Tratar con firmeza y rigor los casos de violaciones a las normas profesionales, a las reglas de ética profesional y a los códigos de conducta; Coordinar estrechamente con las agencias policiales y las autoridades locales, intercambiar información de forma proactiva, coordinar para manejar estrictamente las violaciones de las leyes relacionadas con la seguridad y protección del hospital...

Desde principios de año, el país ha registrado tres casos consecutivos de familiares de pacientes que agredieron al personal médico en: el Centro Médico del Distrito Chu Se, Gia Lai el 31 de marzo de 2025; Centro Médico del Distrito Thanh Ba, Provincia de Phu Tho, el 28 de abril de 2025 y Hospital General Provincial Nam Dinh, el 3 de mayo de 2025. Los incidentes antes mencionados han alterado el orden, la seguridad y la protección del hospital, afectando gravemente los exámenes y tratamientos médicos; afectando el espíritu, la salud, amenazando la vida, reduciendo la motivación y la dedicación de los médicos y el personal sanitario.

Fuente: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202505/tang-cuong-dam-bao-an-ninh-an-toan-cho-nguoi-benh-va-nhan-vien-y-te-1be05a9/