Techcombank ayuda a los clientes a completar rápidamente las actualizaciones de información y el registro biométrico

El banco recuerda y apoya continuamente a los clientes de Techcombank , incluidas personas y organizaciones, para que actualicen sus documentos de identificación y completen el registro de información biométrica para garantizar transacciones fluidas y sin inconvenientes a partir del 1 de enero de 2025.

De conformidad con la Circular 17, que regula la apertura y el uso de cuentas de pago, y la Circular 18, que regula las operaciones con tarjetas del Banco Estatal, a partir del 1 de enero de 2025, los titulares de cuentas y tarjetas que no hayan actualizado sus documentos de identidad válidos no podrán realizar transferencias, pagos ni retiros en ningún canal bancario, independientemente del monto o tipo de transacción. Los clientes que hayan actualizado sus documentos de identidad válidos, pero no hayan registrado sus datos biométricos, no podrán realizar todas las transacciones en aplicaciones de banca digital, transferencias de dinero, pagos en cajeros automáticos/CDM ni pagos en línea con tarjeta. En cuanto al proceso de actualización de documentos de identidad y registro de datos biométricos, la mayoría de los clientes indicaron que los pasos son bastante sencillos en la aplicación móvil de Techcombank y no requieren mucho tiempo. Con tan solo una tarjeta de identificación ciudadana con chip integrado o una cuenta VneID de nivel 2, los clientes pueden actualizar sus documentos de identidad y datos biométricos escaneando el chip o la tarjeta de identificación ciudadana en un dispositivo compatible con NFC (comunicación de campo cercano, conexión inalámbrica de corto alcance) o vinculándose a una cuenta VneID de nivel 2 en cualquier dispositivo compatible con Techcombank Mobile. Si tienen dificultades para actualizar sus documentos de identidad y registrar sus datos biométricos en Techcombank Mobile, pueden acudir al mostrador de transacciones de Techcombank más cercano para obtener instrucciones y asistencia oportunas.

Techcombank ofrece varios métodos de soporte para que los clientes actualicen documentos personales y biométricos.

Un representante de Techcombank afirmó: "El banco está recordando activamente a los clientes que cumplan con las regulaciones del Banco Estatal sobre actualizaciones biométricas para garantizar transacciones fluidas, convenientes y seguras. Todo el sistema está trabajando arduamente para recordar y apoyar continuamente a los clientes a través de diversos canales de comunicación. El banco también optimiza el proceso y aumenta los puntos de soporte en todo el país para facilitar a los clientes la actualización de sus documentos de identidad y el registro biométrico. Esto es responsabilidad y compromiso de Techcombank: brindar una experiencia de servicio óptima a los clientes". En consecuencia, Techcombank no solo envía mensajes, llamadas y correos electrónicos para notificar a los clientes sobre la asistencia, sino que también aumenta el personal en los mostradores de transacciones para brindar asistencia inmediata cuando los clientes tienen alguna solicitud relacionada con la actualización de sus documentos de identidad y el registro biométrico. Techcombank implementa la actualización simultáneamente en las aplicaciones de banca digital y en los mostradores de transacciones del banco. Además, el banco también aplica atractivos programas promocionales del 1 de noviembre al 31 de diciembre. Cada semana, los primeros 6.000 clientes que completen la actualización biométrica recibirán 50.000 puntos Techcombank Rewards en la aplicación de banca digital Techcombank Mobile. Completar la actualización del documento de identidad y el registro biométrico no solo garantiza los derechos de transacción continuos para los clientes, sino que también mejora la seguridad de la información financiera personal, lo que contribuye a limitar los ataques fraudulentos en el ciberespacio. Además, junto con la implementación urgente de la actualización del documento de identidad y el registro biométrico, Techcombank también emite continuamente advertencias a los clientes sobre estafas comunes en la actualidad. Autenticar la identidad del cliente con documentos de identidad válidos y actualizaciones biométricas contribuye a la salud de los espacios de transacción en línea. No solo las personas mayores, sino también los jóvenes, incluso los clientes en edad laboral que utilizan rápidamente dispositivos electrónicos inteligentes son vulnerables al ciberdelito. Por lo tanto, este es un paso importante para proteger a los clientes de riesgos de seguridad cada vez más complejos. Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm