Techcombank ayuda a sus clientes a completar rápidamente las actualizaciones de información y el registro biométrico.

Techcombank recuerda y apoya continuamente a sus clientes, tanto particulares como organizaciones, para que actualicen sus documentos de identificación y completen el registro de información biométrica a fin de garantizar transacciones fluidas y sin contratiempos a partir del 1 de enero de 2025.

De conformidad con la Circular 17, que regula la apertura y el uso de cuentas de pago, y la Circular 18, que regula las operaciones con tarjetas del Banco Estatal, a partir del 1 de enero de 2025, los titulares de cuentas y tarjetas que no hayan actualizado sus documentos de identificación válidos no podrán realizar transferencias, pagos ni retiros en ningún canal bancario, independientemente del monto o tipo de transacción. Los clientes que hayan actualizado sus documentos de identificación válidos, pero que no hayan registrado sus datos biométricos, no podrán realizar transacciones en aplicaciones de banca digital, transferencias de dinero, pagos en cajeros automáticos/depósitos de depósito ni pagos en línea con tarjeta. En respuesta al proceso de actualización de documentos de identificación y registro biométrico, la mayoría de los clientes indicó que los pasos son bastante sencillos y rápidos a través de la aplicación móvil de Techcombank. Con tan solo una tarjeta de identificación ciudadana con chip o una cuenta VneID de nivel 2, los clientes pueden actualizar sus documentos de identidad y datos biométricos escaneando el chip de la tarjeta de identificación ciudadana con un dispositivo compatible con NFC (Near-Field Communications - conexión inalámbrica de corto alcance) o vinculándola a una cuenta VneID de nivel 2 en cualquier dispositivo compatible con la aplicación Techcombank Mobile. Si tienen dificultades para actualizar sus documentos de identidad y registrar sus datos biométricos en Techcombank Mobile, pueden acudir a la sucursal de Techcombank más cercana para recibir instrucciones y asistencia.

Techcombank ofrece diversos métodos de asistencia para que los clientes actualicen sus documentos personales y datos biométricos.

Un representante de Techcombank declaró: "El banco está recordando activamente a sus clientes la importancia de cumplir con las regulaciones del Banco Estatal sobre la actualización de datos biométricos para garantizar transacciones fluidas, convenientes y seguras. Todo el sistema se está esforzando al máximo para recordar y brindar apoyo continuo a los clientes a través de diversos canales de comunicación. El banco también está optimizando el proceso y aumentando los puntos de atención en todo el país para facilitar a los clientes la actualización de sus documentos de identidad y el registro biométrico. Esto forma parte de la responsabilidad y el compromiso de Techcombank para brindar una experiencia de servicio óptima a sus clientes". En consecuencia, Techcombank no solo envía mensajes de texto, realiza llamadas y envía correos electrónicos para notificar a los clientes sobre la asistencia disponible, sino que también aumenta el número de personal en las ventanillas para brindarles asistencia inmediata ante cualquier solicitud relacionada con la actualización de documentos de identidad y el registro biométrico. La actualización se implementa simultáneamente en las aplicaciones de banca digital y en las ventanillas del banco. Además, el banco ofrece atractivos programas promocionales del 1 de noviembre al 31 de diciembre. Cada semana, los primeros 6000 clientes que completen la actualización de sus datos biométricos recibirán 50 000 puntos Techcombank Rewards en la aplicación móvil de banca digital Techcombank. Completar la actualización del documento de identidad y el registro biométrico no solo garantiza la continuidad de las transacciones para los clientes, sino que también mejora la seguridad de su información financiera personal, contribuyendo a limitar los ataques fraudulentos en el ciberespacio. Además, junto con la implementación urgente de la actualización del documento de identidad y el registro biométrico, Techcombank también emite advertencias constantes a sus clientes sobre las estafas más comunes. La autenticación de la identidad del cliente con documentos de identidad válidos y la actualización biométrica contribuyen a la seguridad de las transacciones en línea. No solo las personas mayores, sino también los jóvenes e incluso los clientes en edad laboral que utilizan con frecuencia dispositivos electrónicos inteligentes son vulnerables al cibercrimen. Por lo tanto, este es un paso importante para proteger a los clientes de los riesgos de seguridad cada vez más complejos. Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm