Temu en Vietnam, ¿feliz o preocupado?

ANTD.VN - La aplicación de comercio electrónico Temu acaba de llegar a Vietnam y ha captado la atención de muchos consumidores. Con precios extremadamente bajos, envío gratuito y una política de devoluciones de 90 días, Temu se ha convertido en un competidor formidable para plataformas de comercio electrónico que operan en Vietnam como Shopee, Lazada y Tiki.

Precio económico y envío gratuito: esa es la mayor ventaja de Temu.

Comprar es fácil y económico

Temu aún no cuenta con un sitio web oficial en Vietnam, pero su aplicación ya está activa, lo que permite a los clientes vietnamitas informarse y comprar productos directamente. En cuanto a precios bajos, muchos consumidores consideran a Temu como la mejor opción.

Minh Nguyet (Nam Tu Liem, Hanoi ) comentó que desde hace varios días aparecen anuncios de Temu en su página personal de Facebook. Estos anuncios suelen incluir breves frases introductorias como: «¡Qué gran hallazgo! ¡Grandes ahorros con descuentos increíbles!» o «¡Veo muchos artículos que me gustan en Temu y todos están en oferta! ¡Es como si me hubiera ganado la lotería!».

Intrigada, la Sra. Minh Nguyet descargó la aplicación para probarla. Temu ofrece grandes ofertas para quienes compran por primera vez. Por ejemplo, un bolso de piel sintética por poco más de 22.388 VND con envío a domicilio o 400 paños de cocina desechables grandes por solo 36.201 VND, también con envío gratuito... "Es el precio más bajo que he visto", comentó la Sra. Minh Nguyet.

Al intentar realizar un pedido a través de la aplicación de Temu, el Sr. Nguyen Manh Hung (Hai Ba Trung, Hanoi) se sorprendió al recibir un par de mocasines tan solo 5 días después de realizar el pedido, incluyendo el fin de semana. "La talla me queda bien, la piel es muy suave, el precio es superior a 300.000 VND el par, con envío gratuito. Los compré para probarlos y quedé muy satisfecho", comentó el Sr. Manh Hung.

Al igual que otras plataformas de comercio electrónico famosas en Vietnam, como Shopee o Lazada, Temu cuenta con un amplio catálogo de productos, con todo lo que necesitas. Por lo tanto, los compradores pueden buscar fácilmente, sentirse como si estuvieran comprando en una gran ciudad y gastar sin pensarlo dos veces.

La plataforma de venta online transfronteriza Temu pertenece a PDD Holdings (China), el grupo propietario del sitio de comercio electrónico Pinduoduo. Temu ha inaugurado su plataforma de ventas en Vietnam y ha lanzado una intensa campaña publicitaria en las últimas semanas. Han ofrecido una serie de incentivos para los usuarios que se registren y realicen su primera compra. Para cada tipo de producto que buscan los clientes, siempre hay algunos modelos con la etiqueta "Celebración de Apertura" y con grandes descuentos.

Se sabe que Temu actualmente cuenta con 2 socios de envío en Vietnam, Ninjavan y Best Express, con un tiempo de entrega de solo 3 a 5 días, equivalente a la velocidad de entrega nacional de los pedidos regulares.

Preocupaciones sobre la calidad del producto

Al comentar sobre la sensacional aparición de Temu, los expertos dijeron que, como aspecto positivo, los consumidores vietnamitas tendrán otra opción de compra económica y conveniente.

Sin embargo, los consumidores también deben considerar cuidadosamente la calidad del producto antes de realizar el pedido. A nivel macro, la aparición de productos baratos de Temu también supone una amenaza para las empresas manufactureras nacionales, ya que les resulta difícil competir con precios bajos y entregas rápidas.

En Vietnam, tras el revuelo inicial que causó Temu y la avalancha de pedidos, recientemente algunos usuarios se han quejado de la calidad de sus productos. El Sr. Pham Quang Long (Nam Tu Liem, Hanói) comentó: «Compré una cámara de seguridad, pero al probarla, la imagen era borrosa y poco nítida. Lo barato sale caro».

En algunos foros, Temu también recibe quejas por anunciar una cosa y entregar otra. Por ejemplo, la aplicación presenta un producto completo con muchos detalles, pero al recibirlo, el destinatario solo ve un detalle. Además, hay opiniones de que la interfaz de Temu no es atractiva y ofrece pocos métodos de pago.

¿Cómo limitar la negatividad de Temu?

En un debate reciente, el Dr. Phan Dang Tuat, profesor asociado y presidente de la Asociación Vietnamita de Industrias Auxiliares (VASI), declaró: «La noticia de que tres grupos minoristas chinos están entrando en Vietnam es muy importante y digna de mención. Venden productos a precios más bajos que los nuestros, con envío gratuito…». Según el Dr. Phan Dang Tuat, las empresas vietnamitas necesitan llevar a cabo una transformación digital y una producción sostenible.

Según los expertos, no hay debate sobre si el Temu está prohibido o no en Vietnam. Sin embargo, desde la perspectiva del consumidor, es necesario que los compradores consideren cuidadosamente el producto y las reseñas antes de comprarlo. En el caso de productos de alto valor, también es importante que presten atención a los seguros o beneficios que ofrecen.

Mientras tanto, para las empresas, es necesario mejorar los diseños, optimizar la producción para reducir los costos de los productos y mejorar las redes logísticas para agilizar los envíos. Por otro lado, las empresas vietnamitas también pueden colaborar con plataformas de comercio electrónico como Shopee y Lazada para distribuir sus productos, en lugar de simplemente preocuparse por sobrevivir.

Además, para proteger la producción nacional, el Estado debe implementar políticas que limiten los productos que no garanticen la calidad. A largo plazo, el Estado debería estudiar instrumentos fiscales para proteger a las empresas nacionales.

En declaraciones a la prensa, un representante del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital ( Ministerio de Industria y Comercio ) afirmó que el sitio de comercio electrónico Temu no ha anunciado oficialmente su entrada en Vietnam, pero los usuarios vietnamitas ya pueden acceder a las tiendas desde sus teléfonos, descargar la aplicación y realizar compras.

Según este representante, el bajo precio de los bienes y productos de Temu también es un tema que preocupa a esta agencia porque afecta a los productos fabricados en el país.

El Departamento de Comercio Electrónico y Tecnologías de la Información continúa monitoreando la situación para implementar medidas de gestión adecuadas.

Fuente: https://www.anninhthudo.vn/temu-vao-viet-nam-mung-hay-lo-post593360.antd