El Grupo Stellantis, con sede en Ámsterdam (Países Bajos), posee 14 importantes marcas de automóviles a nivel mundial, entre ellas Peugeot. Los Premios a la Excelencia en el Servicio al Cliente del Sudeste Asiático 2023 contaron con la participación de 20 distribuidores de marcas Stellantis de Singapur, Brunéi, Malasia, Tailandia, Indonesia, Filipinas, Camboya, Nueva Caledonia (Francia), Polinesia Francesa, Myanmar (Birmania) y Vietnam.
En la ceremonia de entrega de premios, el Grupo Stellantis elogió altamente los logros de THACO AUTO, alcanzando un índice de satisfacción de hasta el 96,8 % entre los clientes que compran autos nuevos; el 92,5 % de los clientes que utilizan el servicio se mostraron satisfechos y recomendarían THACO AUTO a sus amigos y familiares. (Los resultados se obtuvieron mediante una encuesta a clientes que compran autos y utilizan los servicios en el sistema de concesionarios Peugeot de todo el país).
En cuanto a la estrategia comercial y el desarrollo de la marca Peugeot en Vietnam, THACO AUTO ha propuesto continuamente soluciones para mejorar la experiencia del cliente al comprar vehículos y utilizar los servicios. En concreto, THACO AUTO ha modernizado el sistema de concesionarios/salas de exposición según los estándares globales de reconocimiento de la marca Peugeot; se ha centrado en mejorar la calidad de los servicios posventa integrales; y ha garantizado el suministro de repuestos originales para satisfacer las necesidades de los clientes.
Además, nuestro equipo de asesores y técnicos de servicio cuenta con una sólida formación internacional y está listo para brindar apoyo y asesoramiento sobre las mejores soluciones para los clientes, escuchando y aceptando con prontitud sus opiniones, brindando así tranquilidad al cliente durante el uso del vehículo. Hasta la fecha, THACO AUTO ha ampliado su red de distribución original con más de 90 concesionarios Peugeot en 63 provincias y ciudades.
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THACO AUTO desea brindar la mejor experiencia de servicio a los clientes. El Premio a la Excelencia en el Servicio al Cliente del Sudeste Asiático 2023 reconoce la contribución y el compromiso de THACO AUTO para brindar una experiencia completa, desde la elección y la compra de un vehículo hasta el mantenimiento. Esto también motiva a THACO AUTO a continuar sus esfuerzos, crear valor práctico y contribuir al desarrollo del mercado automovilístico vietnamita bajo el lema "Servicio Dedicado". | |
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